Information om dataskydd – betalningssida

Onlinebetalningssidorna är ett erbjudande från PAIR Finance-koncernen (nedan kallad ”PAIR Finance” eller ”vi”, ”oss” etc.). De företag som ingår i PAIR Finance är PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland), PAIR Collect GmbH (Wien, Österrike), PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz), PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Nederländerna), PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige) och PAIR Finance Poland sp. z o.o. (Warszawa, Polen). Varje företag har en egen onlinebetalningssida.

På respektive onlinebetalningssida kan du välja mellan olika betalningsalternativ och betala snabbt, säkert och bekvämt. Om det är lämpligt och möjligt i ditt fall kan vi erbjuda dig att online komma överens om en avbetalningsplan som passar dig. Naturligtvis kan du också komma överens om en avbetalningsplan per telefon eller brev.

Vi värdesätter ditt förtroende, respekterar din integritet och är noga med att skydda dina uppgifter och deras konfidentialitet.

Följande integritetspolicy beskriver:

– under A. –

för databehandling av företag inom PAIR-koncernen inom EU/EES i enlighet med art. 13 och art. 14 i den europeiska dataskyddsförordningen (nedan kallad GDPR) – förordning (EU) 2016/679, vilka uppgifter vi samlar in och behandlar inom ramen för

• inkassotjänster, inklusive kommunikation med oss och
• användning av vår onlinebetalningssida

och för vilka ändamål vi använder dessa uppgifter.

Motsvarande information finns om uppgiftsbehandlingen hos PAIR Finance Suisse GmbH i Schweiz i enlighet med artikel 19 i den schweiziska federala lagen om dataskydd (nedan kallad DSG). Där finns motsvarande rättsliga grunder (”rättslig grund”), framför allt i artikel 31 DSG. GDPR gäller inte för PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandling (i fordranärenden), eftersom Schweiz inte är medlem i EU eller EES.

Dessutom får du nedan kompletterande information om

– under B. –

• hur cookies används när du använder onlinebetalningssidan.

A. Information om dataskydd avseende våra juridiska tjänster gentemot konsumenter och eventuellt andra personer som är involverade i den aktuella inkassofrågan i enlighet med artikel 13 respektive artikel 14 i GDPR (EU/EES) respektive artikel 19 i DSG (Schweiz)

I. Vem är den ansvarige respektive innehavaren av den datainsamling som behandlar mina uppgifter?

1. Ansvarig i enlighet med GDPR för insamling och användning av personuppgifter i inkassofrågor där PAIR Finance GmbH har fått i uppdrag att

PAIR Finance GmbH
Knesebeckstr. 62-63, 10719 Berlin
Tyskland

Tel.: +49 30 340 602 950
E-post: kundenservice@pairfinance.de
Webbplats: www.pairfinance.com

PAIR Finance GmbH företräds av företagsledningen.

2. Ansvarig i enlighet med GDPR för insamling och användning av personuppgifter i fordringsärenden där PAIR Collect GmbH har i uppdrag att

PAIR Collect GmbH
Postgasse 8B, 1010 Wien
Österrike

Tel.: +43 7 208 17 530
E-post: kundenservice@pairfinance.at
Webbplats: www.pairfinance.com

PAIR Collect GmbH företräds av företagsledningen.

PAIR Finance GmbH är tillsammans med PAIR Collect GmbH ansvarigt för enskilda behandlingsaktiviteter som anges nedan.

3. Ansvarig i enlighet med GDPR för insamling och användning av personuppgifter i fordranärenden där PAIR Finance B.V. är uppdragstagare är

PAIR Finance B.V.
Vijzelstraat 68, NL-1017 HL Amsterdam
Postadres – Postbus 15685, NL-1001 ND Amsterdam
Nederländerna

Tel.: +31 20 532 18 42
E-post: klantenservice@pairfinance.nl
Webbplats: www.pairfinance.com

PAIR Finance B.V. företräds av företagsledningen.

För enskilda behandlingsaktiviteter som anges nedan är PAIR Finance GmbH tillsammans med PAIR Finance B.V. ansvariga.

4. Ansvarig i enlighet med GDPR för insamling och användning av personuppgifter i fordringsärenden där PAIR Finance Sweden AB är uppdragstagare är

PAIR Finance Sweden AB
Vasagatan 12
111 20 Stockholm
Sverige

Tel.:+46 852 515 791
E-post: kundservice@pairfinance.se
Webbplats: www.pairfinance.se

PAIR Finance Sweden AB företräds av företagsledningen.

För enskilda behandlingsaktiviteter som anges nedan är PAIR Finance GmbH tillsammans med PAIR Finance Sverige AB ansvariga.

5. Ansvarig i enlighet med GDPR för insamling och användning av personuppgifter i ärenden som rör fordringar där PAIR Finance Poland sp. z o.o. har i uppdrag att

PAIR Finance Poland sp. z o.o.
ul. Waryńskiego 3A
00-645 Warszawa

Tel.: +48 22 307 54 09
E-post: kontakt@pairfinance.pl
Webbplats: www.pairfinance.com

PAIR Finance Poland sp. z o.o. företräds av företagsledningen.

