Hoe kan ik contact opnemen met PAIR Finance?

Je kunt ons op meerdere manieren bereiken: via telefoon, e-mail of brief, en ook via SMS en WhatsApp, onder vermelding van je casenummer. Je vindt onze contactgegevens ook in elke e-mail en brief van ons. Bovendien kan je vanuit onze berichten via een link rechtstreeks naar jouw persoonlijke betaalpagina gaan. Hier kan je naast een eenvoudige en gemakkelijke directe betaling ook kiezen voor een betaaloplossing op maat. Als je jouw openstaande rekening direct wilt betalen, kan dit ook gemakkelijk door naar www.incassomethart.nl te gaan, met je casenummer in te loggen en een passende oplossing te kiezen.

Helaas kunnen we geen terugbelafspraak maken maar onze servicemedewerkers helpen je graag. Bel ons op: +31 (20) 5321842, onze openingstijden zijn ma-vr van 9.00 – 17.00.

PAIR Finance stuurt je in elke e-mail of brief het casenummer van jouw case. Je vindt dit nummer rechtsboven in de e-mail of in de rechterbovenhoek van de brief. Het is een nummer van 12 cijfers. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, is het belangrijk dat je jouw casenummer vermeldt. Vergeet ook niet het casenummer altijd correct te vermelden wanneer je een bedrag naar ons overmaakt.

Wij werken er voortdurend aan om onze processen te verbeteren en de handigste en gemakkelijkste oplossingen voor je te vinden. Als je ons hierover feedback wilt geven, kan je dat op deze pagina https://pairfinance.com/nl/uw-feedback-voor-pair-finance/ doen. Elke opmerking is welkom!

Natuurlijk proberen we altijd de beste oplossing voor je te vinden, maar als we hier niet in slagen of als je niet tevreden bent met de oplossing, dan horen we dat ook graag.  Heb je een klacht, neem dan contact met ons op via klantenservice@pairfinance.nl of laat jouw klacht achter via https://pairfinance.com/nl/contact. Stuur je liever een brief? Stuur deze naar Postbus 15685, NL-1001 ND Amsterdam.Vergeet niet je casenummer te vermelden.
Binnen 5 werkdagen nadat we je klacht hebben ontvangen, krijg je van ons een ontvangstbevestiging en binnen vier weken ontvang je een antwoord.
Je krijgt van ons een eerlijk en compleet antwoord, ben je het hier niet mee eens, leg dan je klacht voor aan Kifid, dit is het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. 
Voor meer informatie over de geschillenregeling voor NVI-leden ga https://nvi.nl/klachten.
Kijk voor de regelement van Kifid op https://www.kifid.nl/reglementen-en-statuten