Datenschutzhinweise

Die Online-Bezahlseiten sind ein Angebot der PAIR Finance Gruppe (im Folgenden: „PAIR Finance“ oder „wir“, „uns“, etc.). Die Gesellschaften, die zu PAIR Finance gehören, sind die PAIR Finance GmbH (Berlin, Deutschland), die PAIR Collect GmbH (Wien, Österreich), die PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz), die PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Niederlande) und die PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Schweden). Jede der Gesellschaften unterhält eine eigene Online-Bezahlseite.

Auf der jeweiligen Online-Bezahlseite können Sie aus verschiedenen Zahlungsangeboten wählen und eine Forderung schnell, sicher und bequem erfüllen. Wenn es in Ihrem Fall sachgerecht und möglich ist, bieten wir Ihnen gegebenenfalls an, online eine für Sie passende Ratenzahlung zu vereinbaren. Selbstverständlich können Sie auch telefonisch oder per Brief eine Ratenzahlung vereinbaren.

Wir schätzen Ihr Vertrauen, respektieren Ihre Privatsphäre und achten sorgfältig auf den Schutz Ihrer Daten und deren Vertraulichkeit.

Die folgende Datenschutzerklärung beschreibt:

– unter A. –

für Datenverarbeitungen der Gesellschaften der PAIR Gruppe innerhalb der EU/des EWR gemäß Art. 13 und Art. 14 der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden: DSGVO) – Verordnung (EU) 2016/679, welche Daten wir im Rahmen

• der Inkassodienstleistung, einschließlich der Kommunikation mit uns sowie
• einer Nutzung unserer Online-Bezahlseite

erheben und verarbeiten und wofür wir diese Daten nutzen.

Entsprechende Informationen erhalten Sie zu den Datenverarbeitungen der PAIR Finance Suisse GmbH in der Schweiz gemäß Art. 19 des Schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (im Folgenden: DSG). Für Datenverarbeitungen (in Forderungsangelegenheiten) der PAIR Finance Suisse GmbH gilt die DSGVO nicht, da die Schweiz kein Mitgliedstaat der EU bzw. des EWR ist.

Bezüglich der Datenverarbeitungen der PAIR Finance Suisse GmbH ist das Schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) anwendbar. Dort finden sich entsprechende Rechtsgrundlagen („Rechtfertigungsgründe“), vor allem in Art. 31 DSG.

Zudem werden Sie im Folgenden ergänzend dazu informiert,

– unter B. –

• wie Cookies bei Nutzung der Online-Bezahlseite verwendet werden.

A. Datenschutzinformationen in Bezug auf unsere Rechtsdienstleistung gegenüber Verbraucher*innen und ggf. weiteren in der jeweiligen Angelegenheit zur Forderungseinziehung beteiligten Personen gemäß Art. 13 bzw. Art. 14 DSGVO (EU/EWR) bzw. Art. 19 DSG (Schweiz)

I. Wer ist der Verantwortliche bzw. Inhaber der Datensammlung, der Daten von mir verarbeitet?

1. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Erhebung und Verwendung von personenbezogenen Daten in Forderungsangelegenheiten, in denen die PAIR Finance GmbH beauftragt ist, die

PAIR Finance GmbH
Hardenbergstraße 32, 10623 Berlin
Deutschland
Tel.: +49 30 340 602 950
E-Mail: kundenservice@pairfinance.de
Website: www.pairfinance.com

2. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Erhebung und Verwendung von personenbezogenen Daten in Forderungsangelegenheiten, in denen die PAIR Collect GmbH beauftragt ist, die

PAIR Collect GmbH
Postgasse 8B, 1010 Wien
Österreich
Tel.: +43 7 208 17 530
E-Mail: kundenservice@pairfinance.at
Website: www.pairfinance.com

Für einzelne im Folgenden bezeichnete Verarbeitungstätigkeiten ist die PAIR Finance GmbH, Hardenbergstraße 32, 10623 Berlin, vertreten durch den Geschäftsführer, Stephan Stricker, gemeinsam mit der PAIR Collect GmbH verantwortlich.

3. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Erhebung und Verwendung von personenbezogenen Daten in Forderungsangelegenheiten, in denen die PAIR Finance B.V. beauftragt ist, die

PAIR Finance B.V.
Vijzelstraat 68, NL-1017 HL Amsterdam
Postadres – Postbus 15685, NL-1001 ND Amsterdam
Niederlande
Tel.: +31 20 532 18 42
E-Mail: klantenservice@pairfinance.nl
Website: www.pairfinance.com

Für einzelne im Folgenden bezeichnete Verarbeitungstätigkeiten ist die PAIR Finance GmbH, Hardenbergstraße 32, 10623 Berlin, vertreten durch den Geschäftsführer, Stephan Stricker, gemeinsam mit der PAIR Finance B.V. verantwortlich.

4. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Erhebung und Verwendung von personenbezogenen Daten in Forderungsangelegenheiten, in denen die PAIR Finance Sweden AB beauftragt ist, die

PAIR Finance Sweden AB 
Vasagatan 12, 111 20 Stockholm
Sweden
Tel.:+46 852 515 791
E-Mail: kundservice@pairfinance.se
Website: www.pairfinance.se

Für einzelne im Folgenden bezeichnete Verarbeitungstätigkeiten ist die PAIR Finance GmbH, Hardenbergstraße 32, 10623 Berlin, gemeinsam mit der PAIR Finance Schweden AB verantwortlich.

