Pourquoi ai-je été contacté par PAIR Finance ?

Si vous avez été contacté par nos services, cela signifie que vous avez une facture impayée auprès de l’entreprise mentionnée dans notre e-mail ou lettre. Veuillez utiliser les options de paiement indiquées dans notre communication, nous contacter par téléphone ou par écrit afin de convenir d’un règlement pour la dette en cours et mettre un terme au processus de recouvrement. Même si vous pensez que la demande n’est pas légitime, que vous avez déjà effectué le paiement, renvoyé les articles ou que vous rencontrez des difficultés à régler la dette, nous vous encourageons à nous contacter dans tous les cas. Ne pas réagir et ignorer le contact n’est pas une solution. Chez PAIR Finance, nous trouvons une solution individuelle et adaptée avec plus de 97,8% des personnes qui nous contactent.

Nous souhaitons offrir à tous nos clients la forme de communication la plus pratique et la plus rapide. Cela signifie également que nous envoyons des informations par mail, SMS ou WhatsApp si vous avez indiqué ces moyens de contact dans le cadre de la commande initiale auprès du créancier. Cela facilite la communication et permet une résolution rapide et pratique de votre dossier.

Après avoir effectué un règlement, en fonction de la méthode de paiement, cela peut prendre quelques jours pour que le paiement arrive sur notre compte. Si tu reçois encore des messages de notre part quelques jours après un paiement, le mieux est de nous appeler ou de nous envoyer un message en indiquant ton numéro de dossier. Si tu as déjà effectué un paiement à ton partenaire contractuel, envoie-nous la preuve de paiement (par exemple une capture d’écran du justificatif de virement) par e-mail. N’oubliez pas que même si vous avez règle immédiatement après avoir été mandaté par nous, des frais de retard ont été engagés et doivent donc également être remboursés.

N’ignorez pas pour autant notre prise de contact. Vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous téléphoner pour parler de la situation et éviter ainsi des rappels et des frais supplémentaires. Nous clarifions le processus avec le partenaire contractuel et stoppons bien sûr la procédure s’il s’avère que nos demandes de paiement ne sont pas justifiées. Si vous ne connaissez pas le prestataire, la demande peut tout de même être justifiée, par exemple, si vous avez utilisé les services d’un prétendu prestataire de services de paiement dans le cadre de votre commande sur une boutique en ligne. Ce prestataire de services, qui a par exemple permis le paiement par facture, est votre partenaire contractuel légitime et peut maintenant attendre un paiement de votre part. Si, après un examen approfondi, vous ne comprenez toujours pas pourquoi cette demande existe et si vous n’avez jamais reçu la commande ou le service lié, vérifiez également si vos données ont été utilisées de manière abusive. Pour en savoir plus, consultez par exemple le site de l’Office fédéral de la sécurité des technologies de l’information. Ce qui est important : Contactez-nous dans tous les cas, nous vous aiderons !