Waarom heeft PAIR Finance contact met mij opgenomen?

Als wij contact met je hebben opgenomen, heb je een openstaande rekening bij het bedrijf dat in de e-mail of brief wordt genoemd en die nog niet is betaald. Gebruik de betalingsopties in ons bericht, bel ons of schrijf ons om overeenstemming te bereiken over de betaling van het openstaande bedrag en het incassoproces te beëindigen. Zelfs als je van mening bent dat de vordering niet geldig is omdat je deze al hebt betaald, de goederen hebt geretourneerd of simpelweg niet kunt betalen, neem dan in ieder geval contact met ons op. Als je nu niet reageert en ons bericht gewoon negeert, is dat geen oplossing. Bij PAIR Finance vinden we een passende, individuele oplossing voor 97,8% van de mensen die contact met ons opnemen.

We willen al onze klanten de gemakkelijkste en snelste vorm van communicatie bieden. Dit betekent dat we contact met je opnemen via e-mail, sms of WhatsApp als je deze hebt opgegeven als contactopties voor je oorspronkelijke bestelling bij de crediteur. Dit maakt de communicatie eenvoudiger en stelt ons in staat om het probleem snel en gemakkelijk voor je op te lossen.

Afhankelijk van het betalingsbericht kan het een paar dagen duren nadat je een betaling hebt gedaan voordat deze op onze rekening staat. Als je enkele dagen nadat je een betaling aan ons hebt gedaan berichten van ons ontvangt, kun je ons het beste bellen of een bericht sturen met vermelding van je referentienummer. Als je al een betaling hebt gedaan aan je contractpartner, stuur ons dan een e-mail met het bewijs van de betaling (bijvoorbeeld een screenshot van het betalingsbewijs). Houd er rekening mee dat zelfs als je direct na ons bericht betaalt, er al verzuimkosten zijn gemaakt en deze dus ook moeten worden betaald.

Negeer ons bericht niet. Stuur ons een e-mail of bel ons om de situatie te bespreken en verdere aanmaningen en kosten te voorkomen. We zullen de zaken met de contractpartner ophelderen en natuurlijk de procedure onmiddellijk stopzetten als blijkt dat onze betalingsverzoeken niet correct zijn. Als je de contractpartner niet kent, kan de claim toch correct zijn, bijvoorbeeld als je bij een bestelling in een winkel gebruik hebt gemaakt van de diensten van een betalingsdienstaanbieder. Deze dienstverlener, die het bijvoorbeeld mogelijk heeft gemaakt om per factuur te betalen, is je wettelijke contractpartner en de betaling is aan hem verschuldigd. Als het na zorgvuldige controles nog steeds niet duidelijk is waarom deze vordering bestaat en je de goederen of diensten waarop deze betrekking heeft niet hebt ontvangen, controleer dan of jouw gegevens mogelijk zijn misbruikt. Je kunt meer informatie vinden op de website van het Federale Ministerie voor Informatietechnologiebeveiliging. Maar het is belangrijk dat je in elke situatie contact met ons opneemt, wij kunnen je helpen!