5. Inhaber der Datensammlung für die Erhebung und Verwendung von personenbezogenen Daten in Forderungsangelegenheiten, in denen die PAIR Finance Suisse GmbH beauftragt ist, die

PAIR Finance Suisse GmbH
Tessinerplatz 7, CH-8002 Zürich
Schweiz
Tel.: +33 2 46840342
E-Mail: customerservice@pairfinance.ch
Website: www.pairfinance.com

Für einzelne im Folgenden bezeichnete Verarbeitungstätigkeiten ist die PAIR Finance GmbH, Hardenbergstraße 32, 10623 Berlin, vertreten durch den Geschäftsführer, Stephan Stricker, gemeinsam mit der PAIR Finance Suisse GmbH verantwortlich.

II. Wie kann ich mich an den Datenschutzbeauftragten wenden?

1. Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zum Datenschutzbeauftragten der PAIR Finance GmbH (Berlin, Deutschland):

Für alle Fragen und Anliegen zum Datenschutz bei der PAIR Finance GmbH steht Ihnen das Datenschutzteam per E-Mail unter datenschutz@pairfinance.de zur Verfügung. Darüber hinaus besteht auch die Möglichkeit, den Datenschutzbeauftragten postalisch über die im Impressum genannte Adresse (Stichwort: „Datenschutzbeauftragter DE“) zu kontaktieren.

2. Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zum Datenschutzbeauftragten der PAIR Collect GmbH (Wien, Österreich):

Für alle Fragen und Anliegen zum Datenschutz bei der PAIR Collect GmbH steht Ihnen das Datenschutzteam per E-Mail unter datenschutz@pairfinance.at zur Verfügung. Darüber hinaus besteht auch die Möglichkeit, den Datenschutzbeauftragten postalisch über die im Impressum genannte Adresse (Stichwort: „Datenschutzbeauftragter AT“) zu kontaktieren.

3. Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zum Datenschutzbeauftragten der PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Niederlande):

Für alle Fragen und Anliegen zum Datenschutz bei der PAIR Finance B.V. steht Ihnen das Datenschutzteam per E-Mail unter gegevensbescherming@pairfinance.nl zur Verfügung. Darüber hinaus besteht auch die Möglichkeit, den Datenschutzbeauftragten postalisch über die im Impressum genannte Adresse (Stichwort: „Datenschutzbeauftragter NL“) zu kontaktieren.

4. Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zum Datenschutzbeauftragten der PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Schweden):

Für alle Fragen und Anliegen zum Datenschutz bei der PAIR Finance Sweden AB steht Ihnen das Datenschutzteam per E-Mail unter dataskydd@pairfinance.se zur Verfügung. Darüber hinaus besteht auch die Möglichkeit, den Datenschutzbeauftragten postalisch über die im Impressum genannte Adresse (Stichwort: „Datenschutzbeauftragter SE“) zu kontaktieren.

5. Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zum Datenschutzbeauftragten der PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz):

Für alle Fragen und Anliegen zum Datenschutz bei der PAIR Finance Suisse GmbH steht Ihnen das Datenschutzteam per E-Mail unter datenschutz@pairfinance.ch zur Verfügung. Darüber hinaus besteht auch die Möglichkeit, den Datenschutzbeauftragten postalisch über die im Impressum genannte Adresse (Stichwort: „Datenschutzbeauftragter CH“) zu kontaktieren.

III. Zu welchen Zwecken und aufgrund welcher Rechtsgrundlagen werden meine Daten verarbeitet? Woher hat PAIR Finance meine Daten erhalten?

Wir verarbeiten Daten im Rahmen

• der Inkassodienstleistung, einschließlich der Kommunikation mit uns
• einer Nutzung unserer Online-Bezahlseite.

1. Datenverarbeitung im Rahmen der Inkassodienstleistung, einschließlich der Kommunikation mit uns

a) Forderungseinziehung im Rahmen der Rechtsverfolgung / Forderungsmanagement:

Wir werden von Gläubiger*innen (zumeist Unternehmen) beauftragt, Forderungen gegenüber Personen geltend zu machen und einzuziehen. Diese Personen haben vor unserer Beauftragung Verträge mit den Gläubiger*innen abgeschlossen bzw. stehen zu diesen in einem sonstigen Rechtsverhältnis. Sie sind ihrer aus den Verträgen bzw. sonstigen Rechtsverhältnissen resultierenden Zahlungspflicht bisher nicht nachgekommen, so dass sich die Gläubiger*innen für die Einleitung eines Inkassoverfahrens durch uns gegenüber den Personen entschieden haben und uns die für die Forderungseinziehungen erforderlichen Daten übergeben haben.

Personen- und Forderungsdaten erhalten wir damit zunächst von unserer Auftraggeberin. Die Informationen wurden in der Regel aufgrund einer vertraglichen Verpflichtung zur Zahlung für eine Leistung, die die Auftraggeberin erbracht hat, möglicherweise aber aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung zur Zahlung gegenüber der Auftraggeberin aufgenommen (z.B. weil Sie die Informationen bei der Zahlungsabwicklung oder der Erstellung eines Nutzeraccounts angegeben haben).

