Natuurlijk proberen we altijd de beste oplossing voor je te vinden, maar als we hier niet in slagen of als je niet tevreden bent met de oplossing, dan horen we dat ook graag. Heb je een klacht, neem dan contact met ons op via
klantenservice@pairfinance.nl of laat jouw klacht achter via
https://pairfinance.com/nl/contact. Stuur je liever een brief? Stuur deze naar Postbus 15685, NL-1001 ND Amsterdam.Vergeet niet je casenummer te vermelden.
Binnen 5 werkdagen nadat we je klacht hebben ontvangen, krijg je van ons een ontvangstbevestiging en binnen vier weken ontvang je een antwoord.
Je krijgt van ons een eerlijk en compleet antwoord, ben je het hier niet mee eens, leg dan je klacht voor aan Kifid, dit is het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.
Voor meer informatie over de geschillenregeling voor NVI-leden ga
https://nvi.nl/klachten.
Kijk voor de regelement van Kifid op
https://www.kifid.nl/reglementen-en-statuten