Personvernerklæring – betalingssiden

Nettbaserte betalingssider er en tjeneste levert av PAIR Finance-gruppen (heretter: “PAIR Finance” eller “vi”, “oss” osv.). Selskapene som tilhører PAIR Finance er PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland), PAIR Collect Ltd (Wien, Østerrike), PAIR Finance Suisse Gmbh (Zürich, Sveits), PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Nederland), PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige), PAIR Finance Poland sp. z o.o. (Warszawa, Polen) og PAIR Finance Norway AS (Oslo, Norge). Hvert av selskapene har sin egen nettbaserte betalingsside.

På den respektive nettbaserte betalingssiden kan du velge blant flere betalingsalternativer og gjøre opp et krav raskt, sikkert og enkelt. Dersom det anses som hensiktsmessig og mulig i ditt tilfelle, kan vi også tilby å inngå en nedbetalingsavtale på nett som passer for deg. Du kan selvfølgelig også inngå en nedbetalingsavtale per telefon eller brev.

Vi setter pris på din tillit, respekterer ditt personvern og er omhyggelige med å beskytte dine opplysninger og deres konfidensialitet.

Følgende personvernerklæring beskriver

– under A. –

for databehandling utført av selskapene i PAIR-gruppen innenfor EU/EØS i henhold til art. 13 og art. 14 i EUs personvernforordning (heretter: GDPR) – Forordning (EU) 2016/679 hvilke opplysninger vi samler inn og behandler

• innenfor rammen av inkassotjenesten, inkludert kommunikasjon med oss, samt
• bruken av vår nettbaserte betalingsside

og hva vi bruker disse opplysningene til.

Relevant informasjon gis om databehandlingsaktivitetene til PAIR Finance Suisse GmbH i Sveits i samsvar med art. 19 i den sveitsiske føderale lov om databeskyttelse (heretter: DSG). Det relevante rettsgrunnlaget («begrunnelsesgrunnlag») finnes der, primært i art. 31 DSG. GDPR gjelder ikke for databehandling (i inkassosaker) utført av PAIR Finance Suisse GmbH, ettersom Sveits ikke er et EU- eller EØS-medlemsland.

Videre finner du tilleggsinformasjon nedenfor,

– under B. –

• Hvordan informasjonskapsler (cookies) brukes ved bruk av den nettbaserte betalingssiden.

A. Personverninformasjon knyttet til våre juridiske tjenester overfor forbrukere og, der det er aktuelt, andre personer involvert i den respektive saken for inkassoformål i henhold til art. 13 eller art. 14 i personvernforordningen (EU/EØS) eller art. 19 i personvernloven (Sveits)

I. Hvem er behandlingsansvarlig eller eier av datainnsamlingen med hensyn til behandlingen av mine opplysninger?

1. Den ansvarlige i henhold til GDPR for innsamling og bruk av personopplysninger i inkassosaker der PAIR Finance GmbH er engasjert, er

PAIR Finance GmbH
Knesebeckstraße 62-63, 10719 Berlin
Tyskland
Tlf.: +49 30 340 602 950
E-post: kundenservice@pairfinance.de
Nettside: www.pairfinance.com

PAIR Finance GmbH er representert av sin ledelse.

2. Den ansvarlige i henhold til GDPR for innsamling og bruk av personopplysninger i inkassosaker der PAIR Collect GmbH er engasjert, er

PAIR Collect GmbH
Postgasse 8B, 1010 Wien
Østerrike
Tlf: +43 720 883615
E-post: kundenservice@pairfinance.at
Nettside: www.pairfinance.com

PAIR Finance GmbH er representert av sin ledelse.

PAIR Finance GmbH er felles behandlingsansvarlig med PAIR Collect GmbH for bestemte behandlingsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

3. Den ansvarlige i henhold til GDPR for innsamling og bruk av personopplysninger i inkassosaker der PAIR Finance B.V. er engasjert, er

PAIR Finance B.V.
Vijzelstraat 68, NL-1017 HL Amsterdam
Postadres – Postbus 15685, NL-1001 ND Amsterdam
Nederland
Tlf.: +31 20 323 3500
E-post: klantenservice@pairfinance.nl
Nettside: www.pairfinance.com

PAIR Finance GmbH er representert av sin ledelse.

PAIR Finance GmbH er felles behandlingsansvarlig med PAIR Finance B.V. for bestemte behandlingsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

4. Den ansvarlige i henhold til GDPR for innsamling og bruk av personopplysninger i inkassosaker der PAIR Finance Sweden AB er engasjert, er

PAIR Finance Sweden AB
Vasagatan 12, 111 20 Stockholm
Sverige
Tlf.: +46 8 525 158 23
E-post: kundservice@pairfinance.se
Nettside: www.pairfinance.se

PAIR Finance GmbH er representert av sin ledelse.

PAIR Finance GmbH er felles behandlingsansvarlig med PAIR Finance Sweden AB for individuelle behandlingsaktiviteter beskrevet nedenfor.

5. Den ansvarlige i henhold til GDPR for innsamling og bruk av personopplysninger i inkassosaker der PAIR Finance Poland sp. z o.o. er engasjert, er

PAIR Finance Poland sp. z o.o.
ul. Waryńskiego 3A
00-645 Warszawa

Tlf.: +48 22 307 54 09
E-post: kontakt@pairfinance.pl
Nettside: www.pairfinance.com

PAIR Finance GmbH er felles behandlingsansvarlig med PAIR Finance Poland sp. z o.o. for de individuelle behandlingsaktivitetene beskrevet nedenfor.