Sollten Sie eine Zahlungsaufforderung von uns erhalten haben, so wurden wir entsprechend dieser Schilderung zum Forderungseinzug gegenüber Ihnen beauftragt.

Wenn Sie unserem Kundenservice eine E-Mail schreiben oder bei unserer Hotline anrufen, erheben wir abhängig vom Kontaktweg regelmäßig – direkt von Ihnen – Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und ggf. Ihren Namen. Für eine sachgerechte und datenschutzkonforme Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir ggf. weitere Informationen (z.B. ein Aktenzeichen, Anschrift oder Geburtsdatum; wenn Sie in Schweden wohnen, dann ggf. noch Ihre Personnummer und BankID). Wir verwenden diese Informationen zudem, um Sie an den zuständigen Sachbearbeiter durchzustellen und Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Grundsätzlich erfolgt die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen der Inkassodienstleistung durch uns zwecks Erfüllung eines Vertrags, den die jeweilige Person mit unserer Auftraggeberin, der Gläubigerin, geschlossen und basierend auf der Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO*. Darüber hinaus ist die Erhebung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO*, Art. 6 Abs. 4 DSGVO im Zusammenhang mit der uns übergebenen Forderungen zur Wahrung unserer berechtigten Interessen bzw. solcher der Gläubigerin bzw. Auftraggeberin (bzw. in Deutschland ergänzend gemäß § 24 Abs. 1 Nr. 2 BDSG zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung zivilrechtlicher Ansprüche) erforderlich. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung im Rahmen der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) bzw. Buchstabe f) DSGVO*.

Um die Inkassodienstleistung zu erbringen, werden aus Ihren Daten aggregierte, d.h. zunächst pseudonymisierte, schließlich – nicht mehr dem Datenschutzrecht unterfallende anonymisierte – Daten zum Machine Learning verwendet, um eine passgenaue Kommunikation mit Ihnen zu gestalten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO*.

Der Zweck der Verarbeitung und das berechtigte Interesse daran liegt in der außergerichtlichen und gerichtlichen Durchsetzung offener Forderungen und des Forderungsmanagements, unter anderem auch um der Schadensminderungspflicht unserer Auftraggeberin zu genügen. Nach Beendigung der Forderungseinziehung erfolgt die Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c) DSGVO*, die insbesondere in der Erfüllung von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

*Näheres zu Datenverarbeitungen der PAIR Finance Suisse GmbH werden unter 5. näher beschrieben.

b) Informationen über das Öffnen unserer E-Mails und das Anklicken von Links in SMS und Nachrichten über den Messenger-Dienst:

Wenn Sie von uns eine Zahlungserinnerung per E-Mail erhalten haben und diese öffnen, speichern wir – in Abhängigkeit von Ihren E-Mail-Einstellungen – diese Information. Hierbei verwenden wir Dienstleister, die es uns ermöglichen, bereits beim Öffnen einer E-Mail eine Bestätigung über die Öffnung der jeweiligen E-Mail zu erhalten.

Wir verarbeiten die Information, ob Sie eine E-Mail von uns geöffnet bzw. den darin enthaltenen Link angeklickt haben, um den Zugang der Informationen dokumentieren zu können.

Hinweis:

Sie können die Erhebung der Lesebestätigung verhindern, indem Sie in den Einstellungen von Ihrem E-Mail-Client das Laden von Bildern blockieren.

Wenn Sie von uns eine Nachricht in Bezug auf eine offene Forderung per SMS oder über einen Messenger Dienst erhalten und den dort beinhalteten Link zu unserer Online-Bezahlseite anklicken, speichern wir, dass der Link angeklickt worden ist.

Die Verarbeitung der Informationen, dass die E-Mails geöffnet worden sind und Links in SMS bzw. Nachrichten des eingesetzten Messenger Diensts angeklickt worden sind, erfolgt zu dem Zweck,

• die Eignung des jeweiligen Kommunikationskanals feststellen
• den Zugang der Zahlungsaufforderung nachweisen und
• bei SMS/Nachrichten über den Messenger Dienst die Existenz der Telefonnummer

verifizieren zu können. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO*.

*Näheres zu Datenverarbeitungen der PAIR Finance Suisse GmbH werden unter 5. näher beschrieben.

c) Erhebung von Daten bei Dienstleistern:

Wir erheben auch Personendaten bei Dienstleistern. Auf diese Weise wird die Aktualität und Richtigkeit von Kontaktinformationen überprüft und es werden geostatistische Merkmale zu Adressen hinzugespeichert. Diese Verarbeitungen erfolgen aufgrund unseres berechtigten Interesses, eine erfolgreiche und zielgerichtete Kommunikation mit Ihnen herstellen und sicherstellen zu können.

Weiter erheben wir zu jeder durch uns bearbeiteten Forderung Daten bei einer Auskunftei. Wir verarbeiten diese Daten, um entscheiden zu können, welche Maßnahmen im jeweiligen Vorgang zielführend und wirtschaftlich sind. Dies hilft uns im Einzelfall das finanzielle Ausfallrisiko zu bewerten und eine abgewogene Entscheidung über die Einleitung von Maßnahmen zu treffen, die mit weiteren Kosten verbunden wären.

