Informativa sulla privacy – pagina di pagamento

Le pagine di pagamento online sono un’offerta del gruppo PAIR Finance (di seguito denominato “PAIR Finance” o “noi”, “ci”, ecc.). Le società appartenenti a PAIR Finance sono PAIR Finance GmbH (Berlino, Germania), PAIR Collect GmbH (Vienna, Austria), PAIR Finance Suisse GmbH (Zurigo, Svizzera), PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Paesi Bassi), PAIR Finance Sweden AB (Stoccolma, Svezia) e PAIR Finance Poland sp. z o.o. (Varsavia, Polonia). Ciascuna delle società gestisce una propria pagina di pagamento online.

Sulla rispettiva pagina di pagamento online è possibile scegliere tra diverse opzioni di pagamento e soddisfare un credito in modo rapido, sicuro e comodo. Se nel vostro caso è opportuno e possibile, vi offriamo la possibilità di concordare online un pagamento rateale adatto alle vostre esigenze. Naturalmente potete concordare un pagamento rateale anche per telefono o per lettera.

Apprezziamo la vostra fiducia, rispettiamo la vostra privacy e prestiamo particolare attenzione alla protezione dei vostri dati e alla loro riservatezza.

La seguente informativa sulla privacy descrive:

– al punto A. –

per il trattamento dei dati delle società del Gruppo PAIR all’interno dell’UE/SEE ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito: GDPR) – Regolamento (UE) 2016/679, quali dati raccogliamo nell’ambito

• del servizio di recupero crediti, compresa la comunicazione con noi e
• l’utilizzo della nostra pagina di pagamento online

e per quali scopi utilizziamo tali dati.

Le informazioni corrispondenti sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH in Svizzera ai sensi dell’art. 19 della legge federale svizzera sulla protezione dei dati (di seguito: LPD) sono disponibili qui. Qui si trovano le basi giuridiche corrispondenti (“motivi di legittimazione”), in particolare nell’art. 31 LPD. Il GDPR non si applica al trattamento dei dati (in materia di crediti) da parte di PAIR Finance Suisse GmbH, poiché la Svizzera non è uno Stato membro dell’UE o del SEE.

Inoltre, di seguito vengono fornite ulteriori informazioni

– al punto B. –

• sull’utilizzo dei cookie durante l’utilizzo della pagina di pagamento online.

A. Informativa sulla protezione dei dati in relazione ai nostri servizi legali nei confronti dei consumatori e, se del caso, di altre persone coinvolte nella rispettiva questione di recupero crediti ai sensi dell’art. 13 o dell’art. 14 del GDPR (UE/SEE) o dell’art. 19 della DSG (Svizzera)

I. Chi è il responsabile o il titolare del trattamento dei dati che mi riguardano?

1. Titolare del trattamento ai sensi del GDPR per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali in materia di recupero crediti, in cui la PAIR Finance GmbH è incaricata di

PAIR Finance GmbH
Knesebeckstr. 62-63, 10719 Berlino
Germania

Tel.: +49 30 340 602 950
E-mail: kundenservice@pairfinance.de
Sito web: www.pairfinance.com

PAIR Finance GmbH è rappresentata dalla direzione.

2. Il responsabile ai sensi del GDPR per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali in materia di crediti, per i quali è incaricata la PAIR Collect GmbH, è la

PAIR Collect GmbH
Postgasse 8B, 1010 Vienna
Austria

Tel.: +43 7 208 17 530
E-mail: kundenservice@pairfinance.at
Sito web: www.pairfinance.com

PAIR Collect GmbH è rappresentata dalla direzione.

Per le singole attività di trattamento indicate di seguito, PAIR Finance GmbH è responsabile insieme a PAIR Collect GmbH.

3. Titolare del trattamento ai sensi del GDPR per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali in materia di crediti, per i quali è incaricata la PAIR Finance B.V., è la

PAIR Finance B.V.
Vijzelstraat 68, NL-1017 HL Amsterdam
Indirizzo postale – Postbus 15685, NL-1001 ND Amsterdam
Paesi Bassi

Tel.: +31 20 532 18 42
E-mail: klantenservice@pairfinance.nl
Sito web: www.pairfinance.com

PAIR Finance B.V. è rappresentata dalla direzione.

Per le singole attività di trattamento di seguito indicate, PAIR Finance GmbH è responsabile insieme a PAIR Finance B.V.

4. Titolare del trattamento ai sensi del GDPR per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali in materia di crediti, per i quali è incaricata la PAIR Finance Sweden AB, è la

PAIR Finance Sweden AB
Vasagatan 12, 111 20 Stoccolma
Svezia

Tel.:+46 852 515 791
E-mail: kundservice@pairfinance.se
Sito web: www.pairfinance.se

PAIR Finance Sweden AB è rappresentata dalla direzione.

Per le singole attività di trattamento indicate di seguito, PAIR Finance GmbH è responsabile insieme a PAIR Finance Schweden AB.

5. Responsabile ai sensi del GDPR per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali in materia di crediti, nei casi in cui PAIR Finance Poland sp. z o.o. è incaricata di

PAIR Finance Poland sp. z o.o.
ul. Waryńskiego 3A
00-645 Varsavia

Tel.: +48 22 307 54 09
E-mail: kontakt@pairfinance.pl
Sito web: www.pairfinance.com

PAIR Finance Poland sp. z o.o. è rappresentata dalla direzione.