6. Ansvarlig for behandling av personopplysninger i saker vedrørende krav der PAIR Finance Suisse GmbH er engasjert, er

PAIR Finance Suisse GmbH
Tessinerplatz 7, CH-8002 Zürich
Sveits
Tlf.: +41 43 551 06 24
E-post: customerservice@pairfinance.ch
Nettside: www.pairfinance.com

PAIR Finance GmbH er representert av sin ledelse.

PAIR Finance GmbH er felles behandlingsansvarlig med PAIR Finance Suisse GmbH for individuelle behandlingsaktiviteter beskrevet nedenfor.

7. Den ansvarlige i henhold til GDPR for innsamling og bruk av personopplysninger i inkassosaker der PAIR Finance Norway AS er engasjert, er

PAIR Finance Norway AS
Dronning Eufemias gate 16
0191 Oslo
Norge
Tlf.: +4762783110
E-post: kundeservice@pairfinance.no
Nettside: www.pairfinance.com

PAIR Finance Norway AS er representert av sin ledelse.

PAIR Finance GmbH er felles behandlingsansvarlig med PAIR Finance Norway AS for individuelle behandlingsaktiviteter beskrevet nedenfor.

II. Hvordan kan jeg kontakte personvernombudet?

1. Muligheter for å kontakte personvernombudet i PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland):

For alle spørsmål og bekymringer vedrørende personvern hos PAIR Finance GmbH, vennligst kontakt personvernteamet per e-post på datenschutz@pairfinance.de. Det er også mulig å kontakte personvernombudet per post på adressen som er oppgitt i impressumet (stikkord: «Personvernombud DE»).

2. Muligheter for å kontakte personvernombudet i PAIR Collect GmbH (Wien, Østerrike):

For alle spørsmål og bekymringer vedrørende personvern hos PAIR Collect GmbH, vennligst kontakt personvernteamet per e-post på datenschutz@pairfinance.at. Det er også mulig å kontakte personvernombudet per post på adressen som er oppgitt i impressumet (stikkord: «Personvernombud AT»).

3. Muligheter for å kontakte personvernombudet i PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Nederland):

For alle spørsmål og bekymringer vedrørende personvern hos PAIR Finance B.V., vennligst kontakt personvernteamet per e-post på gegevensbescherming@pairfinance.nl. Det er også mulig å kontakte personvernombudet per post på adressen som er oppgitt i impressumet (stikkord: «Personvernombud NL»).

4. Muligheter for å kontakte personvernombudet i PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige):

For alle spørsmål og bekymringer vedrørende personvern hos PAIR Finance Sweden AB, vennligst kontakt personvernteamet per e-post på dataskydd@pairfinance.se. Det er også mulig å kontakte personvernombudet per post på adressen som er oppgitt i impressumet (stikkord: «Personvernombud SE»).

5. Muligheter for å kontakte personvernombudet i PAIR Finance Poland sp. z o.o. (Warszawa, Polen):

Hvis du har spørsmål eller bekymringer vedrørende personvern hos PAIR Finance Poland sp. z o.o., vennligst kontakt personvernteamet per e-post på ochronadanych@pairfinance.com. Du kan også kontakte personvernombudet per post på adressen som er oppgitt i impressumet (referanse: «Personvernombud PL»).

6. Muligheter for å kontakte personvernombudet i PAIR Finance Norway AS (Oslo, Norge):

Hvis du har spørsmål eller bekymringer vedrørende personvern hos PAIR Finance Norway AS, vennligst kontakt personvernteamet per e-post på personvern@pairfinance.com. Du kan også kontakte personvernombudet per post på adressen som er oppgitt i impressumet (referanse: «Personvernombud NO»).

7. Muligheter for å kontakte personvernombudet i PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Sveits):

For alle spørsmål og bekymringer vedrørende personvern hos PAIR Finance Suisse GmbH, vennligst kontakt personvernteamet per e-post på datenschutz@pairfinance.ch. Det er også mulig å kontakte personvernombudet per post på adressen som er oppgitt i impressumet (stikkord: «Personvernombud CH»).

III. For hvilke formål og på hvilket rettsgrunnlag behandles mine opplysninger? Hvor fikk PAIR Finance mine opplysninger fra?

Vi behandler opplysninger innenfor rammen av

• inkassotjenesten, inkludert kommunikasjon med oss,
• og bruken av vår nettbaserte betalingsside.

1. Databehandling innenfor rammen av inkassotjenesten, inkludert kommunikasjon med oss

a) Inkasso i forbindelse med rettslig forfølgelse / kravshåndtering:

Kreditorer (i de fleste tilfeller bedrifter) gir oss i oppdrag å gjøre gjeldende og inndrive krav mot personer. Disse enhetene har inngått kontrakter med kreditorene eller hatt et annet rettsforhold til dem før vi ble engasjert. Frem til nå har de ikke oppfylt sine betalingsforpliktelser som følger av kontraktene eller andre rettsforhold, og som følge av dette har kreditorene besluttet å innlede inkassoprosedyrer mot disse personene gjennom oss og har gitt oss de nødvendige opplysningene for inkasso.

Vi mottar således først personlige opplysninger og kravdata fra våre kunder. Opplysningene er vanligvis inkludert på grunn av en kontraktsmessig betalingsforpliktelse for en tjeneste levert av oppdragsgiver, men muligens på grunn av en lovbestemt betalingsforpliktelse overfor oppdragsgiver (f.eks. fordi du oppga opplysningene ved behandling av betaling eller oppretting av en brukerkonto).

Dersom du har mottatt et betalingskrav fra oss, har vi fått i oppdrag å inndrive gjelden fra deg i henhold til denne beskrivelsen.