Schließlich erheben wir im Einzelfall Daten bei Dienstleistern für Adress- und Personenrecherche, um Datensätze zu Adressen oder Personen zu vervollständigen oder aktuelle Kontaktinformationen abzufragen.

Wenn Sie in Schweden wohnen, erheben wir darüber hinaus bei Dienstleistern Angaben zu Ihrem Geburtstag an, um sicherzustellen, dass Sie im Zeitpunkt der Entstehung der geltend zu machenden Forderung volljährig waren. Diese Datenverarbeitung dient der Erfüllung unserer rechtlichen Pflicht als Inkassodienstleister. 

Wir verarbeiten Daten, um Ihre Identität und Kontaktdaten zu bestätigen. Wir müssen Ihre Identität feststellen, um sicherzugehen, dass wir die richtige Person kontaktieren. So verhindern wir, dass Informationen zu Ihrer vertraglich geschuldeten Zahlung an Personen mit ähnlichen Namen oder Adressen übermittelt werden.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO*.

*Näheres zu Datenverarbeitungen der PAIR Finance Suisse GmbH werden unter 5. näher beschrieben.

d) Aufzeichnung von Telefongesprächen zur Qualitätssicherung:

Gegebenenfalls zeichnen wir zu Schulungszwecken und zur Verbesserung unserer Servicequalität unter Umständen eingehende Telefongespräche auf, wenn und soweit Sie dazu vor der Aufzeichnung Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben. Sie können selbstverständlich auch ohne Einwilligung ein Telefongespräch ohne Aufzeichnung mit uns führen. Rechtsgrundlage der Aufzeichnung und der damit verbundenen Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a)* und Art. 7 DSGVO*.

Hinweis:

Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO* mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

*Näheres zu Datenverarbeitungen der PAIR Finance Suisse GmbH werden unter 5. näher beschrieben.

e) Informationen für weitere Beteiligte am Inkassoverfahren:

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie als Vertreter oder Organ der Rechtspflege (z. B. Gerichtsvollzieher, Insolvenzverwalter, Rechtsanwalt) oder als sonstiger Vertreter der Person, gegenüber der ein Inkassoverfahren geführt wird, im Zusammenhang mit einem von uns betriebenen Inkassoverfahren tätig werden. Schließlich kann auch eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgen, die im Rahmen einer Vollstreckung (Vermögensauskunft, Drittauskunft, Gerichtsvollzieherprotokoll) bekannt geworden sind. Die hierbei stattfindende Verarbeitung von personenbezogenen Daten, deren Art, der Umfang, der Zweck und die Erforderlichkeit bestimmen sich nach dem jeweiligen Stand des Verfahrens.

Eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung, uns die Daten bereitzustellen, besteht nicht.

Grundsätzlich erfolgt die Verarbeitung von personenbezogenen Daten dabei zur Erfüllung eines Vertrags, die die Person mit unserer Auftraggeberin geschlossen hat gegenüber unseren Auftraggeberinnen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO*. Darüber hinaus ist die Erhebung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO*, Art. 6 Abs. 4 DSGVO im Zusammenhang mit der uns übergebenen Forderungen gegen Sie zur Wahrung unserer berechtigten Interessen bzw. solchen der Gläubigerin bzw. Auftraggeberin erforderlich. Der Zweck der Verarbeitung und das berechtigte Interesse daran liegt in der außergerichtlichen und gerichtlichen Durchsetzung offener Forderungen und des Forderungsmanagements. Außerdem erfolgt die Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c) DSGVO)*, die insbesondere in der Erfüllung von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

*Näheres zu Datenverarbeitungen der PAIR Finance Suisse GmbH werden unter 5. näher beschrieben.

2. Datenverarbeitung im Rahmen einer Nutzung unserer Online-Bezahlseite

Wenn Sie

• eine Zahlungsaufforderung von uns erhalten und in einer E-Mail von uns auf den Link zur Online-Bezahlseite (z.B. „Rechnung jetzt online begleichen“) klicken,
• nach Erhalt einer SMS oder WhatsApp auf den Link zur Online-Bezahlseite (z.B. „Ich willige ein“) klicken,
• nach Erhalt eines Briefs den darin enthaltenen QR-Code scannen oder
• über die Website „inkassomitherz.de“ die Online-Bezahlseite besuchen,

willigen Sie ein, dass wir technische Angaben über Ihr Endgerät und Informationen über die Nutzung der Online-Bezahlseite erheben und verarbeiten.

Soweit Sie uns für die Verarbeitung von Daten im Rahmen des Besuchs der Online-Bezahlseite eine Einwilligung erteilt haben, erfolgt die Erhebung der Daten auf Grundlage dieser Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO*. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, verwenden wir die Nutzungsdaten, um die Darstellung der Inhalte für Sie anzupassen und Ihnen eine benutzerfreundliche und sichere Rückzahlung anbieten zu können.

