Customer Experience.
Si farvel til tradisjonelle inkassoutfordringer. Vi skaper en ny opplevelse som gjør det enkelt for kundene dine å håndtere og betale gjelden sin. Vi gir kundene dine tilbake kontrollen over sin egen økonomiske frihet.
Multidimensjonal.
Algoritmen velger den ideelle kanalen for kontakt blant de tilgjengelige kontaktmulighetene. I tillegg til e-post, SMS og meldingstjenester kan valget falle på brev eller personlig kontakt. Digitale kanaler når til kundene dine som ikke har betalt, langt raskere enn analoge.
Individuell.
I tillegg til den best egnede kanalen fastsettes også det beste tidspunktet for henvendelsen og den optimale frekvensen, for å øke oppmerksomheten hos kundene dine.
Personlig.
Den personlige henvendelsen – fra svært hjelpsom til bestemt – og den individuelle utformingen av teksten hjelper kundene dine med å forstå saken bedre og forholde seg til det utestående kravet også følelsesmessig.
Sosial sammenligningsosiale normerangeraversjonsaliencemoralske insentiverframinggjensidighettapsaversjon...
Ukomplisert.
En effektiv betalingsflyt uten brudd mellom kanalene gjør det raskt og enkelt for kundene dine å betale og finne en løsning.
Reaksjonsbasert.
I tillegg til henvendelsen tilpasser algoritmen også betalingsmulighetene til den økonomiske situasjonen til kundene dine. De kan for eksempel sette opp sin egen nedbetalingsavtale, individuelt og fullautomatisk, og avtalen blir bindende.
Inkassoprosess.
For kundene våre gjennomfører vi hele inkassoprosessen: fra utenrettslig inndriving til videre eskaleringstrinn. Hvilke deler prosessen består av, varierer med hvilket land vi opererer i.
1. Utenrettslig inndriving
2. Rettslig inndriving
3. Inndriving etter dom
4. Løpende oppfølging