För enskilda behandlingsaktiviteter som anges nedan är PAIR Finance GmbH tillsammans med PAIR Finance Poland sp. z o.o. ansvariga.

6. Ansvarig för behandling av personuppgifter i fordringsärenden där PAIR Finance Suisse GmbH är uppdragstagare är

PAIR Finance Suisse GmbH
Tessinerplatz 7
CH-8002 Zürich
Schweiz

Tel.: +41 44 797 56 81
E-post: customerservice@pairfinance.ch
Webbplats: www.pairfinance.com

PAIR Finance Suisse GmbH företräds av företagsledningen.

För enskilda behandlingsaktiviteter som anges nedan är PAIR Finance GmbH tillsammans med PAIR Finance Suisse GmbH ansvariga.

II. Hur kan jag kontakta dataskyddsombudet?

1. Möjligheter att kontakta dataskyddsombudet för PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland):

För alla frågor och funderingar om dataskydd hos PAIR Finance GmbH står dataskyddsteamet till din tjänst via e-post på datenschutz@pairfinance.de. Det finns även möjlighet att kontakta dataskyddsombudet per post på den adress som anges i impressum (referens: ”Datenschutzbeauftragter DE”).

2. Möjligheter att kontakta dataskyddsombudet hos PAIR Collect GmbH (Wien, Österrike):

För alla frågor och funderingar om dataskydd hos PAIR Collect GmbH står dataskyddsteamet till ditt förfogande via e-post på datenschutz@pairfinance.at. Du kan även kontakta dataskyddsombudet per post på den adress som anges i impressum (referens: ”Datenschutzbeauftragter AT”).

3. Möjligheter att kontakta dataskyddsombudet hos PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Nederländerna):

För alla frågor och funderingar om dataskydd hos PAIR Finance B.V. står dataskyddsteamet till ditt förfogande via e-post på gegevensbescherming@pairfinance.nl. Det finns även möjlighet att kontakta dataskyddsombudet per post på den adress som anges i impressum (referens: ”Datenschutzbeauftragter NL”).

4. Möjligheter att kontakta dataskyddsombudet hos PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige):

För alla frågor och funderingar om dataskydd hos PAIR Finance Sweden AB står dataskyddsteamet till ditt förfogande via e-post på dataskydd@pairfinance.se. Du kan även kontakta dataskyddsombudet per post på den adress som anges i impressum (referens: ”Dataskyddsombud SE”).

5. Möjligheter att kontakta dataskyddsombudet för PAIR Finance Poland sp. z o.o. (Warszawa, Polen):

För alla frågor och funderingar om dataskydd hos PAIR Finance Poland sp. z o.o. står dataskyddsteamet till ditt förfogande via e-post på ochronadanych@pairfinance.com. Det finns även möjlighet att kontakta dataskyddsombudet per post på den adress som anges i impressum (referens: ”Datenschutzbeauftragter PL”).

6. Möjligheter att kontakta dataskyddsombudet hos PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz):

För alla frågor och funderingar om dataskydd hos PAIR Finance Suisse GmbH står vårt dataskyddsteam till din tjänst via e-post på datenschutz@pairfinance.ch. Du kan även kontakta dataskyddsombudet per post på den adress som anges i impressum (referens: ”Dataskyddsombud CH”).

III. För vilka ändamål och på vilka rättsliga grunder behandlas mina uppgifter? Varifrån har PAIR Finance fått mina uppgifter?

Vi behandlar uppgifter inom ramen för

• inkassotjänster, inklusive kommunikation med oss
• användning av vår onlinebetalningssida.

1. Databehandling inom ramen för inkassotjänster, inklusive kommunikation med oss

a) Inkasso inom ramen för rättsliga åtgärder/fordringshantering:

Vi får i uppdrag av fordringsägare (oftast företag) att göra anspråk på fordringar gentemot personer och att driva in dessa. Dessa personer har ingått avtal med fordringsägarna innan vi anlitas eller har någon annan rättslig relation till dem. De har hittills inte fullgjort sina betalningsskyldigheter enligt avtalen eller andra rättsliga relationer, varför fordringsägarna har beslutat att inleda inkassoförfaranden mot dessa personer och överlämnat de uppgifter som krävs för inkassot till oss.

Vi erhåller personuppgifter och fordringar från vår uppdragsgivare. Uppgifterna har vanligtvis registrerats på grund av en avtalsenlig skyldighet att betala för en tjänst som uppdragsgivaren har tillhandahållit, men kan också ha registrerats på grund av en lagstadgad skyldighet att betala till uppdragsgivaren (t.ex. eftersom du har angett uppgifterna vid betalningshanteringen eller när du skapade ett användarkonto).

Om du har fått en betalningsuppmaning från oss har vi fått i uppdrag att driva in fordran från dig i enlighet med denna beskrivning.

Om du skriver ett e-postmeddelande till vår kundtjänst eller ringer vår hotline samlar vi regelbundet in din e-postadress, ditt telefonnummer och eventuellt ditt namn direkt från dig, beroende på kontaktvägen. För att kunna behandla din förfrågan på ett korrekt och dataskyddsmässigt sätt kan vi behöva ytterligare information (t.ex. ett ärendenummer, adress eller födelsedatum; om du bor i Sverige kan vi behöva ditt personnummer och BankID, om du bor i Polen kan vi behöva ditt PESEL-nummer). Vi använder dessutom denna information för att vidarebefordra dig till rätt handläggare och behandla din förfrågan.

