Hoe kan ik contact opnemen met PAIR Finance?

Hoe kan ik contact opnemen met PAIR Finance?

Je kunt te allen tijde contact met ons opnemen per telefoon, brief of e-mail, maar ook per sms of WhatsApp, onder vermelding van je referentienummer. Je vindt onze contactgegevens in elke e-mail en brief die we sturen. Je kunt ook op de link in onze berichten klikken om direct naar je persoonlijke betaalpagina te gaan. Hier kun je kiezen voor een snelle, eenvoudige directe betaling of een oplossingsplan dat op jou is afgestemd. Als u uw schuld meteen wilt vereffenen, kunt u ook rechtstreeks naar payment.pairfinance.com gaan en uw referentienummer invoeren om een geschikte oplossing te selecteren.

Ik kwam er niet doorheen en wil graag dat iemand me terugbelt.

We zorgen er graag voor dat iemand je terugbelt. Een van onze klantadviseurs belt je op het door jou gewenste tijdstip.

Waar vind ik mijn referentienummer?

Je dossiernummer staat op elke e-mail en brief van PAIR Finance. Het staat in de rechterbovenhoek van de e-mail of in de kop van de brief. Het is een 12-cijferig nummer dat begint met 10. Het is heel belangrijk dat u uw referentienummer vermeldt, zodat wij uw dossier correct kunnen toewijzen. Let erop dat je referentienummer correct is als je het handmatig invoert.

Ik wil graag feedback achterlaten.

We werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen en het vinden van de eenvoudigste, meest gebruiksvriendelijke oplossingen voor jou. Als je feedback wilt geven, kun je dat op deze pagina doen. Alle feedback wordt zeer op prijs gesteld.


Ik ben ontevreden over de service van PAIR Finance en wil een klacht indienen.

Natuurlijk proberen we altijd de beste oplossing voor je te vinden, maar als we hier niet in slagen of als je niet tevreden bent met de oplossing, dan horen we dat ook graag.  Heb je een klacht, neem dan contact met ons op via klantenservice@pairfinance.nl of laat jouw klacht achter via https://pairfinance.com/nl/contact. Stuur je liever een brief? Stuur deze naar Postbus 15685, NL-1001 ND Amsterdam.Vergeet niet je casenummer te vermelden.
Binnen 5 werkdagen nadat we je klacht hebben ontvangen, krijg je van ons een ontvangstbevestiging en binnen vier weken ontvang je een antwoord.
Je krijgt van ons een eerlijk en compleet antwoord, ben je het hier niet mee eens, leg dan je klacht voor aan Kifid, dit is het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. 
Voor meer informatie over de geschillenregeling voor NVI-leden ga https://nvi.nl/klachten.
Kijk voor de regelement van Kifid op https://www.kifid.nl/reglementen-en-statuten