Informativa sulla privacy

I siti di pagamento online sono un servizio fornito dal Gruppo PAIR Finance (di seguito: “PAIR Finance” o “noi”, “ci”, “ci”, ecc.). Le società appartenenti a PAIR Finance sono PAIR Finance GmbH (Berlino, Germania), PAIR Collect GmbH (Vienna, Austria), PAIR Finance Suisse GmbH (Zurigo, Svizzera) e PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Paesi Bassi) e PAIR Finance Sweden AB (Stoccolma, Svezia).

Ciascuna società gestisce un sito di pagamento online separato.

Sul relativo sito di pagamento online è possibile selezionare diverse opzioni di pagamento ed elaborare una richiesta di risarcimento in modo rapido, sicuro e conveniente. Se lo riteniamo opportuno e possibile nel vostro caso, possiamo anche offrirvi la possibilità di rateizzare il pagamento online in base alle vostre esigenze. Naturalmente, è possibile organizzare un pagamento rateale anche per telefono o per posta.

Apprezziamo la vostra fiducia, rispettiamo la vostra privacy e agiamo diligentemente per proteggere i vostri dati e la vostra riservatezza.

La seguente informativa sulla privacy descrive

– sotto A. –

il trattamento dei dati effettuato dalle società del Gruppo PAIR all’interno dell’UE o del SEE ai sensi dell’art. 13 e dell’art. 14 del Regolamento europeo sulla protezione dei dati (di seguito: RGPD) – Regolamento (UE) 2016/679 i dati che raccogliamo e trattiamo

• nell’ambito del servizio di raccolta, che comprende la comunicazione con noi, così come
• l’utilizzo del nostro sito di pagamento online

e le finalità per cui utilizziamo questi dati.

Le informazioni rilevanti sulle attività di trattamento dei dati di PAIR Finance Suisse GmbH in Svizzera sono fornite ai sensi dell’art. 19 della Legge federale sulla protezione dei dati (di seguito: DSG). Il RGPD non si applica al trattamento dei dati (nel campo del recupero crediti) da parte di PAIR Finance Suisse GmbH, in quanto la Svizzera non è uno Stato membro dell’UE o del SEE.

Alle attività di trattamento dei dati di PAIR Finance Suisse GmbH si applica la Legge federale sulla protezione dei dati (DSG). Le basi giuridiche pertinenti (“motivi di giustificazione”) si trovano in particolare nell’art. 31 della DSG.

Di seguito troverete ulteriori informazioni.

– sotto B. –

• come vengono utilizzati i cookie durante l’utilizzo del sito di pagamento online.

A. Informazioni sulla protezione dei dati relative ai nostri servizi legali ai consumatori e, a seconda dei casi, ad altre persone coinvolte nel caso in questione a scopo di recupero crediti ai sensi dell’art. 13 o dell’art. 14 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE/SEE) o dell’art. 19 della Legge sulla protezione dei dati (Svizzera)

I. Per quanto riguarda il trattamento dei miei dati, chi è il responsabile o il titolare della raccolta dei dati?

1. Il soggetto responsabile nell’ambito del RGPD per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali in materia di recupero crediti per i quali PAIR Finance GmbH è responsabile è

PAIR Finance GmbH
Hardenbergstraße 32, 10623 Berlin
Germania
Tel.: +49 30 340 602 950
Email: kundenservice@pairfinance.de
Web: www.pairfinance.com

2. Il soggetto responsabile nell’ambito del RGPD per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali in materia di recupero crediti gestiti da PAIR Collect GmbH è costituito da

PAIR Collect GmbH
Postgasse 8B, 1010 Vienna
Austria
Tel: +43 7 208 17 530
Email: kundenservice@pairfinance.at
Web: www.pairfinance.at

PAIR Finance GmbH, Hardenberg Strasse 32, 10623 Berlino, rappresentata dall’amministratore delegato Stephan Stricker è responsabile, insieme a PAIR Collect GmbH, delle specifiche attività di trattamento descritte di seguito.

3. Il soggetto responsabile ai sensi del RGPD per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali in materia di recupero crediti gestiti da PAIR Finance B.V. è

PAIR Finance B.V.
Vijzelstraat 68, 1017 HL Amsterdam
Postadres – Postbus 15685, NL-1001 ND Amsterdam
Paesi Bassi
Tel.: +31 20 532 18 42
Email: klantenservice@pairfinance.nl
Web: www.pairfinance.com

PAIR Finance GmbH, Hardenberg Strasse 32, 10623 Berlino, rappresentata dall’amministratore delegato Stephan Stricker è responsabile, insieme a PAIR Finance B.V., delle specifiche attività di trattamento descritte di seguito.