I princip sker behandlingen av personuppgifter inom ramen för inkassotjänsten av oss i syfte att fullgöra ett avtal som den berörda personen har ingått med vår uppdragsgivare, fordringsägaren, och på grundval av den rättsliga grunden i artikel 6.1 b i GDPR*. Utöver detta är insamlingen tillåten enligt artikel 6.1 f i GDPR*, artikel 6.4 GDPR i samband med de fordringar som överlämnats till oss för att tillvarata våra berättigade intressen eller fordringsägarens respektive uppdragsgivarens intressen (eller i Tyskland dessutom enligt § 24.1 nr 2 BDSG för att göra gällande, utöva eller försvara civilrättsliga anspråk). Rättslig grund för databehandlingen i samband med kontakt med vår kundtjänst är artikel 6.1 b) respektive f) i GDPR*.

För att kunna tillhandahålla inkassotjänsten används aggregerade, dvs. först pseudonymiserade och slutligen anonymiserade data som inte längre omfattas av dataskyddslagstiftningen, för maskininlärning i syfte att utforma en skräddarsydd kommunikation med dig. Den rättsliga grunden för detta är artikel 6.1 f i GDPR*.

Syftet med behandlingen och det berättigade intresset ligger i den utomrättsliga och rättsliga verkställigheten av utestående fordringar och fordringhantering, bland annat för att uppfylla vår uppdragsgivares skyldighet att minimera skador. Efter avslutad inkasso sker behandlingen för att uppfylla lagstadgade skyldigheter enligt artikel 6.1 c i GDPR*, som särskilt består i att uppfylla lagstadgade arkiveringsskyldigheter.

*Mer information om PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandling finns i punkt 5.

b) Information om öppnande av våra e-postmeddelanden och klick på länkar i SMS och meddelanden via meddelandetjänsten:

Om du har fått en betalningspåminnelse från oss via e-post och öppnar den, sparar vi denna information beroende på dina e-postinställningar. För detta använder vi tjänsteleverantörer som gör det möjligt för oss att få en bekräftelse på att e-postmeddelandet har öppnats redan när det öppnas.

Vi behandlar informationen om du har öppnat ett e-postmeddelande från oss eller klickat på länken i det för att kunna dokumentera åtkomsten till informationen.

Obs!

Du kan förhindra att läsbekräftelsen samlas in genom att blockera laddning av bilder i inställningarna för din e-postklient.

Om du får ett meddelande från oss om en öppen fordran via SMS eller en meddelandetjänst och klickar på länken till vår onlinebetalningssida, sparar vi att länken har klickats på.

Behandlingen av informationen om att e-postmeddelanden har öppnats och att länkar i SMS eller meddelanden från den använda meddelandetjänsten har klickats på sker i syfte att

• fastställa lämpligheten av respektive kommunikationskanal
• bevisa att betalningspåminnelsen har mottagits och
• vid SMS/meddelanden via meddelandetjänsten kunna verifiera telefonnumrets existens.

Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6.1 f i GDPR*.

*Mer information om PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandling finns i punkt 5.

c) Insamling av data från tjänsteleverantörer:

Vi samlar även in personuppgifter från tjänsteleverantörer. På detta sätt kontrolleras att kontaktuppgifterna är aktuella och korrekta och geostatistiska egenskaper lagras tillsammans med adresserna. Denna behandling sker på grund av vårt berättigade intresse av att kunna upprätta och säkerställa en framgångsrik och målinriktad kommunikation med dig.

Endast för databehandling av PAIR Finance GmbH, PAIR Collect GmbH och PAIR Suisse GmbH: Vi samlar även in uppgifter från ett kreditupplysningsföretag för varje fordran som vi behandlar. Vi behandlar dessa uppgifter för att kunna besluta vilka åtgärder som är ändamålsenliga och ekonomiska i det aktuella ärendet. Detta hjälper oss att i enskilda fall bedöma den finansiella risken för förlust och fatta ett väl avvägt beslut om att vidta åtgärder som skulle medföra ytterligare kostnader.

Slutligen samlar vi in uppgifter från tjänsteleverantörer för adress- och personsökning i enskilda fall för att komplettera uppgifter om adresser eller personer eller för att få aktuell kontaktinformation.

Om du bor i Sverige samlar vi dessutom in uppgifter om ditt födelsedatum från tjänsteleverantörer för att säkerställa att du var myndig när den fordran som ska göras gällande uppkom. Denna databehandling syftar till att uppfylla vår lagliga skyldighet som inkassotjänstleverantör.

Vi behandlar uppgifter för att bekräfta din identitet och dina kontaktuppgifter. Vi måste fastställa din identitet för att säkerställa att vi kontaktar rätt person. På så sätt förhindrar vi att information om din avtalsenliga betalning överförs till personer med liknande namn eller adresser.

Rättslig grund för denna databehandling är artikel 6.1 f i GDPR*.