So kann berücksichtigt werden, ob Texte für kleine Displays angepasst werden müssen oder auf der Bezahlseite verwendete Schaltflächen und Logos anders angeordnet werden müssen, um die Seite übersichtlich und einfach zu gestalten. Auch Spracheinstellungen können auf diese Weise angepasst werden.

Hinweis:
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft durch eine Mitteilung an datenschutz@pairfinance.de widerrufen. Sie können selbstverständlich auch nach einem Widerruf der Einwilligung eine Zahlung durch eine Überweisung an uns vornehmen.

*Näheres zu Datenverarbeitungen der PAIR Finance Suisse GmbH werden unter 5. näher beschrieben.

3. Wozu werden die Informationen verwendet?

a) Personalisiertes Angebot von Rückzahlungsoptionen

Wir verarbeiten Daten, um Ihnen personalisierte Ansprachen und Rückzahlungsoptionen anbieten zu können. Dazu werten wir für uns die Daten anhand statistischer Erfahrungen aus, um optimierte Kommunikationswege sowie eine geeignete Zahlungsmodalität anbieten zu können. Hierbei werden jeweils einzelne Informationen zum Vorgang einer (Unter-)Kategorie zugeordnet, um darauf basierend eine stimmige Ansprache wählen zu können. Je nach Zusammensetzung der unterschiedlichen gewählten (Unter-)Kategorien können so die Einfachheit, Gestaltung und Inhalte der Ansprache sowie die Frequenz und die Zeitpunkte aber auch die angebotenen Rückzahlungsoptionen gesteuert werden. Unser Handeln ist dabei davon bestrebt, auf der Grundlage einer angemessenen Tonalität bei der Zahlungsaufforderung die Rückzahlung benutzerfreundlich und effizient gestalten zu können.

Personen- und Forderungsdaten verarbeiten wir auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO*, um die oben beschriebene Personalisierung umsetzen zu können und so unsere berechtigten Interessen und unserer Auftraggeber*innen an einer effizienten Durchsetzung der Forderungen und den Interessen der Verbraucher*innen an einer verständlichen, niedrigschwelligen Kommunikation im Zusammenhang mit der Forderung wahren zu können.

Technische Nutzungsdaten verarbeiten wir in diesem Zusammenhang auf Grundlage einer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO*. Diese kann jederzeit widerrufen werden. In diesem Fall ist eine Nutzung der Online-Bezahlseite allerdings nicht mehr möglich.

b) Abwicklung der Zahlung

Wir verarbeiten personenbezogene und forderungsbezogene Daten ferner, um eine Zahlung bearbeiten zu können. Bei der Verwendung einer Überweisung werden zahlungsrelevante Daten direkt von Ihnen an unsere Bank übermittelt. Sollten wir eine Lastschrifterlaubnis erhalten, übermitteln wir die überlassenen Kontodaten an unsere Bank. Im Übrigen fallen zahlungsrelevante Daten bei der Nutzung der auf der Online-Bezahlseite angebotenen Zahlungsdienstleister direkt bei diesen an. PAIR Finance und die Auftraggeberin erhalten nach Eingang einer (Teil-)Zahlung eine Mitteilung über den Zahlungseingang, Betrag, den Zeitpunkt und ggf. den angegebenen Verwendungszweck, um die Zahlung zuordnen und den Fortgang des jeweiligen Vorgangs nachverfolgen zu können.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten im Rahmen der Zahlungsabwicklung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO*, basierend auf Ihrem und unserem Interesse den Vorgang schnell beenden zu können, alle einzelnen Zahlungen der richtigen Angelegenheit zuordnen zu können und stets gewährleisten zu können, dass der Nachweis über alle Zahlungen möglich ist.

*Näheres zu Datenverarbeitungen der PAIR Finance Suisse GmbH werden unter 5. näher beschrieben.

c) Statistische Auswertung zur Optimierung unseres Geschäftsmodells

Wir verarbeiten Personen-, Forderungs- und Nutzungsdaten, um die Personalisierung der Ansprache und Ermittlung des passenden Kommunikationsweges sowie die Ausgestaltung und Darstellung der bestmöglichen Rückzahlungsoptionen für jeden einzelnen Betroffenen stetig zu verbessern. Dazu werden Daten unmittelbar nach der Erhebung zusammengefasst, um sie anschließend statistisch auszuwerten und Zusammenhänge zwischen einzelnen Informationen zu erkennen, die helfen, Probleme bei der Rückzahlung besser zu identifizieren.

Die auf diese Weise aggregierten Daten lassen keinerlei Rückschlüsse auf eine einzelne Person zu.
Die Verarbeitung basiert auf dem berechtigten Interesse von uns, unser Geschäftsmodell im Forderungsmanagement zum Vorteil der betroffenen Personen weiterzuentwickeln, stimmigere und einfache Ansprachen zu entwickeln und schlussendlich auf diese Weise auch die Entstehung von Kosten für herkömmliche Forderungseinziehungen, wie die Beauftragung von Gerichtsvollzieher*innen zu verhindern. Rechtsgrundlage ist insofern Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO*.

*Näheres zu Datenverarbeitungen der PAIR Finance Suisse GmbH werden unter 5. näher beschrieben.