Når du sender en e-post til vår kundeservice eller ringer vår hotline, samler vi regelmessig inn – direkte fra deg – din e-postadresse, ditt telefonnummer og eventuelt ditt navn, avhengig av kontaktmetoden. Vi kan kreve ytterligere informasjon (f.eks. et saksnummer, adresse eller fødselsdato; hvis du bor i Sverige, ditt personnummer og BankID; hvis du bor i Polen, ditt PESEL-nummer; hvis du bor i Norge, ditt fødselsnummer; eventuelt) for å behandle din henvendelse på riktig måte og i samsvar med personvernregelverket. Vi bruker også denne informasjonen til å sette deg i kontakt med den ansvarlige enheten og til å behandle din henvendelse.

Som en generell regel utfører vi behandling av personopplysninger innenfor rammen av inkassotjenesten for å oppfylle en kontrakt inngått av vår kunde, kreditor, og deres kunde, debitor, og basert på det rettslige grunnlaget art. 6 (1) bokstav b) GDPR*. Videre er innsamlingen nødvendig i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f) GDPR*, art. 6 nr. 4 GDPR i forbindelse med kravene som er overdratt til oss, for å ivareta våre legitime interesser eller kreditorens eller oppdragsgiverens (eller i Tyskland som et supplement i henhold til § 24 nr. 1 nr. 2 BDSG for hevdelse, utøvelse eller forsvar av sivilrettslige krav). Det rettslige grunnlaget for databehandling i forbindelse med kontakt med vår kundeservice er art. 6 nr. 1 bokstav b) eller bokstav f) GDPR*.

For å levere inkassotjenesten brukes aggregerte, dvs. innledningsvis pseudonymiserte og deretter – ikke lenger underlagt personvernlovgivningen – anonymiserte opplysninger fra din informasjon til maskinlæring for å utforme en tilpasset kommunikasjon med deg. Det rettslige grunnlaget for dette er art. 6 nr. 1 bokstav f) GDPR*.

Formålet med behandlingen og den legitime interessen i dette ligger i utenrettslig og rettslig håndhevelse av utestående krav og kravshåndtering, herunder for å overholde vår kundes plikt til å begrense skader. Etter avslutningen av inkassoen utføres behandlingen for å oppfylle lovpålagte forpliktelser i henhold til art. 6 (1) bokstav c) GDPR*, som særlig består i å oppfylle lovpålagte lagringsforpliktelser. *Ytterligere detaljert informasjon om databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH er gitt i avsnitt 5.

b) Informasjon om åpning av våre e-poster og informasjon om klikk på lenker i SMS og meldinger sendt via meldingstjenesten:

Dersom du har mottatt en betalingspåminnelse fra oss per e-post og åpner den, vil vi – avhengig av dine e-postinnstillinger – lagre denne informasjonen. Vi bruker tjenesteleverandører som gjør det mulig for oss å motta bekreftelse på åpning av en e-post så snart den åpnes.

Vi behandler informasjonen om hvorvidt du har åpnet en e-post fra oss eller klikket på lenken den inneholder, for å kunne dokumentere mottak av informasjonen.

Merk:

Du kan forhindre innsamlingen av lesebekreftelsen ved å blokkere innlasting av bilder i innstillingene for din e-postklient.

Dersom du mottar en melding fra oss om en utestående gjeld per SMS eller via en meldingstjeneste og klikker på lenken den inneholder til vår nettbaserte betalingsside, vil vi registrere og lagre at denne lenken er klikket på.

Behandlingen av informasjonen om at e-poster er åpnet og lenker i SMS eller meldinger fra meldingstjenesten er klikket på, utføres med det formål

• å fastslå egnetheten til den respektive kommunikasjonskanalen
• for mottak av betalingsanmodningen, og
• i tilfelle SMS/meldinger sendt via meldingstjenesten, for å verifisere eksistensen

av telefonnummeret. Det rettslige grunnlaget for behandlingen er art. 6 (1) (f) GDPR*.

*Mer detaljert informasjon om databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH er gitt i avsnitt 5.

c) Innsamling av opplysninger fra tjenesteleverandører:

Vi samler også inn personopplysninger fra tjenesteleverandører. Dette er en måte å kontrollere at kontaktinformasjonen er oppdatert og korrekt, og å legge til geostatistiske attributter til adresser. Slik behandling utføres på grunnlag av vår legitime interesse i å kunne etablere og sikre vellykket og målrettet kommunikasjon med deg.

Utelukkende for databehandling av PAIR Finance GmbH, PAIR Collect GmbH og PAIR Suisse GmbH: Vi innhenter videre opplysninger fra et kredittvurderingsbyrå for hvert krav vi behandler. Vårt formål med å behandle disse opplysningene er å kunne avgjøre hvilke tiltak som er hensiktsmessige og økonomisk forsvarlige i den respektive prosessen. Dette hjelper oss med å vurdere risikoen for mislighold i individuelle tilfeller og å ta en nøye avveid beslutning om hvorvidt det skal iverksettes tiltak som medfører ytterligere kostnader.

Til syvende og sist innhenter vi i individuelle tilfeller opplysninger fra tjenesteleverandører for adresse- og personundersøkelse for å komplettere dataposter om adresser eller personer eller for å be om aktuell kontaktinformasjon.

Dersom du bor i Sverige, innhenter vi også informasjon om din fødselsdato fra tjenesteleverandører for å sikre at du var myndig på det tidspunktet kravet som skal gjøres gjeldende oppsto. Denne databehandlingen tjener til å oppfylle vår lovpålagte forpliktelse som inkassoselskap.

Vi behandler opplysninger for å bekrefte din identitet og kontaktopplysninger. Vi må fastslå din identitet for å sikre at vi kontakter rett person. På denne måten forhindrer vi at informasjon om din kontraktsfestede betalingsforpliktelse overføres til personer med lignende navn eller adresser.

Det rettslige grunnlaget for denne databehandlingen er art. 6 nr. 1 bokstav f) i GDPR*.

