Customer Experience.

Zeg maar dag tegen het traditionele gedoe van incasso. Wij zorgen voor een nieuwe ervaring die uw klanten in staat stelt schulden moeiteloos te beheren en op te lossen, zodat ze weer controle krijgen over hun financiële vrijheid.

Multidimensionaal.

Het algoritme selecteert het ideale contactmedium uit de beschikbare contactopties. Naast e-mail, sms en messenger selecteert het algoritme ook brief- of persoonlijk contact. Digitale communicatiekanalen bereiken je wanbetalers veel sneller dan analoge.

Individueel.

Naast het meest geschikte kanaal worden ook het beste aanspreekmoment en de optimale frequentie bepaald om de aandacht van je klanten te vergroten.

Persoonlijk.

De persoonlijke benadering - van zeer coöperatief tot daadkrachtig - en het individuele tekstontwerp helpen je klanten om de situatie beter te begrijpen en emotioneel om te gaan met hun openstaande claim.

Social comparisonSocial normsRegret aversionSalienceMoral incentivesFramingReciprocityLoss aversion...

Eenvoudig.

Een efficiënt betalingsproces zonder mediabreuken stelt je klanten in staat om betalingen te verwerken en snel en gemakkelijk oplossingen te vinden.

Gebaseerd op reacties.

Naast de aanpak past het algoritme ook de betalingsopties aan de financiële situatie van je klanten aan. Ze kunnen bijvoorbeeld individueel en volledig automatisch hun eigen regeling creëren.

Incassoproces.

Wij voeren het volledige incassotraject voor onze opdrachtgevers uit:
Van buitengerechtelijke aanmaningsprocedures tot verdere escalatiestappen.
Afhankelijk van het land waarin we actief zijn, kunnen de onderdelen van het proces variëren.