4. Herkunft der Daten:

Sie betreffende personenbezogene Daten können – je nach Verlauf der Forderungsangelegenheit – stammen insbesondere

• von unserer jeweiligen Auftraggeberin, die uns mit der Forderungseinziehung beauftragt hat,
• von Ihnen selbst bzw. von Sie vertretenden, bevollmächtigten Personen,
• von Dienstleistern, inklusive Auskunfteien und Adressdienstleistern,
• von Drittschuldner*innen,
• von Gerichten,
• von Gerichtsvollzieher*innen,
• aus öffentlich zugänglichen Quellen,
• von (Justiz-)Verwaltungsbehörden.

5. Länderspezifische Besonderheiten bei Datenverarbeitungen der PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz):

Datenverarbeitungen sind aufgrund Einwilligung gemäß Art. 31 Satz 1 DSG erlaubt. Weitere Datenverarbeitungen, zur Abwicklung eines Vertrags bzw. zu einem überwiegenden privaten Interesse, sind ebenfalls gerechtfertigt, Art. 31 Satz 1 i.V.m. Satz 2 DSG.

IV. Welche Kategorien von Daten werden von PAIR Finance verarbeitet?

Im Rahmen unserer Tätigkeit verarbeiten wir eine Reihe von Informationen zu der Person, gegenüber der ein Inkassoverfahren gemäß des Auftrags an uns geführt wird, bzw. in Bezug auf weitere am Verfahren Beteiligte, wie regelmäßig Personen-/Stammdaten (z.B. Namen und ggf. Geburtsdatum), Kontaktdaten (z.B. Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sowie Vertrags- und Forderungsdaten (z.B. Vertragsdatum, Vertragsart, Forderungshöhe), Bonitäts- bzw. Bewertungsdaten, Zahlungsinformationen und gegebenenfalls Informationen zu Gerichtsverfahren.

1. Informationen über Ihre Person

Insofern erheben und verarbeiten wir Personendaten, die im Zusammenhang mit der Identifizierung einer Person stehen, insbesondere:

• Name
• Geschlecht / Anrede
• Geburtsdatum
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Erforderlichenfalls Bonitätsdaten von Auskunfteien

Wenn Sie in Schweden wohnen, erheben und verarbeiten wir über die oben angegebenen Personendaten noch Ihre Personnummer und Ihre Bank-ID. 

Die Angaben werden gegebenenfalls aktualisiert oder ergänzt, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen.

2. Informationen über die gemäß Auftrag einzuziehende Forderung

Weiter erheben und verarbeiten wir Daten, die im Zusammenhang mit der offenen Forderung, zu deren Einzug wir jeweils beauftragt sind, stehen, insbesondere:

• der Name oder die Firma der Gläubigerin, ebenso ihre ladungsfähige Anschrift
• der Forderungsgrund
• bei Verträgen der Vertragsgegenstand sowie die wesentlichen Umstände und das Datum des Vertragsschlusses, bei unerlaubten Handlungen unter Darlegung der Art und des Datums der Handlung,
• ggf. der Name oder die Firma desjenigen, in dessen Person die Forderung entstanden ist
• ggf. die wesentlichen Umstände des Vertragsschlusses
• Betrag der einzuziehenden Forderung, ggf. inkl. Nebenforderungen
• Zahlungsinformationen
• Status der Rückzahlung und Rückzahlungserfolg

3. Informationen über eine Kommunikation mit uns oder über eine Nutzung unserer Online-Bezahlseite

Schließlich erheben und verarbeiten wir Daten, die im Rahmen einer Kommunikation mit uns bzw. einer Nutzung unserer Online-Bezahlseite anfallen:

• Zugang unserer E-Mails mit Datum und Uhrzeit
• Zustellung unserer Briefe
• Eingang Ihrer Antworten
• Datum und Uhrzeit von Telefonaten
• Inhalt der Kommunikation
• Betriebssystem Ihres Endgeräts (z.B. Windows, Android oder iOS)
• Modell Ihres Endgeräts (z.B. iPhone, Samsung Galaxy)
• Einstellungen Ihres Endgeräts, z.B. Bildschirmauflösung
• Browsereinstellungen z.B. Spracheinstellung, Zeitzone, installierte Plugins und Schriftarten
• Ihren ungefähren Standort (wir verwenden keine GPS-Daten sondern nur Informationen, die sich aus der IP-Adresse ableiten und auf die Postleitzahl schließen lassen)
• Uhrzeit und Datum des Aufrufs unserer Online-Bezahlseite
• Ggf. – sofern Sie den Lastschrifteinzug wählen Bankverbindungsdaten

V. Wer erhält diese Informationen als Empfänger?

Personen- und Forderungsdaten werden mit der PAIR Finance GmbH und Dienstleistern geteilt insbesondere für die Aufnahme der Kommunikation (Mailprovider, elektronischer Briefversand und Message Services sowie für unsere Ticket- und Supportlösung) sowie die Erbringung von ausgelagerten Geschäftsprozessen.

Weiter teilen wir gegebenenfalls Informationen mit Dienstleistern, die uns Adress- und Bonitätsdaten zur Verfügung stellen, um die Datensätze zu finden, zu denen wir weitere und aktuelle Informationen benötigen und im Falle von Auskunfteien auch Informationen zu negativen Zahlungsereignissen (Einmeldungen von unbestrittenen, fälligen Forderungen nach Mahnungen und Ankündigung).