4. Il soggetto responsabile ai sensi del RGPD per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali in materia di recupero crediti gestiti da PAIR Finance Sweden AB è

PAIR Finance Sweden AB
Vasagatan 12, 111 20 Stoccolma
Svezia
Tel.: +46 852 515 791
E-mail: kundservice@pairfinance.se
Web: www.pairfinance.com

PAIR Finance GmbH, Hardenberg Strasse 32, 10623 Berlino, rappresentata dall’amministratore delegato Stephan Stricker è responsabile, insieme a PAIR Finance Sweden AB, delle specifiche attività di trattamento descritte di seguito.

5. Il titolare della raccolta dei dati per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali in materia di recupero crediti di cui è responsabile PAIR Finance Suisse GmbH è

PAIR Finance Suisse GmbH
Tessinerplatz 7, CH-8002 Zurigo
Svizzera
Tel.: +33 2 46840342
E-mail: customerservice@pairfinance.ch
Web: www.pairfinance.com

PAIR Finance GmbH, Hardenberg Strasse 32, 10623 Berlino, rappresentata dall’amministratore delegato Stephan Stricker è responsabile, insieme a PAIR Finance Suisse GmbH, delle specifiche attività di trattamento descritte di seguito.

II. Come posso contattare il Responsabile della protezione dei dati?

1. Opzioni per contattare il responsabile della protezione dei dati di PAIR Finance GmbH (Berlino, Germania):

In caso di domande o dubbi sulla protezione dei dati presso PAIR Finance GmbH, si prega di contattare il team di protezione dei dati via e-mail all’indirizzo datenschutz@pairfinance.de. Inoltre, è possibile contattare il responsabile della protezione dei dati per posta all’indirizzo indicato nella nota legale (parola chiave: “responsabile della protezione dei dati DE”).

2. Possibilità di contattare il responsabile della protezione dei dati di PAIR Collect GmbH (Vienna, Austria):

In caso di domande o dubbi sulla protezione dei dati presso PAIR Collect GmbH, si prega di contattare il team di protezione dei dati via e-mail all’indirizzo datenschutz@pairfinance.at. Inoltre, è possibile contattare il responsabile della protezione dei dati per posta all’indirizzo indicato nella nota legale (parola chiave: “responsabile della protezione dei dati AT”).

3. Opzioni per contattare il Responsabile della protezione dei dati di PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Paesi Bassi):

In caso di domande o dubbi sulla protezione dei dati presso PAIR Finance B.V., si prega di contattare il team di protezione dei dati via e-mail all’indirizzo gegevensbescherming@pairfinance.nl. Inoltre, è possibile contattare il responsabile della protezione dei dati per posta all’indirizzo indicato nella nota legale (parola chiave: “responsabile della protezione dei dati NL”).

4. Opzioni per contattare il Responsabile della protezione dei dati di PAIR Finance Sweden AB (Stoccolma, Svezia):

Per qualsiasi domanda o dubbio sulla protezione dei dati presso PAIR Finance Sweden AB, si prega di contattare il team di protezione dei dati via e-mail all’indirizzo dataskydd@pairfinance.se. Inoltre, è possibile contattare il Responsabile della protezione dei dati per posta all’indirizzo indicato nella nota legale (parola chiave: “Responsabile della protezione dei dati SE”).

5. Possibilità di contattare il responsabile della protezione dei dati di PAIR Finance Suisse GmbH (Zurigo, Svizzera):

In caso di domande o dubbi sulla protezione dei dati presso PAIR Finance Suisse GmbH, si prega di contattare il team di protezione dei dati via e-mail all’indirizzo datenschutz@pairfinance.ch. Inoltre, è possibile contattare il responsabile della protezione dei dati per posta all’indirizzo indicato nella nota legale (parola chiave: “responsabile della protezione dei dati CH”).

III. Per quali finalità e su quale base giuridica vengono trattati i miei dati? Dove PAIR Finance ha ottenuto i miei dati?

Trattiamo i dati nell’ambito dell’applicazione

• del servizio di raccolta, compresa la comunicazione con noi,
• e l’utilizzo del nostro sito di pagamento online.

