Verbunden bleiben, auch bei offenen Forderungen: Wie MTEL Germany und PAIR Finance Kundenbeziehungen in der Telko-Branche stärken.

• Kundenbindung im Massengeschäft: In der Telekommunikation summieren sich viele kleine offene Beträge zu einem spürbaren Liquiditätsrisiko. Zu hartes Vorgehen schadet der Kundenbeziehung dauerhaft. 

• Anspruch an die Customer Journey: MTEL Germany will ein hervorragendes Kundenerlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg, auch dort, wo es um Geld geht. 

• Verlässlicher Partner: Gesucht war ein digitaler Inkassopartner, der professionell arbeitet und bei individuellen Anforderungen schnell reagiert. 

Kern der Lösung ist die KI-basierte Inkassoplattform von PAIR Finance, die sich unkompliziert in die bestehenden Prozesse von MTEL Germany integriert. Das Forderungsmanagement läuft automatisiert und transparent ab: MTEL behält den Überblick über den Bearbeitungsstand, während der manuelle Aufwand im eigenen Team deutlich sinkt. So skaliert der Prozess verlässlich mit dem wachsenden Kundenstamm mit. 

Ebenso wichtig ist die Ansprache der Verbraucher*innen. MTEL Germany begleitet Menschen dabei, mit ihren Familien und Heimatländern in Verbindung zu bleiben – dieses Verhältnis soll auch dann tragfähig bleiben, wenn eine Forderung offen ist. Die Kommunikation bleibt deshalb professionell, verständlich und lösungsorientiert und setzt das Serviceversprechen von MTEL Germany im Forderungsprozess fort. 

Aus der Zusammenarbeit ist eine vertraute Partnerschaft geworden. Den Rahmen bilden kurze Reaktionszeiten, klare Kommunikation und die flexible Umsetzung individueller Anforderungen: Bei spezifischen Anliegen findet das Team von PAIR Finance gemeinsam mit MTEL Germany praxisnahe Lösungen. 

Gerade in der Telekommunikation zahlt sich das aus: In einem Markt mit hoher Wechselbereitschaft steht hinter jedem der vielen kleinen Beträge eine Kundenbeziehung, die MTEL Germany erhalten möchte. Auf dieser Basis begleitet PAIR Finance MTEL Germany dabei, seine Mission noch wirkungsvoller zu erfüllen: Menschen mit ihren Familien, Freund*innen und Heimatländern zu verbinden.