*Mer detaljert informasjon om databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH er gitt i avsnitt 5.

d) Opptak av telefonsamtaler:

I tillegg til den generelle personverninformasjonen under A. gjelder følgende for behandling av personopplysninger i forbindelse med opptak av kundeservice-telefonsamtaler:

(aa) Beskrivelse og omfang av databehandlingen

Med ditt samtykke tar vi opp kundeservice-telefonsamtaler og konverterer dem deretter automatisk til tekst ved hjelp av kunstig intelligens. Dette gjør det mulig å lage et transskript for hver kundeservice-telefonsamtale, dvs. samtalen gjengis i tekstform.

Samtykke til opptak og transskribering av telefonsamtalen gis i begynnelsen av samtalen ved å trykke på en tast.

Databehandlingen inkluderer personopplysninger som blir oppgitt under den respektive telefonsamtalen. Som angitt i den generelle personverninformasjonen under A.) inkluderer dette regelmessig stamdata (f.eks. navn), kontaktopplysninger (f.eks. e-postadresse og telefonnumre) og kontraktsdata (f.eks. kontraktsinnhold, kontraktsmessig kommunikasjon, navn på kontaktpersoner) eller vår saksnummerreferanse.

Transskribering utføres ved hjelp av AWS Connect og Amazon Transcribe på europeiske servere. Amazon Transcribe er en modellbasert tjeneste for automatisk talegjenkjenning. De behandlede personopplysningene brukes ikke av Amazon til å trene sine KI-modeller. Ytterligere informasjon om Amazon Transcribe finnes i personvernreglene til Amazon.

Vi har tatt spesielle sikkerhetstiltak for denne prosessen, kjent som tekniske og organisatoriske tiltak (TOM).

(bb) Formål og rettslig grunnlag for databehandlingen

De opplysningene som behandles i denne forbindelse, samt type og omfang av behandlingen, bestemmes av innholdet i samtalen selv. Det formålet som forfølges er å sikre og forbedre kundeservicen.

Opptak og transskribering finner kun sted etter at samtykke er gitt i begynnelsen av telefonsamtalen. Samtykket kan til enhver tid trekkes tilbake. Det rettslige grunnlaget for databehandlingen er art. 6 (1) (a) og (7) GDPR og art. 31 (1) (1) GDPR for PAIR Finance Suisse.

(cc) Varighet for datalagring

Vi lagrer opptaket og det tilhørende transskriptet i tre måneder. Etter denne perioden slettes opptaket og transskriptet ugjenkallelig.

e) Informasjon til andre parter involvert i inkassoprosedyren:

Vi vil behandle dine personopplysninger dersom du opptrer som representant eller organ for rettsforvaltningen (f.eks. namsmyndighet, bobestyrer, advokat) eller som en annen representant for personen mot hvem inkassoprosedyrer gjennomføres i forbindelse med inkassoprosedyrene vi gjennomfører. Til sist kan personopplysninger også behandles dersom de er blitt kjent som del av en tvangsfullbyrdelsesprosedyre (formuesopplysning, tredjepartsinformasjon, namsmannens rapport). Behandlingen av personopplysninger som finner sted i denne forbindelsen, dens type, omfang, formål og nødvendighet bestemmes av den respektive statusen til prosedyren.

Det foreligger ingen lovpålagt eller kontraktsmessig forpliktelse til å gi oss opplysningene. Generelt utføres behandlingen av personopplysninger for oppfyllelsen av en kontrakt som enheten har inngått med våre kunder i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav b) GDPR*. Videre er innsamlingen nødvendig i henhold til art. 6 (1) bokstav f) GDPR*, art. 6 (4) GDPR i forbindelse med kravene mot deg som er overdratt til oss, for å ivareta våre legitime interesser eller kreditorens eller oppdragsgiverens. Formålet med databehandlingen og den legitime interessen i dette ligger i utenrettslig og rettslig håndhevelse av utestående krav og kravshåndtering. Videre utføres behandlingen for å oppfylle lovpålagte forpliktelser i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav c) GDPR)*, som særlig gjelder oppfyllelse av lovpålagte lagringsforpliktelser.

*Mer detaljert informasjon om databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH er gitt i avsnitt 5.

2. Databehandling i forbindelse med bruk av vår nettbaserte betalingsside

Dersom du

• mottar et betalingskrav fra oss og klikker på lenken til den nettbaserte betalingssiden i en e-post fra oss (f.eks. «Betal regning på nett nå»),
• klikker på lenken til den nettbaserte betalingssiden (f.eks. «Jeg godtar») etter å ha mottatt en SMS eller en WhatsApp-melding,
• skanner QR-koden den inneholder etter å ha mottatt et brev, eller
• besøker den nettbaserte betalingssiden via nettsiden «inkassomitherz.de»,

samtykker du til at vi samler inn og behandler tekniske opplysninger om din terminalenhet og informasjon om bruken av den nettbaserte betalingssiden.
I den grad du har gitt oss samtykke til å behandle opplysninger i forbindelse med besøk på den nettbaserte betalingssiden, utføres innsamlingen av opplysninger på grunnlag av dette samtykket i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav a) GDPR*. Dersom du har gitt ditt samtykke, vil vi benytte bruksopplysningene til å tilpasse presentasjonen av innholdet for deg og for å kunne tilby deg en brukervennlig og sikker tilbakebetaling. På denne måten kan det tas hensyn til om tekster må tilpasses for små skjermer eller om knapper og logoer som brukes på betalingssiden må arrangeres annerledes for å gjøre siden ryddig og enkel. Språkinnstillingene kan også tilpasses på denne måten.

Merk:
Du kan til enhver tid trekke tilbake ditt samtykke for fremtiden ved å sende en melding til datenschutz@pairfinance.de. Du kan selvfølgelig foreta en betaling via bankoverføring til oss selv etter at du har trukket tilbake ditt samtykke.