Per le singole attività di trattamento indicate di seguito, PAIR Finance GmbH è responsabile insieme a PAIR Finance Poland sp. z o.o.

6. Responsabile del trattamento dei dati personali in materia di crediti, per i quali è incaricata PAIR Finance Suisse GmbH, è

PAIR Finance Suisse GmbH
Tessinerplatz 7, CH-8002 Zurigo
Svizzera

Tel.: +33 2 46840342
E-mail: customerservice@pairfinance.ch
Sito web: www.pairfinance.com

PAIR Finance Suisse GmbH è rappresentata dalla direzione.

Per le singole attività di trattamento di seguito indicate, PAIR Finance GmbH è responsabile insieme a PAIR Finance Suisse GmbH.

II. Come posso contattare il responsabile della protezione dei dati?

1. Modalità di contatto del responsabile della protezione dei dati di PAIR Finance GmbH (Berlino, Germania):

Per tutte le domande e le richieste relative alla protezione dei dati presso PAIR Finance GmbH, il team addetto alla protezione dei dati è a vostra disposizione all’indirizzo e-mail datenschutz@pairfinance.de. È inoltre possibile contattare il responsabile della protezione dei dati per posta all’indirizzo indicato nelle note legali (all’attenzione di: “Responsabile della protezione dei dati DE”).

2. Modalità di contatto del responsabile della protezione dei dati di PAIR Collect GmbH (Vienna, Austria):

Per tutte le domande e le richieste relative alla protezione dei dati presso PAIR Collect GmbH, il team addetto alla protezione dei dati è a vostra disposizione all’indirizzo e-mail datenschutz@pairfinance.at. È inoltre possibile contattare il responsabile della protezione dei dati per posta all’indirizzo indicato nelle note legali (all’attenzione di: “Responsabile della protezione dei dati AT”).

3. Modalità di contatto del responsabile della protezione dei dati di PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Paesi Bassi):

Per tutte le domande e le richieste relative alla protezione dei dati presso PAIR Finance B.V., il team addetto alla protezione dei dati è a vostra disposizione all’indirizzo e-mail gegevensbescherming@pairfinance.nl. È inoltre possibile contattare il responsabile della protezione dei dati tramite posta ordinaria all’indirizzo indicato nelle note legali (all’attenzione di: “Responsabile della protezione dei dati NL”).

4. Modalità di contatto del responsabile della protezione dei dati di PAIR Finance Sweden AB (Stoccolma, Svezia):

Per tutte le domande e le richieste relative alla protezione dei dati presso PAIR Finance Sweden AB, il team addetto alla protezione dei dati è a vostra disposizione all’indirizzo e-mail dataskydd@pairfinance.se. È inoltre possibile contattare il responsabile della protezione dei dati per posta all’indirizzo indicato nelle note legali (all’attenzione del “Responsabile della protezione dei dati SE”).

5. Modalità di contatto del responsabile della protezione dei dati di PAIR Finance Poland sp. z o.o. (Varsavia, Polonia):

Per tutte le domande e le richieste relative alla protezione dei dati presso PAIR Finance Poland sp. z o.o., il team addetto alla protezione dei dati è a vostra disposizione all’indirizzo e-mail ochronadanych@pairfinance.com. È inoltre possibile contattare il responsabile della protezione dei dati per posta all’indirizzo indicato nelle note legali (all’attenzione del “Responsabile della protezione dei dati PL”).

6. Modalità di contatto del responsabile della protezione dei dati di PAIR Finance Suisse GmbH (Zurigo, Svizzera):

Per tutte le domande e le richieste relative alla protezione dei dati presso PAIR Finance Suisse GmbH, il team addetto alla protezione dei dati è a vostra disposizione all’indirizzo e-mail datenschutz@pairfinance.ch. È inoltre possibile contattare il responsabile della protezione dei dati per posta all’indirizzo indicato nelle noti legali (all’attenzione del “Responsabile della protezione dei dati CH”).

III. Per quali finalità e sulla base di quali basi giuridiche vengono trattati i miei dati? Da dove ha ottenuto PAIR Finance i miei dati?

Trattiamo i dati nell’ambito

• del servizio di recupero crediti, compresa la comunicazione con noi
• e l’utilizzo della nostra pagina di pagamento online.

1. Trattamento dei dati nell’ambito del servizio di recupero crediti, compresa la comunicazione con noi

a) Recupero crediti nell’ambito dell’azione legale / gestione dei crediti:

Siamo incaricati dai creditori (per lo più aziende) di far valere e riscuotere i crediti nei confronti di persone fisiche. Prima del nostro incarico, queste persone hanno stipulato contratti con i creditori o hanno un altro rapporto giuridico con essi. Finora non hanno adempiuto ai loro obblighi di pagamento derivanti dai contratti o da altri rapporti giuridici, cosicché i creditori hanno deciso di avviare una procedura di recupero crediti nei loro confronti e ci hanno trasmesso i dati necessari per il recupero dei crediti.

I dati personali e i dati relativi ai crediti ci vengono inizialmente forniti dal nostro committente. Le informazioni sono state generalmente raccolte sulla base di un obbligo contrattuale di pagamento per un servizio fornito dal committente, ma possono anche essere state raccolte sulla base di un obbligo legale di pagamento nei confronti del committente (ad esempio perché avete fornito le informazioni durante l’elaborazione del pagamento o la creazione di un account utente).