Nutzungsdaten übermitteln wir nur im Umfang der erfolgten Kommunikation an unsere jeweilige Auftraggeberin.

Eine Weitergabe von technischen Nutzungsdaten unserer Services erfolgt nicht.

Schließlich übermitteln wir Informationen zum Status einer Forderung, insbesondere zu Zahlungen oder Einwendungen gegen die Forderung an unsere jeweilige Auftraggeberin.

Ein Teil der Datenverarbeitung erfolgt durch Dienstleister. Insbesondere stellt die PAIR Finance GmbH die IT-Infrastruktur im Auftrag der anderen Gesellschaften der PAIR Finance Gruppe bereit, hostet die Online-Bezahlseiten und stellt die Vorgangs-Datenbanken. Der Betrieb des Online- und Serviceangebotes erfordert Hosting- und Infrastrukturleistungen, für die entsprechende Dienstleister eingesetzt werden.

Darüber hinaus erbringt die PAIR Finance GmbH für die anderen Gesellschaften der PAIR Finance Gruppe wesentliche Geschäftsprozesse im Rahmen des Forderungseinzugs, für welche die Daten mit der PAIR Finance geteilt werden.

Sofern wir Daten an Dienstleister weitergeben, dürfen diese die Daten ausschließlich zur Erfüllung ihrer Aufgaben verwenden. Unsere Dienstleister werden von uns sorgfältig ausgewählt, beauftragt und kontrolliert. Sie sind zudem an unsere Weisungen gebunden und verfügen über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Rechte als betroffene Person. Alle unsere Dienstleister, die personenbezogene Daten verarbeiten und für deren Verarbeitung wir Verantwortlicher i.S.v. Art. 4 Nr. 7 DSGVO sind, sind durch vertragliche Vereinbarungen gem. Art. 28 DSGVO verpflichtet.

Darüber hinaus übermitteln wir Daten je nach Situation gegebenenfalls an involvierte Dritte, wie Rechtsanwält*innen, Betreuer*innen, Bevollmächtigte, Drittschuldner*innen, Gerichte, Gerichtsvollzieher, gesetzliche Vertreter, (Justiz-)Verwaltungsbehörden.

Soweit wir Daten an Dienstleister übermitteln, die Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten oder die Verarbeitung unter Inanspruchnahme von Diensten Dritter außerhalb des EWR stattfindet, erfolgt dies gemäß den gesetzlichen Vorgaben. So übermitteln wir Daten nur an Dienstleister in Ländern mit einem anerkannten Datenschutzniveau oder die einer ausreichenden vertraglichen Verpflichtung durch sogenannte Standarddatenschutzklauseln der EU-Kommission oder verbindlicher interne Datenschutzvorschriften unterliegen (Art. 44 bis 49 DSGVO bzw. Art. 16 DSG).

Eine Weitergabe der von uns erhobenen Daten erfolgt grundsätzlich nur, wenn eine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO vorliegt, die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen erforderlich ist, nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse am Unterbleiben der Weitergabe der Daten besteht oder wir nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c) DSGVO zur Weitergabe gesetzlich verpflichtet sind.

Gleiches gilt für Datenverarbeitungen der PAIR Finance Suisse GmbH aufgrund Einwilligung gemäß Art. 31 Satz 1 DSG, zur Abwicklung eines Vertrags bzw. zu einem überwiegenden privaten Interesse, Art. 31 Satz 1 i.V.m. Satz 2 DSG.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, zum Beispiel Zahlung per Kreditkarte, Apple Pay oder Zahlung per Sofortüberweisung. Im Rahmen der Zahlung können Zahlungsdaten und weitere Informationen an den jeweiligen Zahlungsdienstleister, mit dem wir zusammenarbeiten, übermittelt werden. Die Einbindung von Zahlungsdienstleistern erfolgt zum Zwecke der Zahlungsabwicklung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO (bzw. Art. 31 Satz 2 Buchstabe a) DSG) sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interessens gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO (Art. 31 Satz 1 DSG), um eine effektive und sichere Zahlungsmöglichkeit zu bieten.

VI. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir verarbeiten Daten so lange Ansprüche aus der Bearbeitung der Forderung geltend gemacht werden können, also jedenfalls für die Dauer der regelmäßigen länderspezifischen Verjährungsfrist. Rechtsgrundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse an der Verteidigung gegen Rechtsansprüche, Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO bzw. Art. 31 DSG.

Darüber hinaus gibt es Daten, die von einer Pflicht zum Löschen ausgenommen sind und bei denen wir durch Gesetze verpflichtet sind, sie weiterhin zu speichern. So bestehen beispielsweise Pflichten zur Aufbewahrung

• für die PAIR Finance GmbH (Berlin, Deutschland) nach § 147 Abgabenordnung (AO) und § 257 Handelsgesetzbuch (HGB). Die Speicherfrist aufgrund dieser gesetzlichen Pflichten beträgt in der Regel sechs bzw. zehn Jahre. Rechtsgrundlage für diese Speicherung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c) DSGVO.
  