*Mer detaljert informasjon om databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH er gitt i avsnitt 5.

3. Hva brukes informasjonen til?

a) Personaliserte tilbud om tilbakebetalingsalternativer

Vi behandler opplysninger for å gi deg personaliserte henvendelser og tilbakebetalingsalternativer. For dette formålet evaluerer vi opplysningene for oss selv på grunnlag av statistisk erfaring for å kunne tilby optimaliserte kommunikasjonskanaler samt et egnet betalingsalternativ. Dette innebærer å tildele spesifikk informasjon om prosessen til en (under)kategori for å kunne velge en sammenhengende tilnærming basert på denne informasjonen. Avhengig av sammensetningen av de ulike valgte (under)kategoriene kan enkeltheten, utformingen og innholdet i tilnærmingen samt frekvensen og tidspunktet, men også de tilbudte tilbakebetalingsalternativene, styres på denne måten. Våre handlinger er drevet av ønsket om å gjøre tilbakebetaling brukervennlig og effektiv, samtidig som vi opprettholder en passende tone ved betalingsanmodning.

Vi behandler personlige opplysninger og kravdata på grunnlag av art. 6 (1) (f) GDPR* for å kunne gjennomføre den ovennevnte personaliseringen og dermed ivareta våre legitime interesser og våre kunders interesser i effektiv håndhevelse av krav, samt forbrukernes interesser i forståelig, lavterskel kommunikasjon i forbindelse med kravet.

Vi behandler tekniske bruksopplysninger i denne forbindelsen på grunnlag av samtykke, art. 6 nr. 1 bokstav a) GDPR*. Dette kan til enhver tid trekkes tilbake. I så fall er det imidlertid ikke lenger mulig å bruke den nettbaserte betalingssiden.

b) Betalingsbehandling

Vi vil også bruke personlige opplysninger og kravdata for å kunne behandle en betaling. Ved bruk av bankoverføring overføres betalingsrelaterte opplysninger direkte fra deg til vår bank. Dersom vi mottar en direktebelastningsfullmakt, vil vi overføre de oppgitte kontodataene til vår bank. I tillegg innhentes betalingsrelaterte opplysninger direkte av de betalingstjenesteleverandørene som tilbys på den nettbaserte betalingssiden. Ved mottak av en (del)betaling vil PAIR Finance og kundene motta en melding om mottak av betalingen, beløpet, tidspunktet og eventuelt det angitte betalingsformålet for å kunne allokere betalingen og følge fremdriften i den respektive transaksjonen.

Det rettslige grunnlaget for behandling av opplysninger i forbindelse med betalingsbehandling er art. 6 (1) (f) GDPR*, basert på din og vår interesse i å kunne fullføre prosessen raskt, for å kunne allokere alle individuelle betalinger til riktig sak og for alltid å kunne sikre at dokumentasjon av alle betalinger er mulig.

*Mer detaljert informasjon om databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH er gitt i avsnitt 5.

c) Statistisk evaluering for å optimalisere vår forretningsmodell

Vi behandler personopplysninger, kravdata og bruksopplysninger for kontinuerlig å forbedre personaliseringen av vår tilnærming og bestemmelsen av den mest egnede kommunikasjonskanalen, samt utformingen og presentasjonen av de best mulige tilbakebetalingsalternativene for hver enkelt berørt person. For dette formålet sammenstilles opplysninger umiddelbart etter innsamling for deretter å analysere dem statistisk og identifisere sammenhenger mellom spesifikke opplysninger som bidrar til å bedre identifisere betalingsproblemer.

Opplysningene som aggregeres på denne måten tillater ikke å trekke slutninger om noen enkeltperson.
Behandlingen utføres på grunnlag av vår legitime interesse i å videreutvikle vår forretningsmodell for fordringshåndtering til fordel for de registrerte, for å utvikle mer sammenhengende og enkle tilnærminger, og til syvende og sist på denne måten å forhindre at det påløper kostnader for tradisjonell inkasso, som for eksempel engasjement av inkassobyrå. Det rettslige grunnlaget for dette er art. 6 nr. 1 bokstav f) GDPR*.

*Mer detaljert informasjon om databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH er gitt i avsnitt 5.

4. Opprinnelse av opplysninger:

Personopplysninger om deg kan – avhengig av forløpet av inkassosaken – særlig stamme fra

• våre respektive kunder som har gitt oss i oppdrag å utføre inkassoen,
• deg selv eller fra autoriserte personer som representerer deg,
• tjenesteleverandører, herunder kredittvurderingsbyråer og adressetjenesteleverandører,
• tredjepartsdebitorere,
• domstoler,
• namsmyndigheter,
• offentlig tilgjengelige kilder,
• fra (judisielle) forvaltningsorganer.

5. Landsspesifikke særtrekk ved databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Sveits):

Databehandling er tillatt på grunnlag av samtykke i samsvar med art. 31 setning 1 DSG. Ytterligere databehandling med det formål å oppfylle en kontrakt eller for en overveiende privat interesse er også berettiget, art. 31 setning 1 i forbindelse med setning 2 DSG.

Overføringen av personopplysninger til kredittvurderingsbyråer med det formål å innhente kredittvurderingsinformasjon er basert på art. 31 setning 1 var. 2 i forbindelse med setning 2 bokstav c DSG.

IV. Hvilke kategorier av opplysninger behandler PAIR Finance?

I løpet av vår virksomhet behandler vi en rekke opplysninger om personen mot hvem inkassoprosedyrer gjennomføres i henhold til oppdraget plassert hos oss, eller i forbindelse med andre parter involvert i prosedyrene, slik som vanlige personlige/stamdata (f.eks. navn og eventuelt fødselsdato), kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-postadresse, telefonnummer) samt kontrakts- og kravdata (f.eks. kontraktsdato, kontraktstype, kravbeløp), kredittvurdering eller vurderingsdata, betalingsinformasjon og eventuelt informasjon om rettslige prosedyrer.