Se avete ricevuto una richiesta di pagamento da parte nostra, siamo stati incaricati di procedere al recupero del credito nei vostri confronti in conformità con la presente informativa.

Quando inviate un’e-mail al nostro servizio clienti o chiamate la nostra hotline, a seconda del canale di contatto utilizzato, raccogliamo regolarmente – direttamente da voi – il vostro indirizzo e-mail, il vostro numero di telefono e, se necessario, il vostro nome. Per un’elaborazione corretta e conforme alla protezione dei dati della vostra richiesta, potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni (ad es. un numero di riferimento, un indirizzo o una data di nascita; se risiedete in Svezia, eventualmente anche il vostro numero personale e il BankID, se risiedete in Polonia, eventualmente anche il vostro numero PESEL). Utilizziamo queste informazioni anche per inoltrare la vostra richiesta all’addetto competente e per elaborarla.

In linea di principio, il trattamento dei dati personali nell’ambito del servizio di recupero crediti da parte nostra avviene ai fini dell’adempimento di un contratto stipulato dalla persona interessata con il nostro committente, il creditore, e sulla base del fondamento giuridico di cui all’art. 6, comma 1, lettera b) del GDPR*. Inoltre, la raccolta è consentita ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR*, art. 6, comma 4 del GDPR in relazione ai crediti che ci sono stati trasferiti per la tutela dei nostri interessi legittimi o di quelli del creditore o del nostro committente (o, in Germania, in aggiunta ai sensi del § 24, comma 1, n. 2 BDSG per far valere, esercitare o difendere diritti civili). La base giuridica del trattamento dei dati nell’ambito della presa di contatto con il nostro servizio clienti è l’art. 6, comma 1, lettera b) o lettera f) del GDPR*.

Al fine di fornire il servizio di recupero crediti, i dati dell’utente vengono utilizzati in forma aggregata, ovvero inizialmente pseudonimizzata e successivamente anonimizzata, non più soggetta alla normativa sulla protezione dei dati, per l’apprendimento automatico, al fine di personalizzare la comunicazione con l’utente. La base giuridica è l’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR*.

La finalità del trattamento e il legittimo interesse ad esso risiedono nell’esecuzione extragiudiziale e giudiziale dei crediti in sospeso e nella gestione dei crediti, anche al fine di adempiere all’obbligo di riduzione del danno del nostro committente. Al termine della procedura di recupero crediti, il trattamento viene effettuato per adempiere agli obblighi legali ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera c) del GDPR*, che consistono in particolare nell’adempimento degli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

*Maggiori dettagli sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono descritti più dettagliatamente al punto 5.

b) Informazioni sull’apertura delle nostre e-mail e sul clic sui link contenuti in SMS e messaggi tramite il servizio di messaggistica:

Se avete ricevuto un promemoria di pagamento via e-mail e lo aprite, salviamo questa informazione, a seconda delle vostre impostazioni di posta elettronica. A tal fine ci avvaliamo di fornitori di servizi che ci consentono di ricevere una conferma dell’apertura di un’e-mail non appena questa viene aperta.

Trattiamo le informazioni relative all’apertura di un’e-mail da parte vostra o al clic sul link in essa contenuto al fine di documentare l’accesso alle informazioni.

Nota:

potete impedire la raccolta della conferma di lettura bloccando il caricamento delle immagini nelle impostazioni del vostro client di posta elettronica.

Se ricevi un nostro messaggio relativo a un credito in sospeso tramite SMS o tramite un servizio di messaggistica e clicchi sul link alla nostra pagina di pagamento online ivi contenuto, salviamo il fatto che il link è stato cliccato.

Il trattamento delle informazioni relative all’apertura delle e-mail e al clic sui link contenuti negli SMS o nei messaggi del servizio di messaggistica utilizzato ha lo scopo di

• determinare l’idoneità del rispettivo canale di comunicazione
• dimostrare l’accesso alla richiesta di pagamento e
• verificare l’esistenza del numero di telefono in caso di SMS/messaggi tramite il servizio di messaggistica.

La base giuridica del trattamento è l’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR*.

*Maggiori dettagli sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono descritti più dettagliatamente al punto 5.

c) Raccolta di dati presso fornitori di servizi:

Raccogliamo dati personali anche presso fornitori di servizi. In questo modo viene verificata l’attualità e la correttezza delle informazioni di contatto e vengono memorizzate caratteristiche geostatistiche relative agli indirizzi. Questi trattamenti vengono effettuati sulla base del nostro legittimo interesse a poter stabilire e garantire una comunicazione efficace e mirata con voi.

Esclusivamente per il trattamento dei dati da parte di PAIR Finance GmbH, PAIR Collect GmbH e PAIR Suisse GmbH: raccogliamo inoltre dati presso un’agenzia di informazioni creditizie per ogni credito da noi trattato. Trattiamo questi dati per poter decidere quali misure siano opportune ed economiche nel singolo caso. Questo ci aiuta a valutare il rischio di insolvenza nei singoli casi e a prendere una decisione ponderata sull’adozione di misure che comporterebbero ulteriori costi.

Infine, in singoli casi, raccogliamo dati presso fornitori di servizi di ricerca di indirizzi e persone al fine di completare i dati relativi a indirizzi o persone o di richiedere informazioni di contatto aggiornate.