*Mer information om PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandling finns i punkt 5.

d) Inspelning av telefonsamtal:

Utöver den allmänna informationen om dataskydd under A. gäller följande för behandling av personuppgifter i samband med inspelning av telefonsamtal till kundtjänst:

(aa) Beskrivning och omfattning av databehandlingen

Efter att ha fått samtycke spelar vi in kundtjänstsamtal och omvandlar dem sedan automatiskt till text med hjälp av artificiell intelligens. På så sätt kan en transkription skapas parallellt med varje kundtjänstsamtal, dvs. samtalet återges i textform.

Samtycke till inspelning och transkribering av telefonsamtalet ges i början av samtalet genom att trycka på en knapp.

Databehandlingen omfattar personuppgifter som lämnas under det aktuella telefonsamtalet. Dessa inkluderar regelbundet – såsom anges i den allmänna dataskyddsinformationen under A.) – stamdata (t.ex. namn), kontaktuppgifter (t.ex. e-postadress och telefonnummer) samt avtalsuppgifter (t.ex. avtalsinnehåll, avtalskommunikation, namn på kontaktpersoner) eller vårt ärendenummer.

Transkriberingen sker med hjälp av AWS Connect och Amazon Transcribe på europeiska servrar. Amazon Transcribe är en modellbaserad tjänst för automatisk taligenkänning. De personuppgifter som behandlas används inte av Amazon för att träna sina AI-modeller. Mer information om Amazon Transcribe finns i Amazons integritetspolicy.

Vi har vidtagit särskilda säkerhetsåtgärder, så kallade tekniska och organisatoriska åtgärder (förkortat TOM), för denna process.

(bb) Syften och rättsliga grunder för databehandlingen

De uppgifter som behandlas här, samt typen och omfattningen av behandlingen, bestäms av samtalets innehåll. Syftet är att säkerställa och förbättra kundservicen.

Inspelning och transkribering sker endast efter att samtycke har givits i början av telefonsamtalet. Samtycket kan återkallas när som helst. Den rättsliga grunden för databehandlingen är artikel 6.1 a, 7 i GDPR respektive artikel 31.1.1 i DSG för PAIR Finance Suisse.

(cc) Lagringstid för uppgifterna

Vi lagrar inspelningen och den tillhörande transkriptionen i tre månader. Därefter raderas inspelningen och transkriptionen oåterkalleligen.

e) Information för andra parter som är involverade i inkassoförfarandet:

Vi behandlar dina personuppgifter om du agerar som ombud eller rättslig myndighet (t.ex. kronofogde, konkursförvaltare, advokat) eller som annan representant för den person mot vilken ett inkassoförfarande förs i samband med ett inkassoförfarande som vi driver. Slutligen kan även personuppgifter som har blivit kända inom ramen för en verkställighet (upplysningar om tillgångar, utlåtanden från tredje man, exekutiv protokoll) komma att behandlas. Den behandling av personuppgifter som sker i detta sammanhang, dess art, omfattning, syfte och nödvändighet bestäms av det aktuella skedet i förfarandet.

Det finns ingen lagstadgad eller avtalsenlig skyldighet att tillhandahålla oss uppgifterna.

I princip sker behandlingen av personuppgifter för att fullgöra ett avtal som personen har ingått med vår uppdragsgivare gentemot våra uppdragsgivare i enlighet med artikel 6.1 b i GDPR*. Utöver detta är insamlingen nödvändig enligt artikel 6.1 f i GDPR*, artikel 6.4 i GDPR i samband med de fordringar som överlämnats till oss mot dig för att tillvarata våra berättigade intressen eller sådana som tillhör fordringsägaren eller uppdragsgivaren. Syftet med behandlingen och det berättigade intresset ligger i den utomrättsliga och rättsliga verkställigheten av öppna fordringar och fordringshantering. Dessutom sker behandlingen för att uppfylla lagstadgade skyldigheter enligt artikel 6.1 c i GDPR*, som särskilt består i att uppfylla lagstadgade arkiveringsskyldigheter.

*Mer information om PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandling finns i punkt 5.

2. Databehandling i samband med användning av vår onlinebetalningssida

Om du

• får en betalningsuppmaning från oss och klickar på länken till onlinebetalningssidan (t.ex. ”Betala fakturan online nu”) i ett e-postmeddelande från oss,
• klickar på länken till onlinebetalningssidan (t.ex. ”Jag samtycker”) efter att ha fått ett SMS eller ett WhatsApp-meddelande,
• skannar QR-koden i ett brev som du har fått eller
• besöker onlinebetalningssidan via webbplatsen ”inkassomitherz.de”,

samtycker du till att vi samlar in och behandlar tekniska uppgifter om din enhet och information om din användning av onlinebetalningssidan.

Om du har gett oss ditt samtycke till behandling av data i samband med ditt besök på onlinebetalningssidan, sker insamlingen av data på grundval av detta samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR*. Om du har gett ditt samtycke använder vi användningsuppgifterna för att anpassa innehållet för dig och för att kunna erbjuda dig en användarvänlig och säker återbetalning.

På så sätt kan vi ta hänsyn till om texter behöver anpassas för små skärmar eller om knappar och logotyper på betalningssidan behöver placeras om för att sidan ska bli överskådlig och enkel att använda. Även språkinställningar kan anpassas på detta sätt.