1. Informasjon om din person

I denne forbindelsen samler vi inn og behandler personopplysninger knyttet til identifikasjon av en person, særlig:

• Navn
• Kjønn / Tiltaleform
• Fødselsdato
• Adresse
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Der det er påkrevd, kredittvurderingsopplysninger fra kredittvurderingsbyråer

Dersom du bor i Sverige, samler vi også inn og behandler ditt personnummer og BankID i tillegg til personopplysningene som er oppgitt ovenfor.

Dersom du er bosatt i Polen, samler vi også inn og behandler ditt PESEL-nummer i tillegg til personopplysningene som er angitt ovenfor.

Hvis du er bosatt i Romania, samler vi også inn og behandler ditt personnummer (CNP) i tillegg til personopplysningene som er angitt ovenfor.

Dersom du er bosatt i Norge, samler vi også inn og behandler ditt fødselsnummer i tillegg til personopplysningene som er angitt ovenfor.

Opplysningene kan oppdateres eller suppleres når du tar kontakt med oss.

2. Informasjon om kravet som skal inndrivers i henhold til oppdraget

Vi samler videre inn og behandler opplysninger i forbindelse med den utestående gjelden vi har fått i oppdrag å inndrive, særlig:

• kreditorens navn eller firmanavn, samt dennes stevningsdyktige adresse
• grunnlaget for kravet
• i tilfelle kontrakter, kontraktens gjenstand samt de viktigste omstendighetene og datoen for inngåelsen
• av kontrakten; i tilfelle erstatningskrav, angivelse av arten og datoen for handlingen,
• eventuelt navn eller firmanavn på personen mot hvem kravet oppsto
• de vesentlige omstendighetene ved kontraktsinngåelsen, der det er aktuelt
• Kravbeløp som skal inndrives, inkl. eventuelle tilleggsforpliktelser
• Betalingsinformasjon
• Status for tilbakebetaling og vellykket tilbakebetaling

3. Informasjon om kommunikasjon med oss eller om bruk av vår nettbaserte betalingsside

Til sist samler vi inn og behandler opplysninger som oppstår i løpet av kommunikasjon med oss eller bruk av vår nettbaserte betalingsside:

• Mottak av våre e-poster, inkludert dato og tidspunkt
• Levering av våre brev
• Mottak av dine svar
• Dato og tidspunkt for telefonsamtaler
• Innhold i kommunikasjonen
• Operativsystem på din terminalenhet (f.eks. Windows, Android eller iOS)
• Modell på din terminalenhet (f.eks. iPhone, Samsung Galaxy)
• Innstillinger på din terminalenhet, f.eks. skjermoppløsning
• Nettleserinnstillinger f.eks. språkinnstilling, tidssone, installerte tillegg og skrifttyper
• Din omtrentlige plassering (vi bruker ikke GPS-data, men kun informasjon utledet fra IP-adressen og utledet fra postnummeret).
• Tidspunkt og dato for oppkall av vår nettbaserte betalingsside
• Eventuelt – dersom du velger direkte belastning – bankopplysninger

V. Hvem mottar denne informasjonen som mottaker?

Personlige opplysninger og kravdata deles med PAIR Finance GmbH og tjenesteleverandører, særlig med det formål å etablere kommunikasjon (e-postleverandør, elektroniske post- og meldingstjenester samt for vår billett- og støtteløsning) og levering av utkontrakterte forretningsprosesser.

Vi kan videre dele informasjon med tjenesteleverandører som leverer oss adresse- og kredittvurderingsdata for å finne postene vi trenger ytterligere og oppdatert informasjon om, og også, i tilfelle kredittvurderingsbyråer, informasjon om negativ betalingshistorikk (varsler om ubestridte forfalte gjeld etter påminnelser og varsler).

Vi overfører bruksopplysninger til våre respektive kunder kun i den utstrekning det gjelder kommunikasjon som har funnet sted.

Tekniske bruksopplysninger om våre tjenester videreformidles ikke.

Til sist overfører vi informasjon om statusen til et krav, særlig om betalinger eller innsigelser mot kravet, til vår respektive kunde.

Tjenesteleverandører utfører noen av databehandlingsaktivitetene. Nærmere bestemt tilbyr PAIR Finance GmbH IT-infrastruktur på vegne av de andre selskapene i PAIR Finance-gruppen, er vert for nettbaserte betalingssider og tilbyr transaksjonsdatabaser. Drift av nett- og tjenestetilbudet krever hosting- og infrastrukturtjenester, der tilsvarende tjenesteleverandører benyttes.

Videre tilbyr PAIR Finance GmbH vesentlige forretningsprosesser innenfor rammen av inkasso for de andre selskapene i PAIR Finance-gruppen, der opplysningene deles med PAIR Finance.

Dersom vi videreformidler opplysninger til tjenesteleverandører, kan de kun bruke opplysningene for oppfyllelsen av sine oppgaver. Vi velger ut, engasjerer og overvåker våre tjenesteleverandører nøye. De er også bundet av våre instrukser og har egnede tekniske og organisatoriske tiltak på plass for å beskytte dine rettigheter som registrert. Alle våre tjenesteleverandører som behandler personopplysninger og for hvis behandling vi er ansvarlige i henhold til art. 4 nr. 7 GDPR eller art. 5 bokstav j GDPR er bundet av kontraktsmessige avtaler i samsvar med art. 28 GDPR eller art. 9 GDPR.