Se risiedete in Svezia, raccogliamo inoltre dai fornitori di servizi informazioni sulla vostra data di nascita per garantire che foste maggiorenni al momento della nascita del credito da far valere. Questo trattamento dei dati serve ad adempiere al nostro obbligo legale in qualità di fornitori di servizi di recupero crediti.

Trattiamo i dati per confermare la vostra identità e i vostri dati di contatto. Dobbiamo verificare la vostra identità per assicurarci di contattare la persona giusta. In questo modo evitiamo che le informazioni relative al vostro pagamento contrattuale vengano trasmesse a persone con nomi o indirizzi simili.

La base giuridica per questi trattamenti dei dati è l’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR*.

*Maggiori dettagli sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono descritti al punto 5.

d) Registrazione delle conversazioni telefoniche:

Oltre alle informazioni generali sulla protezione dei dati di cui al punto A., per quanto riguarda il trattamento dei dati personali nell’ambito della registrazione delle conversazioni telefoniche del servizio clienti, si applica quanto segue:

(aa) Descrizione e portata del trattamento dei dati

Previo consenso, registriamo le conversazioni telefoniche con il servizio clienti e le convertiamo automaticamente in testo utilizzando l’intelligenza artificiale. In questo modo è possibile creare una trascrizione parallela di ogni conversazione telefonica con il servizio clienti, ovvero riprodurre la conversazione in forma testuale.

Il consenso alla registrazione e alla trascrizione della conversazione telefonica viene dato all’inizio della chiamata tramite tastiera.

Il trattamento dei dati comprende i dati personali forniti durante la rispettiva conversazione telefonica. Come indicato nelle informazioni generali sulla protezione dei dati al punto A), questi includono regolarmente dati anagrafici (ad es. nome), dati di contatto (ad es. indirizzo e-mail e numeri di telefono) e dati contrattuali (ad es. contenuto del contratto, comunicazioni contrattuali, nomi dei referenti) o il nostro numero di riferimento.

La trascrizione viene effettuata utilizzando AWS Connect e Amazon Transcribe su server europei. Amazon Transcribe è un servizio basato su modelli per il riconoscimento vocale automatico. I dati personali trattati non vengono utilizzati da Amazon per l’addestramento dei propri modelli di intelligenza artificiale. Per ulteriori informazioni su Amazon Transcribe, consultare l’informativa sulla privacy di Amazon.

Abbiamo adottato speciali misure di sicurezza per questo processo, le cosiddette misure tecnico-organizzative (in breve TOM).

(bb) Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati

I dati trattati in questo contesto, il tipo e l’entità del trattamento sono determinati dal contenuto stesso della conversazione. Lo scopo perseguito è quello di garantire e migliorare il servizio clienti.

La registrazione e la trascrizione avvengono esclusivamente previo consenso fornito all’inizio della telefonata. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento. La base giuridica del trattamento dei dati è l’art. 6, comma 1, lettera a), 7 GDPR o l’art. 31, comma 1, var. 1 DSG per PAIR Finance Suisse.

(cc) Durata della conservazione dei dati

Conserviamo la registrazione e la relativa trascrizione per tre mesi. Successivamente, la registrazione e la trascrizione vengono cancellate in modo irrevocabile.

e) Informazioni per altri soggetti coinvolti nella procedura di recupero crediti:

Trattiamo i vostri dati personali se agite in qualità di rappresentante o organo giudiziario (ad es. ufficiale giudiziario, curatore fallimentare, avvocato) o in qualità di altro rappresentante della persona nei confronti della quale è stata avviata una procedura di recupero crediti, in relazione a una procedura di recupero crediti da noi avviata. Infine, può avvenire anche il trattamento di dati personali che sono stati resi noti nell’ambito di un’esecuzione (informazioni patrimoniali, informazioni di terzi, verbale dell’ufficiale giudiziario). Il trattamento dei dati personali che avviene in questo contesto, la sua natura, la portata, lo scopo e la necessità sono determinati dallo stato attuale della procedura.

Non sussiste alcun obbligo legale o contrattuale di fornirci i dati.

In linea di principio, il trattamento dei dati personali avviene per l’adempimento di un contratto che la persona ha stipulato con il nostro committente nei confronti dei nostri committenti ai sensi dell’art. 6 comma 1 lettera b) GDPR*. Inoltre, la raccolta è necessaria ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR*, art. 6, comma 4 del GDPR in relazione ai crediti nei vostri confronti che ci sono stati trasferiti per la tutela dei nostri interessi legittimi o di quelli del creditore o del nostro committente. Lo scopo del trattamento e il legittimo interesse ad esso risiedono nell’esecuzione extragiudiziale e giudiziale dei crediti in sospeso e nella gestione dei crediti. Inoltre, il trattamento viene effettuato per adempiere agli obblighi legali ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera c) del GDPR*, che consistono in particolare nell’adempimento degli obblighi legali di conservazione.

*Maggiori dettagli sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono descritti più dettagliatamente al punto 5.

2. Trattamento dei dati nell’ambito dell’utilizzo della nostra pagina di pagamento online

Se

• ricevete una richiesta di pagamento da parte nostra e cliccate sul link alla pagina di pagamento online (ad es. “Paga ora online”) contenuto in un’e-mail da noi inviata,
• dopo aver ricevuto un SMS o un messaggio WhatsApp cliccando sul link alla pagina di pagamento online (ad es. “Accetto”),
• dopo aver ricevuto una lettera scansionando il codice QR in essa contenuto o
• visitando la pagina di pagamento online tramite il sito web “inkassomitherz.de”,

acconsentite alla raccolta e al trattamento da parte nostra dei dati tecnici relativi al vostro dispositivo finale e delle informazioni relative all’utilizzo della pagina di pagamento online.