Obs

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke för framtiden genom att skicka ett meddelande till datenschutz@pairfinance.de. Du kan självklart även efter återkallande av samtycket göra en betalning genom att överföra beloppet till oss.

*Mer information om PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandling finns i punkt 5.

3. Vad används informationen till?

a) Personligt anpassade återbetalningsalternativ

Vi behandlar data för att kunna erbjuda dig personligt anpassade erbjudanden och återbetalningsalternativ. För detta ändamål utvärderar vi data utifrån statistiska erfarenheter för att kunna erbjuda optimerade kommunikationsvägar och lämpliga betalningsmetoder. Härvid tilldelas enskild information om transaktionen en (under)kategori för att kunna välja ett lämpligt erbjudande. Beroende på sammansättningen av de olika valda (under)kategorierna kan man på så sätt styra enkelheten, utformningen och innehållet i kontakten samt frekvensen och tidpunkterna, men också de återbetalningsalternativ som erbjuds. Vi strävar efter att göra återbetalningen användarvänlig och effektiv genom att använda en lämplig ton i betalningspåminnelserna.

Vi behandlar personuppgifter och fordringar på grundval av artikel 6.1 f i GDPR* för att kunna genomföra den ovan beskrivna personaliseringen och därmed kunna tillvarata våra berättigade intressen och våra uppdragsgivares intressen av en effektiv indrivning av fordringar samt konsumenternas intressen av en begriplig och lättillgänglig kommunikation i samband med fordran.

Vi behandlar tekniska användningsuppgifter i detta sammanhang på grundval av ett samtycke, artikel 6.1 a i GDPR*. Detta samtycke kan återkallas när som helst. I så fall är det dock inte längre möjligt att använda onlinebetalningssidan.

b) Hantering av betalningen

Vi behandlar även personuppgifter och fordringar för att kunna hantera en betalning. Vid användning av banköverföring överförs betalningsrelevanta uppgifter direkt från dig till vår bank. Om vi får ett autogirotillstånd överför vi de överlämnade kontouppgifterna till vår bank. I övrigt överförs betalningsrelevanta uppgifter direkt till de betalningsleverantörer som erbjuds på onlinebetalningssidan när dessa används. PAIR Finance och uppdragsgivaren får efter mottagandet av en (del)betalning ett meddelande om betalningens mottagande, belopp, tidpunkt och eventuellt angivet betalningsändamål för att kunna tilldela betalningen och spåra fortskridandet av respektive transaktion.

Rättslig grund för behandlingen av uppgifterna inom ramen för betalningshanteringen är artikel 6.1 f i GDPR*, baserat på ditt och vårt intresse av att kunna slutföra transaktionen snabbt, kunna hänföra alla enskilda betalningar till rätt ärende och alltid kunna garantera att alla betalningar kan dokumenteras.

*Mer information om PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandling finns i punkt 5.

c) Statistisk utvärdering för att optimera vår affärsmodell

Vi behandlar personuppgifter, fordringar och användningsdata för att kontinuerligt förbättra personaliseringen av vår kommunikation, fastställa lämpliga kommunikationskanaler samt utforma och presentera de bästa möjliga återbetalningsalternativen för varje enskild berörd person. För detta sammanställs uppgifterna omedelbart efter insamlingen för att sedan utvärderas statistiskt och för att identifiera samband mellan enskilda uppgifter som hjälper oss att bättre identifiera problem vid återbetalningen.

De data som aggregeras på detta sätt gör det omöjligt att identifiera enskilda personer.

Behandlingen baseras på vårt berättigade intresse av att vidareutveckla vår affärsmodell inom fordringhantering till förmån för de berörda personerna, att utveckla mer konsekventa och enkla kontakter och slutligen på detta sätt också förhindra att kostnader uppstår för traditionell inkasso, såsom anlitande av kronofogderi. Rättslig grund är i detta avseende artikel 6.1 f i GDPR*.

*Mer information om PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandling finns i punkt 5.

4. Uppgifternas ursprung:

Personuppgifter som rör dig kan, beroende på hur fordran hanteras, komma från följande källor

• från vår respektive uppdragsgivare som har anlitat oss för inkasso
• från dig själv eller från personer som företräder dig,
• från tjänsteleverantörer, inklusive kreditupplysningsföretag och adressleverantörer,
• från tredje gäldenärer,
• från domstolar,
• från kronofogderiet,
• från offentligt tillgängliga källor,
• från (rättsliga) förvaltningsmyndigheter.

5. Landspecifika särdrag vid databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz):

Databehandling är tillåten på grund av ett samtycke enligt art. 31 s. 1 DSG. Ytterligare databehandling för att fullgöra ett avtal eller för ett övervägande privat intresse är också berättigad, art. 31 s. 1 i.V.m. s. 2 DSG.

Överföring av personuppgifter till kreditupplysningsföretag för att erhålla en kreditvärdighetsutlåtande sker på grundval av art. 31 s. 1 var. 2 i.V.m. s. 2 bokstav c DSG.