Videre kan vi, avhengig av situasjonen, overføre opplysninger til involverte tredjeparter som advokater, verger, autoriserte representanter, tredjepartsdebitorere, domstoler, namsmyndigheter, rettslige representanter, (judisielle) forvaltningsorganer.

I den grad vi overfører opplysninger til tjenesteleverandører som behandler opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), eller behandlingen finner sted ved bruk av tredjepartstjenester utenfor EØS, skjer dette i henhold til de lovpålagte kravene. For eksempel overfører vi kun opplysninger til tjenesteleverandører i land med et anerkjent beskyttelsesnivå for opplysninger, eller som er underlagt tilstrekkelig kontraktsmessig forpliktelse gjennom såkalte standard personvernklausuler fra EU-kommisjonen eller bindende interne personvernregler (art. 44 til 49 DSGVO eller art. 16 DSG).

Som et prinsipp videreformidles opplysningene vi samler inn kun dersom samtykke er gitt i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav a) GDPR, dersom videreformidlingen av opplysninger er nødvendig for behandlingen av kontraktsforhold i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav b) GDPR, dersom videreformidlingen av opplysninger er nødvendig for behandlingen av kontraktsforhold i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav f) GDPR og det ikke er grunn til å anta at det foreligger en overveiende beskyttelsesverdig interesse i å ikke videreformidle opplysningene, eller at vi er rettslig forpliktet til å videreformidle opplysningene i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav c) GDPR. Det samme gjelder for databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH på grunnlag av samtykke i henhold til art. 31 setning 1 DSG, med det formål å gjennomføre en kontrakt eller for en overveiende privat interesse, art. 31 setning 1 i forbindelse med setning 2 DSG.

Vi tilbyr ulike betalingsalternativer, slik som betaling med kredittkort, Apple Pay eller øyeblikkelig bankoverføring. Som del av betalingsprosessen kan betalingsopplysninger og annen informasjon overføres til den respektive betalingstjenesteleverandøren vi samarbeider med. Integreringen av betalingstjenesteleverandører utføres med det formål å behandle betalinger på grunnlag av art. 6 nr. 1 bokstav b) GDPR (eller art. 31 setning 2 bokstav a) GDPR) samt på grunnlag av vår legitime interesse i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f) GDPR (art. 31 setning 1 GDPR) for å tilby et effektivt og sikkert betalingsalternativ.

VI. Hvor lenge lagres mine opplysninger?

Vi behandler opplysninger så lenge krav som oppstår fra behandlingen av kravet kan gjøres gjeldende, det vil si uansett i løpet av den ordinære landsspesifikke foreldelsesfristen. Det rettslige grunnlaget for dette er vår legitime interesse i å forsvare oss mot rettslige krav, art. 6 nr. 1 bokstav f) GDPR eller art. 31 setning 1 var. 2 DSG.

Det finnes videre opplysninger som er unntatt fra sletteplikten, og som vi er lovpålagt å fortsette å lagre. Det foreligger for eksempel lagringsforpliktelser

• på vegne av PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland) i henhold til § 147 i den tyske skatteloven (AO) og § 257 i den tyske handelsloven (HGB). Lagringsperioden på grunn av disse lovpålagte forpliktelsene er vanligvis seks eller ti år. Det rettslige grunnlaget for denne oppbevaringen er art. 6 nr. 1 bokstav c) GDPR.
• For PAIR Collect GmbH (Wien, Østerrike) i henhold til § 212 i den østerrikske handelsloven (UGB) og § 132 i den østerrikske føderale skatteloven (BAO). Oppbevaringsperioden i henhold til disse lovpålagte forpliktelsene er generelt syv år. Det rettslige grunnlaget for denne lagringen er art. 6 nr. 1 bokstav c) GDPR.
• For PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Nederland) i henhold til art. 52 i den generelle loven om statsskatter (Algemene wet inzake rijksbelastingen), eventuelt i henhold til art. 34 i loven om merverdiavgift 1968 (Wet op de omzetbelasting 1968). Oppbevaringsperioden i henhold til disse lovpålagte forpliktelsene er vanligvis syv år, i noen tilfeller ti år. Det rettslige grunnlaget for denne lagringen er art. 6 nr. 1 bokstav c) GDPR.
• For PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige) i samsvar med kapittel 7 § 2 Bokföringslag (1999:1078). Oppbevaringsperioden basert på disse lovpålagte forpliktelsene er generelt syv år. Det rettslige grunnlaget for denne lagringen er art. 6 (1) (c) GDPR.
• For PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Sveits) i henhold til art. 958f i den sveitsiske obligasjonsretten, samt eventuelle særlige lovbestemmelser. Oppbevaringsperioden i henhold til disse lovpålagte forpliktelsene er vanligvis ti år.

• For PAIR Finance Poland sp. z o.o. (Warszawa, Polen) i henhold til art. 74 Ustawa o rachunkowosci (den polske regnskapsloven) og art. 86 § 1 Ordynacja podatkowa (den polske skatteloven). Lagringsperioden basert på disse lovpålagte forpliktelsene er generelt fem år. Det rettslige grunnlaget for denne lagringen er art. 6 nr. 1 bokstav c) GDPR.
• For PAIR Norway SA (Oslo, Norge) i henhold til § 13 i den norske bokføringsloven (Lov om bokføring). Oppbevaringsperioden i henhold til denne lovpålagte forpliktelsen er vanligvis fem år.

VII. Hvilke rettigheter har jeg overfor PAIR Finance med hensyn til databehandling?

Du har til enhver tid rett til å be om informasjon om behandlingen av dine personopplysninger hos oss. Vi vil forklare deg databehandlingen innenfor rammen av informasjonsgivningen og gi deg en oversikt over opplysningene som er lagret om din person.