Se ci avete fornito il consenso al trattamento dei dati nell’ambito della visita alla pagina di pagamento online, la raccolta dei dati avviene sulla base di tale consenso ai sensi dell’art. 6 comma 1 lettera a) del GDPR*. Se avete prestato il vostro consenso, utilizziamo i dati di utilizzo per personalizzare la visualizzazione dei contenuti e offrirvi un rimborso facile da usare e sicuro.

In questo modo è possibile tenere conto della necessità di adattare i testi per schermi di piccole dimensioni o di disporre in modo diverso i pulsanti e i loghi utilizzati nella pagina di pagamento, al fine di rendere la pagina chiara e semplice. In questo modo è possibile anche adattare le impostazioni della lingua.

Nota:

puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento per il futuro inviando una comunicazione a datenschutz@pairfinance.de. Naturalmente, anche dopo la revoca del consenso, puoi effettuare un pagamento tramite bonifico bancario.

*Maggiori dettagli sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono descritti più dettagliatamente al punto 5.

3. A cosa servono le informazioni?

a) Offerta personalizzata di opzioni di rimborso

Trattiamo i dati per potervi offrire comunicazioni personalizzate e opzioni di rimborso. A tal fine, valutiamo i dati sulla base di esperienze statistiche per poter offrire canali di comunicazione ottimizzati e modalità di pagamento adeguate. Le singole informazioni relative alla transazione vengono assegnate a una (sotto)categoria per poter scegliere una comunicazione adeguata. A seconda della composizione delle diverse (sotto)categorie selezionate, è possibile controllare la semplicità, la struttura e il contenuto della comunicazione, nonché la frequenza e i tempi, ma anche le opzioni di rimborso offerte. Il nostro obiettivo è quello di rendere il rimborso facile ed efficiente, utilizzando un tono adeguato nella richiesta di pagamento.

Trattiamo i dati personali e i dati relativi ai crediti sulla base dell’art. 6 comma 1 lettera f) del GDPR* al fine di poter attuare la personalizzazione sopra descritta e di poter così tutelare i nostri legittimi interessi e quelli dei nostri committenti in un’efficiente esecuzione dei crediti e gli interessi dei consumatori in una comunicazione comprensibile e accessibile in relazione al credito.

In questo contesto, trattiamo i dati tecnici di utilizzo sulla base del consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR*. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento. In tal caso, tuttavia, non sarà più possibile utilizzare la pagina di pagamento online.

b) Esecuzione del pagamento

Trattiamo inoltre i dati personali e relativi ai crediti al fine di poter elaborare un pagamento. In caso di utilizzo di un bonifico bancario, i dati relativi al pagamento vengono trasmessi direttamente da voi alla nostra banca. Se riceviamo un’autorizzazione di addebito diretto, trasmettiamo i dati del conto forniti alla nostra banca. Per il resto, i dati relativi al pagamento vengono raccolti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento offerti sulla pagina di pagamento online. PAIR Finance e il committente ricevono, dopo il ricevimento di un pagamento (parziale), una comunicazione relativa al ricevimento del pagamento, all’importo, alla data e, se del caso, alla causale indicata, al fine di poter assegnare il pagamento e seguire lo stato di avanzamento della rispettiva operazione.

La base giuridica per il trattamento dei dati nell’ambito dell’elaborazione dei pagamenti è l’art. 6 comma 1 lettera f) del GDPR*, basata sul vostro e sul nostro interesse a poter concludere rapidamente la transazione, ad attribuire tutti i singoli pagamenti alla transazione corretta e a garantire in ogni momento la possibilità di provare tutti i pagamenti.

*Maggiori dettagli sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono descritti al punto 5.

c) Valutazione statistica per l’ottimizzazione del nostro modello di business

Trattiamo dati personali, dati relativi ai crediti e dati di utilizzo al fine di migliorare costantemente la personalizzazione dell’approccio e l’individuazione del canale di comunicazione più adeguato, nonché la definizione e la presentazione delle migliori opzioni di rimborso per ogni singolo interessato. A tal fine, i dati vengono aggregati immediatamente dopo la raccolta per essere successivamente valutati statisticamente e individuare correlazioni tra le singole informazioni che aiutano a identificare meglio i problemi di rimborso.

I dati così aggregati non consentono in alcun modo di risalire a una singola persona.

Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a sviluppare ulteriormente il nostro modello di business nella gestione dei crediti a vantaggio delle persone interessate, a sviluppare approcci più coerenti e semplici e, in ultima analisi, a evitare in questo modo anche i costi legati alle procedure tradizionali di recupero crediti, come l’incarico di ufficiali giudiziari. La base giuridica è l’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR*.

*Maggiori dettagli sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono descritti più dettagliatamente al punto 5.

4. Origine dei dati:

I dati personali che vi riguardano possono provenire, a seconda dell’andamento della pratica di recupero crediti, in particolare

• dal nostro committente che ci ha incaricato del recupero crediti,
• da voi stessi o da persone autorizzate che vi rappresentano,
• da fornitori di servizi, incluse agenzie di informazioni e fornitori di servizi di indirizzamento,
• da terzi debitori,
• da tribunali,
• da ufficiali giudiziari,
• da fonti accessibili al pubblico,
• da autorità amministrative (giudiziarie).