IV. Vilka kategorier av uppgifter behandlas av PAIR Finance?

Inom ramen för vår verksamhet behandlar vi en rad uppgifter om den person mot vilken ett inkassoförfarande genomförs enligt det uppdrag vi har fått, eller om andra personer som är involverade i förfarandet, såsom personuppgifter/stamdata (t.ex. namn och eventuellt födelsedatum), kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-postadress, telefonnummer) samt avtals- och fordranuppgifter (t.ex. avtalsdatum, avtalstyp, fordran), kreditvärdighets- eller utvärderingsuppgifter, betalningsinformation och i förekommande fall information om rättsliga förfaranden.

1. Information om dig

I detta avseende samlar vi in och behandlar personuppgifter som är kopplade till identifieringen av en person, i synnerhet:

• Namn
• Kön/titelförkortning
• Födelsedatum
• Adress
• E-post
• Telefon
• Vid behov kreditupplysningar från kreditupplysningsföretag

Om du bor i Sverige samlar vi in och behandlar även ditt personnummer och din Bank-ID utöver de personuppgifter som anges ovan.

Om du bor i Polen samlar vi in och behandlar även ditt PESEL-nummer utöver de personuppgifter som anges ovan.

Uppgifterna uppdateras eller kompletteras vid behov när du kontaktar oss.

2. Information om den fordran som ska drivas in enligt uppdraget

Vi samlar in och behandlar även uppgifter som är kopplade till den öppna fordran som vi har fått i uppdrag att driva in, särskilt:

• namn eller firma på fordringsägaren, samt dennes delgivningsadress
• grunden för fordran
• vid avtal, avtalets föremål samt väsentliga omständigheter och datum för avtalets ingående, vid otillåtna handlingar, med angivande av typ och datum för handlingen,
• eventuellt namn eller firma på den person i vars namn fordran har uppkommit
• eventuellt väsentliga omständigheter vid avtalets ingående
• belopp för fordran som ska drivas in, eventuellt inklusive tilläggskrav
• betalningsinformation
• Status för återbetalning och återbetalningens framgång

3. Information om kommunikation med oss eller om användning av vår onlinebetalningssida

Slutligen samlar vi in och behandlar uppgifter som uppkommer i samband med kommunikation med oss eller användning av vår onlinebetalningssida:

• Tillgång till våra e-postmeddelanden med datum och tid
• Leverans av våra brev
• Mottagande av dina svar
• Datum och tid för telefonsamtal
• Innehållet i kommunikationen
• Operativsystem på din enhet (t.ex. Windows, Android eller iOS)
• Modell på din enhet (t.ex. iPhone, Samsung Galaxy)
• Inställningar på din enhet, t.ex. skärmupplösning
• Webbläsarinställningar, t.ex. språkinställningar, tidszon, installerade plugins och teckensnitt
• Din ungefärliga plats (vi använder inte GPS-data utan endast information som kan härledas från IP-adressen och som kan kopplas till postnumret)
• Tid och datum för besöket på vår onlinebetalningssida
• Om tillämpligt – om du väljer direktdebitering Bankuppgifter

V. Vem mottar denna information?

Personuppgifter och fordringar delas med PAIR Finance GmbH och tjänsteleverantörer, särskilt för att inleda kommunikation (e-postleverantörer, elektronisk brevutskick och meddelandetjänster samt för vår biljett- och supportlösning) och för att utföra outsourcade affärsprocesser.

Vid behov delar vi även information med tjänsteleverantörer som tillhandahåller adress- och kreditvärdighetsuppgifter för att hitta de datauppsättningar som vi behöver ytterligare och aktuell information om och, i fall av kreditupplysningsföretag, även information om negativa betalningshändelser (anmälningar av obestridda, förfallna fordringar efter påminnelser och meddelanden).

Vi överför endast användningsdata i den utsträckning som kommunikationen har skett till vår respektive uppdragsgivare.

Tekniska användningsdata om våra tjänster vidarebefordras inte.

Slutligen överför vi information om statusen för en fordran, i synnerhet om betalningar eller invändningar mot fordran, till vår respektive uppdragsgivare.

En del av databehandlingen utförs av tjänsteleverantörer. PAIR Finance GmbH tillhandahåller i synnerhet IT-infrastrukturen på uppdrag av de andra bolagen i PAIR Finance-koncernen, hostar onlinebetalningssidorna och tillhandahåller transaktionsdatabaserna. Driften av online- och tjänsteutbudet kräver hosting- och infrastrukturtjänster, för vilka lämpliga tjänsteleverantörer anlitas.

Dessutom utför PAIR Finance GmbH viktiga affärsprocesser inom ramen för inkasso för de andra bolagen i PAIR Finance-koncernen, för vilka uppgifterna delas med PAIR Finance.

Om vi vidarebefordrar data till tjänsteleverantörer får dessa endast använda data för att fullgöra sina uppgifter. Våra tjänsteleverantörer väljs ut, anlitas och kontrolleras noggrant av oss. De är dessutom bundna av våra instruktioner och har lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina rättigheter som registrerad. Alla våra tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter och för vars behandling vi är ansvariga i enlighet med artikel 4 nr 7 i GDPR respektive artikel 5 bokstav j i GDPR är skyldiga att följa avtalsenliga bestämmelser i enlighet med artikel 28 i GDPR respektive artikel 9 i GDPR.