Dersom opplysninger vi har lagret er uriktige eller utdaterte, har du rett til å få disse opplysningene korrigert. Du kan også be om at dine opplysninger slettes. Dersom sletting i unntakstilfeller ikke er mulig på grunn av andre lovbestemmelser, vil opplysningene bli sperret slik at de kun er tilgjengelige for dette lovpålagte formålet.

Merk:

Så lenge databehandlingen er nødvendig for hevdelse, utøvelse eller forsvar av rettslige krav, er vi ikke forpliktet til å slette opplysningene.

Du kan også få begrenset behandlingen av dine opplysninger, for eksempel dersom du mener at opplysningene vi har er uriktige.

Du har også rett til dataportabilitet, noe som betyr at vi vil gi deg en digital kopi av de personopplysningene du har oppgitt dersom du ber om det.

Rett til å protestere mot databehandling:

I den grad vi behandler dine opplysninger på grunnlag av legitime interesser i henhold til art. 6(1)(f) GDPR, har du rett til å protestere mot behandlingen av dine opplysninger i henhold til art. 21 GDPR, i den grad det foreligger grunnlag for dette som følger av din spesielle situasjon, eller protesten er rettet mot direkte markedsføring. Sistnevnte tilfelle gir deg en generell rett til å protestere, som også vil bli gjennomført uten at det er nødvendig å oppgi grunner.

Rett til å trekke tilbake gitt samtykke:

I henhold til artikkel 7 (3) GDPR (EU/EØS) eller art. 30 setning 3 DSG (Sveits) har du rett til å trekke tilbake ditt samtykke til enhver tid. Konsekvensen av dette er at vi ikke lenger vil fortsette å behandle opplysninger basert på dette samtykket i fremtiden. Tilbaketrekkingen av samtykket skal ikke påvirke lovligheten av behandlingen utført på grunnlag av samtykket før tilbaketrekkingen.

For å utøve dine rettigheter som beskrevet her, eller for eventuelle andre personvernspørsmål, kan du til enhver tid kontakte oss ved å sende en uformell melding til kontaktopplysningene nevnt ovenfor under punkt I. og punkt II., særlig til datenschutz@pairfinance.de.

Til sist har du rett til å klage til den datatilsynsmyndigheten som har jurisdiksjon over oss. Du kan utøve denne retten overfor en tilsynsmyndighet i medlemsstaten der du er bosatt, der du arbeider, eller der den påståtte overtredelsen fant sted.

For PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland) er den kompetente tilsynsmyndigheten Berlins datatilsynskommissær for personvern og informasjonsfrihet (BlnBDI) i Berlin.

For PAIR Collect GmbH (Wien, Østerrike) er den kompetente tilsynsmyndigheten den østerrikske datatilsynsmyndigheten (DSB) i Wien.

For PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Nederland) er den kompetente tilsynsmyndigheten den nederlandske datatilsynsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens – AP) i Haag.

For PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige) er den kompetente tilsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten i Stockholm.

For PAIR Finance Poland sp. z o.o. (Warszawa, Polen) er den kompetente tilsynsmyndigheten Urzad Ochrony Danych Osobowych i Warszawa.

For PAIR Norway AS (Oslo, Norge) er den kompetente tilsynsmyndigheten Datatilsynet i Oslo.

For PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Sveits) er den kompetente tilsynsmyndigheten den føderale datatilsyns- og informasjonskommissæren (FDPIC) i Bern.

B. Personverninformasjon knyttet til bruk av informasjonskapsler på den nettbaserte betalingssiden

I tillegg til personverninformasjonen under A. vedrørende våre juridiske tjenester overfor brukere og, der det er aktuelt, andre personer involvert i den respektive saken for inkasso i henhold til art. 13 eller art. 14 GDPR (EU/EØS) eller art. 19 DSG (Sveits), informerer vi deg i det følgende om hvilke informasjonskapsler som behandles på PAIR Finance sin nettbaserte betalingsside.
For noen av tjenestene er det nødvendig at vi bruker såkalte informasjonskapsler (cookies).
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettleseren lagrer på en terminalenhet. Informasjonskapsler brukes ikke til å kjøre programmer eller laste virus på en terminalenhet. Disse informasjonskapslene er primært ment å gjøre bruken av våre tjenester så tidsbesparende som mulig.
Vi bruker særlig informasjonskapsler for å samle inn terminal- og bruksopplysninger på den nettbaserte betalingssiden. På denne måten ønsker vi å muliggjøre en mer tilpasset bruk av vår nettbaserte betalingsside. Med mindre individuelle informasjonskapsler er nødvendige av tekniske årsaker for å sikre den generelle funksjonen til betalingssiden, aktiveres informasjonskapsler kun dersom du har gitt oss ditt samtykke i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav a) GDPR eller art. 31 setning 1 GDPR ved besøk på den nettbaserte betalingssiden.
Vi bruker også informasjonskapsler som er nødvendige for våre partnere for å tilby deg visse betalingstjenester. Denne behandlingen er basert på våre legitime interesser i å kunne tilby deg en rekke betalingsalternativer. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er art. 6 nr. 1 bokstav f) GDPR og art. 31 setning 1 var. 2 DSG.
Informasjonskapsler lagres på din datamaskin og overføres derfra til vår nettside. Derfor har du som bruker også full kontroll over bruken av informasjonskapsler:
Ved å endre innstillingene i den nettleseren du bruker, kan overføringen av informasjonskapsler deaktiveres eller begrenses.
Informasjonskapsler som allerede er lagret kan slettes når som helst. Dette kan også gjøres automatisk gjennom nettleserinnstillingene.

Vi kan av og til oppdatere denne personvernerklæringen, for eksempel dersom vi endrer vår nettbaserte betalingsside eller dersom juridiske eller regulatoriske krav endres.

Versjon per: Juni 2026