5. Particolarità specifiche per paese relative al trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH (Zurigo, Svizzera):

Il trattamento dei dati è consentito sulla base del consenso ai sensi dell’art. 31, comma 1 del GDPR. Ulteriori trattamenti dei dati, finalizzati all’esecuzione di un contratto o a un interesse privato prevalente, sono altresì giustificati ai sensi dell’art. 31, comma 1 in combinato disposto con l’art. 2, comma 2 del GDPR. s. 2 DSG.

Il trasferimento di dati personali ad agenzie di informazioni per ottenere informazioni sulla solvibilità avviene sulla base dell’art. 31 s. 1 var. 2 in combinato disposto con s. 2 lett. c DSG.

IV. Quali categorie di dati vengono trattati da PAIR Finance?

Nell’ambito della nostra attività trattiamo una serie di informazioni relative alla persona nei confronti della quale è stata avviata una procedura di recupero crediti in base all’incarico a noi conferito, ovvero relative ad altre persone coinvolte nella procedura, quali dati personali/anagrafici (ad es. nome e, se del caso, data di nascita), dati di contatto (ad es. indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono), nonché dati relativi al contratto e al credito (ad es. data del contratto, tipo di contratto, importo del credito), dati relativi alla solvibilità o alla valutazione, informazioni sui pagamenti e, se del caso, informazioni sui procedimenti giudiziari.

1. Informazioni sulla vostra persona

A tal fine, raccogliamo e trattiamo dati personali relativi all’identificazione di una persona, in particolare:

• Nome
• Sesso / Titolo
• Data di nascita
• Indirizzo
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Se necessario, dati sulla solvibilità forniti da agenzie di informazioni commerciali

Se risiedete in Svezia, oltre ai dati personali sopra indicati, raccogliamo e trattiamo anche il vostro numero personale e il vostro ID bancario.

Se risiedete in Polonia, oltre ai dati personali sopra indicati, raccogliamo e trattiamo anche il vostro numero PESEL.

I dati saranno aggiornati o integrati, se necessario, quando ci contatterete.

2. Informazioni sul credito da riscuotere in base all’incarico

Raccogliamo e trattiamo inoltre i dati relativi al credito in sospeso che siamo incaricati di riscuotere, in particolare:

• il nome o la ragione sociale del creditore, nonché il suo indirizzo legale
• il motivo del credito
• in caso di contratti, l’oggetto del contratto, nonché le circostanze essenziali e la data di stipula del contratto, in caso di atti illeciti, indicando la natura e la data dell’atto,
• se del caso, il nome o la ragione sociale della persona in cui è sorto il credito
• se del caso, le circostanze essenziali della stipula del contratto
• importo del credito da riscuotere, incluse eventuali spese accessorie
• informazioni di pagamento
• Stato del rimborso e esito del rimborso

3. Informazioni relative alla comunicazione con noi o all’utilizzo della nostra pagina di pagamento online

Infine, raccogliamo e trattiamo i dati che vengono raccolti nell’ambito della comunicazione con noi o dell’utilizzo della nostra pagina di pagamento online:

• Accesso alle nostre e-mail con data e ora
• Consegna delle nostre lettere
• Ricezione delle vostre risposte
• Data e ora delle telefonate
• Contenuto della comunicazione
• Sistema operativo del vostro dispositivo finale (ad es. Windows, Android o iOS)
• Modello del vostro dispositivo finale (ad es. iPhone, Samsung Galaxy)
• Impostazioni del vostro dispositivo finale, ad es. risoluzione dello schermo
• Impostazioni del browser, ad es. impostazioni della lingua, fuso orario, plugin e font installati
• La vostra posizione approssimativa (non utilizziamo dati GPS, ma solo informazioni che possono essere ricavate dall’indirizzo IP e che consentono di dedurre il codice postale)
• Ora e data di accesso alla nostra pagina di pagamento online
• Se del caso, se scegliete l’addebito diretto, i dati bancari

V. Chi riceve queste informazioni come destinatario?

I dati personali e i dati relativi ai crediti vengono condivisi con PAIR Finance GmbH e con i fornitori di servizi, in particolare per l’avvio della comunicazione (provider di posta elettronica, invio di lettere elettroniche e servizi di messaggistica, nonché per la nostra soluzione di ticket e assistenza) e per l’esecuzione di processi aziendali esternalizzati.

Inoltre, se necessario, condividiamo le informazioni con fornitori di servizi che ci forniscono dati relativi agli indirizzi e alla solvibilità al fine di trovare i record di cui abbiamo bisogno per ulteriori informazioni aggiornate e, nel caso di agenzie di informazioni, anche informazioni su eventi di pagamento negativi (segnalazioni di crediti non contestati e scaduti dopo solleciti e avvisi).

I dati di utilizzo vengono trasmessi al nostro cliente solo nella misura necessaria alla comunicazione effettuata.

Non viene effettuato alcun trasferimento di dati tecnici relativi all’utilizzo dei nostri servizi.

Infine, trasmettiamo al nostro cliente informazioni sullo stato di un credito, in particolare sui pagamenti o sulle contestazioni relative al credito.