• für die PAIR Collect GmbH (Wien, Österreich) nach § 212 Unternehmensgesetzbuch (UGB) und § 132 Bundesabgabenordnung (BAO). Die Speicherfrist aufgrund dieser gesetzlichen Pflichten beträgt in der Regel sieben Jahre. Rechtsgrundlage für diese Speicherung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c) DSGVO.
  
• für die PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Niederlande) nach Art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen (Allgemeines Gesetz über staatliche Steuern), u.U. nach Art. 34 Wet op de omzetbelasting 1968 (Umsatzsteuergesetz 1968). Die Speicherfrist aufgrund dieser gesetzlichen Pflichten beträgt in der Regel sieben Jahre, in einigen zehn Jahre. Rechtsgrundlage für diese Speicherung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c) DSGVO.
  
• für die PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Schweden) nach Kapitel 7 § 2 Bokföringslag (1999:1078). Die Speicherfrist aufgrund dieser gesetzlichen Pflichten beträgt in der Regel sieben Jahre. 
  
• für die PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz) nach Art. 958f Obligationenrecht, ggf. weiteren spezialgesetzliche Regelungen. Die Speicherfrist aufgrund dieser gesetzlichen Pflichten beträgt in der Regel zehn Jahre.

VII. Welche Rechte stehen mir gegenüber PAIR Finance bei der Datenverarbeitung zu?

Ihnen steht jederzeit das Recht zu, Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu verlangen. Wir werden Ihnen im Rahmen der Auskunftserteilung die Datenverarbeitung erläutern und eine Übersicht der über Ihre Person gespeicherten Daten zur Verfügung stellen.

Falls bei uns gespeicherte Daten falsch oder nicht mehr aktuell sein sollten, haben Sie das Recht, diese Daten berichtigen zu lassen. Sie können außerdem die Löschung Ihrer Daten verlangen. Sollte die Löschung aufgrund anderer Rechtsvorschriften ausnahmsweise nicht möglich sein, werden die Daten gesperrt, so dass Sie nur noch für diesen gesetzlichen Zweck verfügbar sind.

Hinweis:

Solange die Datenverarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, sind wir nicht verpflichtet die Daten zu löschen.

Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten außerdem einschränken lassen, z. B. wenn Sie der Auffassung sind, dass die von uns gespeicherten Daten nicht korrekt sind.

Ihnen steht auch das Recht auf Datenübertragbarkeit zu, d.h. dass wir Ihnen auf Wunsch eine digitale Kopie der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zukommen lassen.

WIDERSPRUCHSRECHT:

Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO verarbeiten, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das auch ohne die Angabe von Gründen umgesetzt wird.

Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung:

Sie haben gemäß Artikel 7 Abs. 3 DSGVO (EU/EWR) bzw. Art. 30 Satz 3 DSG (Schweiz) das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Um Ihre hier beschriebenen Rechte geltend zu machen oder für sonstige Datenschutz-Rückfragen, können Sie sich jederzeit mit einer formlosen Nachricht an die oben unter Ziffer I. und Ziffer II. genannten Kontaktdaten wenden, insbesondere an datenschutz@pairfinance.de.

Sie haben schließlich das Recht sich bei der für uns zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Sie können dieses Recht bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen.

Für die PAIR Finance GmbH (Berlin, Deutschland) ist die zuständige Aufsichtsbehörde die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBDI) in Berlin.

Für die PAIR Collect GmbH (Wien, Österreich) ist die zuständige Aufsichtsbehörde die Österreichische Datenschutzbehörde (DSB) in Wien.

Für die PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Niederlande) ist die zuständige Aufsichtsbehörde die Niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens – AP) in Den Haag.

Für die PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Schweden) ist die zuständige Aufsichtsbehörde die Integritetsskyddsmyndigheten in Stockholm.

Für die PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz) ist die zuständige Aufsichtsbehörde der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) in Bern.

B. Datenschutzhinweise in Bezug auf den Einsatz von Cookies auf der Online-Bezahlseite

Ergänzend zu den Datenschutzhinweisen unter A. in Bezug auf unsere Rechtsdienstleistung gegenüber Verbraucher*innen und ggf. weiteren in der jeweiligen Angelegenheit zur Forderungseinziehung beteiligten Personen gemäß Art. 13 bzw. Art. 14 DSGVO (EU/EWR) bzw. Art. 19 DSG (Schweiz) informieren wir Sie im Folgenden darüber, welche Cookies auf der Online-Bezahlseite von PAIR Finance verarbeitet werden.

Für einen Teil der Dienste ist es erforderlich, dass wir sogenannte Cookies einsetzen.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die durch den Browser auf einem Endgerät gespeichert wird. Cookies werden nicht dazu eingesetzt, um Programme auszuführen oder Viren auf einem Endgerät zu laden. Hauptzweck dieser Cookies ist vielmehr, die Nutzung unserer Services so zeitsparend wie möglich zu gestalten.

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Weiter verwenden wir Cookies, die von unseren Partnern für das Angebot von bestimmten Zahlungsdienstleistungen benötigt werden. Diese Verarbeitung beruhen auf unseren berechtigten Interessen, Ihnen eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten anbieten zu können. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO bzw. Art. 31 DSG.

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Stand: November 2024