Utöver detta överför vi, beroende på situationen, uppgifter till berörda tredje parter, såsom advokater, vårdgivare, ombud, tredjepartsgäldenärer, domstolar, kronofogder, lagliga företrädare, (rättsliga) förvaltningsmyndigheter.

Om vi överför uppgifter till tjänsteleverantörer som behandlar uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller om behandlingen sker med hjälp av tjänster från tredje part utanför EES, sker detta i enlighet med de lagstadgade bestämmelserna. Vi överför således endast uppgifter till tjänsteleverantörer i länder med ett erkänt dataskyddsnivå eller som är föremål för tillräckliga avtalsenliga åtaganden genom så kallade standarddataskyddsklausuler från EU-kommissionen eller bindande interna dataskyddsbestämmelser (art. 44 till 49 GDPR respektive art. 16 DSG).

De uppgifter som vi samlar in vidarebefordras endast om samtycke finns enligt artikel 6.1 a i GDPR, om vidarebefordran är nödvändig för fullgörandet av avtalsförhållanden enligt artikel 6.1 b i GDPR, om vidarebefordran är nödvändig enligt artikel 6.1 f i GDPR på grund av vårt berättigade intresse och det inte finns någon anledning att anta att ett övervägande skyddsvärt intresse av att inte vidarebefordra uppgifterna föreligger eller om det inte finns någon anledning att anta att ett övervägande skyddsvärt intresse av att inte vidarebefordra uppgifterna föreligger eller om vi 6.1 f GDPR på grund av vårt berättigade intresse och det inte finns någon anledning att anta att ett övervägande skyddsvärt intresse av att inte vidarebefordra uppgifterna föreligger eller vi enligt artikel 6.1 c GDPR är skyldiga att vidarebefordra uppgifterna enligt lag.

Detsamma gäller för PAIR Finance Suisse GmbH:s behandling av uppgifter på grundval av samtycke enligt artikel 31 första meningen i DSG, för fullgörande av ett avtal eller för ett övervägande privat intresse, artikel 31 första meningen i förening med andra meningen i DSG.

Vi erbjuder olika betalningsalternativ, till exempel betalning med kreditkort, Apple Pay eller betalning via direktöverföring. I samband med betalningen kan betalningsuppgifter och annan information överföras till den respektive betalningsleverantör som vi samarbetar med. Betalningsleverantörer involveras i syfte att hantera betalningar på grundval av artikel 6.1 b GDPR (respektive art. 31.2 a DSG) samt på grundval av vårt berättigade intresse enligt art. 6.1 f GDPR (art. 31.1 DSG) för att kunna erbjuda en effektiv och säker betalningsmöjlighet.

VI. Hur länge lagras mina uppgifter?

Vi behandlar uppgifter så länge som anspråk från behandlingen av fordran kan göras gällande, dvs. i alla fall under den ordinarie landsspecifika preskriptionstiden. Rättslig grund för detta är vårt berättigade intresse av att försvara oss mot rättsliga anspråk, artikel 6.1 f i GDPR respektive artikel 31.1 andra alternativet i DSG.

Utöver detta finns det uppgifter som undantas från raderingsskyldigheten och som vi enligt lag är skyldiga att fortsätta lagra. Så finns det till exempel skyldigheter att lagra

• för PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland) enligt § 147 skattelagen (AO) och § 257 handelslagen (HGB). Lagringstiden på grund av dessa lagstadgade skyldigheter är i regel sex respektive tio år. Den rättsliga grunden för denna lagring är artikel 6.1 c i GDPR.
• för PAIR Collect GmbH (Wien, Österrike) enligt § 212 i Unternehmensgesetzbuch (UGB) och § 132 i Bundesabgabenordnung (BAO). Lagringsperioden enligt dessa lagstadgade skyldigheter är i regel sju år. Den rättsliga grunden för denna lagring är artikel 6.1 c i GDPR.
• För PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Nederländerna) enligt artikel 52 i Algemene wet inzake rijksbelastingen (allmän lag om statliga skatter), eventuellt enligt artikel 34 i Wet op de omzetbelasting 1968 (lag om omsättningsskatt 1968).
• Lagringstiden på grund av dessa lagstadgade skyldigheter är i regel sju år, i vissa fall tio år. Den rättsliga grunden för denna lagring är artikel 6.1 c i GDPR.
• För PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige) enligt kapitel 7 § 2 i bokföringslagen (1999:1078). Lagringstiden på grund av dessa lagstadgade skyldigheter är i regel sju år. Rättslig grund för denna lagring är artikel 6.1 c i GDPR.
• för PAIR Finance Poland sp. z o.o. (Warszawa, Polen) enligt artikel 74 i Ustawa o rachunkowosci (den polska lagen om redovisning) och artikel 86 § 1 i Ordynacja podatkowa (den polska skattelagen). Lagringstiden på grund av dessa lagstadgade skyldigheter är i regel fem år. Rättslig grund för denna lagring är artikel 6.1 c i GDPR.
• för PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz) enligt artikel 958f i Obligationenrecht (schweizisk obligationsrätt), eventuellt ytterligare särskilda lagbestämmelser. Lagringstiden på grund av dessa lagstadgade skyldigheter är i regel tio år.