Una parte del trattamento dei dati viene effettuata da fornitori di servizi. In particolare, PAIR Finance GmbH fornisce l’infrastruttura IT per conto delle altre società del gruppo PAIR Finance, ospita le pagine di pagamento online e fornisce i database delle transazioni. Il funzionamento dell’offerta online e dei servizi richiede servizi di hosting e infrastruttura, per i quali vengono utilizzati fornitori di servizi appropriati.

Inoltre, PAIR Finance GmbH svolge per le altre società del gruppo PAIR Finance processi aziendali essenziali nell’ambito del recupero crediti, per i quali i dati vengono condivisi con PAIR Finance.

Se trasmettiamo dati a fornitori di servizi, questi ultimi possono utilizzarli esclusivamente per l’adempimento dei loro compiti. I nostri fornitori di servizi sono da noi accuratamente selezionati, incaricati e controllati. Sono inoltre vincolati alle nostre istruzioni e dispongono di misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri diritti in qualità di interessati. Tutti i nostri fornitori di servizi che trattano dati personali e per il cui trattamento siamo responsabili ai sensi dell’art. 4 n. 7 GDPR o dell’art. 5 lettera j GDPR sono vincolati da accordi contrattuali ai sensi dell’art. 28 GDPR o dell’art. 9 GDPR.

Inoltre, a seconda della situazione, trasmettiamo i dati a terzi coinvolti, quali avvocati, assistenti, mandatari, terzi debitori, tribunali, ufficiali giudiziari, rappresentanti legali, autorità amministrative (giudiziarie).

Nella misura in cui trasmettiamo dati a fornitori di servizi che trattano i dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o il trattamento avviene utilizzando servizi di terzi al di fuori del SEE, ciò avviene in conformità con i requisiti di legge. Pertanto, trasmettiamo i dati solo a fornitori di servizi in paesi con un livello di protezione dei dati riconosciuto o che sono soggetti a un obbligo contrattuale sufficiente attraverso le cosiddette clausole standard di protezione dei dati della Commissione Europea o norme interne vincolanti in materia di protezione dei dati (art. 44-49 GDPR o art. 16 DSG).

I dati da noi raccolti vengono trasmessi solo se è stato ottenuto il consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera a) del GDPR, se la trasmissione è necessaria ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera b) del GDPR per l’esecuzione di rapporti contrattuali, se è necessaria ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR a causa del nostro legittimo interesse e non sussiste alcun motivo per ritenere che sussista un interesse prevalente degno di protezione alla mancata trasmissione dei dati o siamo tenuti alla trasmissione ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera c) del GDPR.

Lo stesso vale per il trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sulla base del consenso ai sensi dell’art. 31, comma 1 DSG, per l’esecuzione di un contratto o per un interesse privato prevalente, art. 31, comma 1 in combinato disposto con il comma 2 DSG.

Offriamo diverse opzioni di pagamento, ad esempio pagamento con carta di credito, Apple Pay o pagamento tramite bonifico immediato. Nell’ambito del pagamento, i dati di pagamento e ulteriori informazioni possono essere trasmessi al rispettivo fornitore di servizi di pagamento con cui collaboriamo. Il coinvolgimento dei fornitori di servizi di pagamento avviene ai fini dell’elaborazione del pagamento sulla base dell’art. 6, comma 1, lettera b) del GDPR (o art. 31, comma 2, lettera a) del DSG) e sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR (art. 31, comma 1 del DSG), al fine di offrire un metodo di pagamento efficace e sicuro.

VI. Per quanto tempo vengono conservati i miei dati?

Trattiamo i dati per tutto il tempo in cui è possibile far valere diritti derivanti dall’elaborazione del credito, ovvero per la durata del termine di prescrizione specifico del Paese. La base giuridica è il nostro legittimo interesse alla difesa contro rivendicazioni legali, art. 6 comma 1 lettera f) GDPR o art. 31 comma 1 var. 2 DSG.

Esistono inoltre dati che sono esclusi dall’obbligo di cancellazione e che siamo tenuti a conservare per legge. Ad esempio, sussistono obblighi di conservazione

• per la PAIR Finance GmbH (Berlino, Germania) ai sensi del § 147 del codice tributario tedesco (AO) e del § 257 del codice commerciale tedesco (HGB). Il periodo di conservazione previsto da tali obblighi di legge è di norma sei o dieci anni. La base giuridica per tale conservazione è l’art. 6, comma 1, lettera c) del GDPR.
• per la PAIR Collect GmbH (Vienna, Austria) ai sensi del § 212 del Codice delle imprese (UGB) e del § 132 del Codice tributario federale (BAO). Il periodo di conservazione previsto da tali obblighi di legge è di norma di sette anni. La base giuridica per tale conservazione è l’art. 6, comma 1, lettera c) del GDPR.
• per PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Paesi Bassi) ai sensi dell’art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen (Legge generale sulle imposte statali), eventualmente ai sensi dell’art. 34 Wet op de omzetbelasting 1968 (Legge sull’imposta sul fatturato del 1968).
• Il periodo di conservazione previsto da tali obblighi di legge è di norma di sette anni, in alcuni casi di dieci anni. La base giuridica per tale conservazione è l’art. 6, comma 1, lettera c) del GDPR.
• per PAIR Finance Sweden AB (Stoccolma, Svezia) ai sensi del capitolo 7, § 2 Bokföringslag (1999:1078). Il periodo di conservazione previsto da tali obblighi di legge è di norma di sette anni. La base giuridica per tale conservazione è l’art. 6, comma 1, lettera c) del GDPR.
• per PAIR Finance Poland sp. z o.o. (Varsavia, Polonia) ai sensi dell’art. 74 Ustawa o rachunkowosci (legge polacca sulla contabilità) e dell’art. 86 § 1 Ordynacja podatkowa (codice tributario polacco). Il periodo di conservazione previsto da tali obblighi legali è di norma di cinque anni. La base giuridica per tale conservazione è l’art. 6, comma 1, lettera c) del GDPR.
• per PAIR Finance Suisse GmbH (Zurigo, Svizzera) ai sensi dell’art. 958f del Codice delle obbligazioni, eventualmente di ulteriori disposizioni di legge speciali. Il periodo di conservazione previsto da tali obblighi legali è di norma di dieci anni.

VII. Quali sono i miei diritti nei confronti di PAIR Finance in relazione al trattamento dei dati?

Avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni sul trattamento dei vostri dati personali da parte nostra. Nel quadro della fornitura di informazioni, vi spiegheremo il trattamento dei dati e vi forniremo una panoramica dei dati memorizzati sulla vostra persona.

Se i dati da noi memorizzati sono errati o non più aggiornati, avete il diritto di farli correggere. Potete inoltre richiedere la cancellazione dei vostri dati. Qualora la cancellazione non fosse possibile in via eccezionale a causa di altre disposizioni di legge, i dati saranno bloccati in modo tale da essere disponibili solo per lo scopo previsto dalla legge.

Nota:

Finché il trattamento dei dati è necessario per far valere, esercitare o difendere diritti legali, non siamo obbligati a cancellare i dati.

Potete inoltre limitare il trattamento dei vostri dati, ad esempio se ritenete che i dati da noi memorizzati non siano corretti.

Avete anche il diritto alla portabilità dei dati, ovvero il diritto di ricevere da noi, su richiesta, una copia digitale dei dati personali da voi forniti.

Diritto di opposizione al trattamento dei dati:

Nella misura in cui trattiamo i vostri dati sulla base di interessi legittimi ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f del GDPR, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati, se sussistono motivi derivanti dalla vostra situazione particolare o se l’opposizione è diretta contro il marketing diretto.

In quest’ultimo caso, avete un diritto di opposizione generale che può essere esercitato anche senza indicare i motivi.

Diritto di revoca del consenso prestato:

Ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3 del GDPR (UE/SEE) o dell’articolo 30, comma 3 della DSG (Svizzera), avete il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato. Ciò comporta che non potremo più proseguire il trattamento dei dati basato su tale consenso per il futuro. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Per esercitare i diritti qui descritti o per ulteriori domande sulla protezione dei dati, potete contattarci in qualsiasi momento con un messaggio informale ai recapiti indicati al punto I. e II. sopra, in particolare all’indirizzo datenschutz@pairfinance.de.

Infine, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati. Potete esercitare questo diritto presso un’autorità di controllo nello Stato membro in cui risiedete, lavorate o nel luogo della presunta violazione.

Per PAIR Finance GmbH (Berlino, Germania), l’autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati e la libertà di informazione (BlnBDI) di Berlino.

Per PAIR Collect GmbH (Vienna, Austria) l’autorità di controllo competente è l’Autorità austriaca per la protezione dei dati (DSB) con sede a Vienna.

Per PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Paesi Bassi) l’autorità di controllo competente è l’Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens – AP) con sede all’Aia.

Per PAIR Finance Sweden AB (Stoccolma, Svezia), l’autorità di controllo competente è l’Integritetsskyddsmyndigheten di Stoccolma.

Per PAIR Finance Poland sp. z o.o. (Varsavia, Polonia), l’autorità di controllo competente è l’Urzad Ochrony Danych Osobowych di Varsavia.

Per PAIR Finance Suisse GmbH (Zurigo, Svizzera), l’autorità di controllo competente è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (EDÖB) con sede a Berna.

B. Informativa sulla privacy relativa all’uso dei cookie sulla pagina di pagamento online

A integrazione delle informative sulla protezione dei dati di cui al punto A. relative ai nostri servizi legali nei confronti dei consumatori e, se del caso, di altre persone coinvolte nella rispettiva questione di recupero crediti ai sensi dell’art. 13 o dell’art.

14 del GDPR (UE/SEE) o all’art. 19 della DSG (Svizzera), vi informiamo di seguito sui cookie utilizzati sulla pagina di pagamento online di PAIR Finance.

Per una parte dei servizi è necessario che utilizziamo i cosiddetti cookie.

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In questo modo intendiamo consentire un utilizzo più personalizzato della nostra pagina di pagamento online. Se i singoli cookie non sono necessari per motivi tecnici al fine di garantire il funzionamento generale della pagina di pagamento, i cookie vengono attivati solo se l’utente ha fornito il proprio consenso ai sensi dell’art. 6 comma 1 lettera a) del GDPR o dell’art. 31 comma 1 del DSG durante la visita della pagina di pagamento online.

Utilizziamo inoltre cookie necessari ai nostri partner per offrire determinati servizi di pagamento. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a offrirvi una vasta gamma di opzioni di pagamento. La base giuridica per questi trattamenti è l’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR o l’art. 31, comma 1, var. 2 del DSG.

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Occasionalmente aggiorniamo la presente informativa sulla privacy, ad esempio quando modifichiamo la nostra pagina di pagamento online o quando cambiano i requisiti legali o normativi.

Stato: aprile 2025