VII. Vilka rättigheter har jag gentemot PAIR Finance vid databehandling?

Du har rätt att när som helst begära information om vår behandling av dina personuppgifter. I samband med att vi lämnar informationen kommer vi att förklara databehandlingen och tillhandahålla en översikt över de uppgifter som lagras om dig.

Om uppgifter som vi har lagrat är felaktiga eller inte längre aktuella har du rätt att få dessa uppgifter rättade. Du kan också begära att dina uppgifter raderas. Om radering undantagsvis inte är möjlig på grund av andra rättsliga bestämmelser kommer uppgifterna att spärras så att de endast är tillgängliga för detta lagstadgade ändamål.

Obs

Så länge databehandlingen är nödvändig för att göra gällande, utöva eller försvara rättsliga anspråk är vi inte skyldiga att radera uppgifterna.

Du kan också begränsa behandlingen av dina uppgifter, t.ex. om du anser att de uppgifter vi har lagrat är felaktiga.

Du har också rätt till dataportabilitet, dvs. att vi på begäran skickar dig en digital kopia av de personuppgifter du har tillhandahållit.

Rätt att invända mot databehandling:

I den mån vi behandlar dina uppgifter på grundval av berättigade intressen enligt artikel 6.1 f i GDPR har du enligt artikel 21 i GDPR rätt att invända mot behandlingen av dina uppgifter, om det finns skäl som hänför sig till din särskilda situation eller om invändningen avser direktmarknadsföring.

I det senare fallet har du en allmän invändningsrätt som tillämpas även utan att du anger skäl.

Rätt att återkalla ett givet samtycke:

Enligt artikel 7.3 i GDPR (EU/EES) respektive artikel 30.3 i DSG (Schweiz) har du rätt att när som helst återkalla ett samtycke som du har gett oss. Detta innebär att vi inte längre kommer att fortsätta den databehandling som baserades på detta samtycke. Återkallandet av samtycket påverkar inte lagligheten av den behandling som har skett på grundval av samtycket fram till återkallandet.

För att utöva dina rättigheter som beskrivs här eller för andra frågor om dataskydd kan du när som helst kontakta oss via ett informellt meddelande till de kontaktuppgifter som anges ovan under punkt I och II, i synnerhet till datenschutz@pairfinance.de.

Du har slutligen rätt att klaga till den dataskyddsmyndighet som är ansvarig för oss. Du kan utöva denna rätt hos en tillsynsmyndighet i den medlemsstat där du bor, arbetar eller där den påstådda överträdelsen har begåtts.

För PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland) är den ansvariga tillsynsmyndigheten Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBDI) i Berlin.

För PAIR Collect GmbH (Wien, Österrike) är den behöriga tillsynsmyndigheten Österreichische Datenschutzbehörde (DSB) i Wien.

För PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Nederländerna) är den behöriga tillsynsmyndigheten nederländska dataskyddsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens – AP) i Haag.

För PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige) är den behöriga tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten i Stockholm.

För PAIR Finance Poland sp. z o.o. (Warszawa, Polen) är den behöriga tillsynsmyndigheten Urzad Ochrony Danych Osobowych i Warszawa.

För PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz) är den behöriga tillsynsmyndigheten Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) i Bern.

B. Dataskyddsinformation om användningen av cookies på onlinebetalningssidan

Utöver dataskyddsinformationen under A. avseende våra juridiska tjänster till konsumenter och eventuellt andra personer som är involverade i inkassot av fordringar i enlighet med art. 13 respektive art.

14 GDPR (EU/EES) respektive art. 19 DSG (Schweiz) informerar vi dig nedan om vilka cookies som behandlas på PAIR Finance onlinebetalningssida.

För en del av tjänsterna är det nödvändigt att vi använder så kallade cookies.

En cookie är en liten textfil som lagras av webbläsaren på en enhet. Cookies används inte för att köra program eller ladda virus på en enhet. Huvudsyftet med dessa cookies är snarare att göra användningen av våra tjänster så tidsbesparande som möjligt.

Vi använder cookies särskilt för att samla in data om enheter och användning på onlinebetalningssidan.

På så sätt vill vi möjliggöra en mer individuell användning av vår onlinebetalningssida. Om enskilda cookies inte är nödvändiga av tekniska skäl för att säkerställa den allmänna funktionen av betalningssidan, aktiveras cookies endast om du har gett oss ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR eller artikel 31.1 i DSG under ditt besök på onlinebetalningssidan.

Vi använder även cookies som behövs av våra partners för att kunna erbjuda vissa betaltjänster. Denna behandling baseras på vårt berättigade intresse av att kunna erbjuda dig en mängd olika betalningsalternativ. Den rättsliga grunden för denna behandling är artikel 6.1 f i GDPR respektive artikel 31.1 andra alternativet i DSG.

Cookies lagras på din dator och överförs från denna till vår webbplats. Därför har du som användare full kontroll över användningen av cookies:

Genom att ändra inställningarna i den webbläsare du använder kan överföringen av cookies inaktiveras eller begränsas.

Redan lagrade cookies kan raderas när som helst. Detta kan också göras automatiskt genom inställningar i din webbläsare.

Vi uppdaterar denna integritetspolicy från tid till annan, till exempel när vi ändrar vår onlinebetalningssida eller när lagar eller myndighetskrav ändras.

Gäller från april 2025