1. Elaborazione dei dati nell’ambito del servizio di recupero crediti, comprese le comunicazioni con noi

(a) recupero crediti nel contesto di un processo giudiziario o di gestione dei sinistri:

Siamo incaricati dai creditori (nella maggior parte dei casi, aziende) di far valere i loro diritti e di riscuotere i relativi crediti nei confronti di persone o entità. Queste persone o entità hanno stipulato un contratto con i creditori o hanno un altro rapporto giuridico con loro prima del nostro incarico. Ad oggi, non hanno adempiuto ai loro obblighi di pagamento derivanti da contratti o altri rapporti giuridici, motivo per cui i creditori hanno deciso di avviare le relative procedure di recupero crediti nei confronti di queste persone o entità attraverso di noi e ci hanno fornito i dati necessari per il recupero crediti.

Pertanto, in primo luogo riceviamo i dati personali e le richieste di risarcimento dai nostri clienti. Di norma, le informazioni sono state fornite a causa di un obbligo contrattuale di pagamento per un servizio fornito dal committente, ma possono anche essere dovute a un obbligo legale di pagamento del committente (ad esempio, perché avete fornito le informazioni durante l’elaborazione del pagamento o la creazione di un account utente).

Se avete ricevuto una richiesta di pagamento da parte nostra, significa che siamo stati incaricati di riscuotere il credito secondo questa descrizione.

Quando scrivete un’e-mail al nostro servizio clienti o chiamate la nostra helpline, di norma memorizziamo (direttamente da voi) il vostro indirizzo e-mail, il numero di telefono e, se del caso, il vostro nome, a seconda del metodo di contatto. Potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni (ad esempio il numero di pratica, l’indirizzo o la data di nascita, se vivete in Svezia, il vostro numero personale e l’eventuale BankID) per elaborare correttamente la vostra richiesta e in conformità con le norme sulla protezione dei dati. Utilizziamo queste informazioni anche per mettervi in contatto con l’ente responsabile e per elaborare la vostra richiesta.

In linea generale, il trattamento dei dati personali nell’ambito del servizio di recupero crediti viene effettuato allo scopo di adempiere a un contratto stipulato dalle persone o dagli enti interessati con il nostro cliente, il creditore, nonché sulla base giuridica dell’art. 6 par. 1 lett. b) RGPD*. Inoltre, la raccolta è necessaria ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f) RGPD*, dell’art. 6 par. 4 RGPD in relazione ai crediti a noi affidati, al fine di tutelare i nostri interessi legittimi o quelli del creditore o del committente (o in Germania come integrazione ai sensi dell’art. 24 par. 1 n. 2 della legge federale tedesca sulla protezione dei dati o BDSG per la rivendicazione, l’esercizio o la difesa di crediti di diritto civile). La base giuridica per il trattamento dei dati nell’ambito del contatto con il nostro servizio clienti è l’art. 6 par. 1 lett. b) o lett. f) RGPD*.

Al fine di fornire il servizio di recupero crediti, utilizziamo dati aggregati, ossia dati inizialmente pseudo-anonimizzati e successivamente, non più soggetti alle leggi sulla protezione dei dati, dati anonimizzati delle vostre informazioni per scopi di apprendimento automatico al fine di progettare una comunicazione personalizzata su misura per voi. La base giuridica è l’art. 6 par. 1 lett. f) del RGPD*.

Lo scopo del trattamento e l’interesse legittimo del trattamento risiedono nell’elaborazione extragiudiziale e giudiziaria dei crediti insoluti e nella gestione dei reclami, anche al fine di adempiere all’obbligo di mitigazione dei danni del nostro cliente. Dopo il completamento del recupero crediti, il trattamento viene effettuato ai fini dell’adempimento degli obblighi di legge ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. c) RGPD*, che consistono in particolare nell’adempimento degli obblighi di conservazione legale.

*Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono riportate nella sezione 5.

b) informazioni sull’apertura dei nostri messaggi di posta elettronica e informazioni sui clic sui link degli SMS e sui messaggi inviati tramite il servizio di messaggistica:

Se avete ricevuto un promemoria di pagamento da parte nostra via e-mail e lo aprite, memorizzeremo queste informazioni a seconda delle vostre impostazioni di posta elettronica. Utilizziamo fornitori di servizi che ci permettono di ricevere la conferma dell’apertura di un’e-mail non appena il destinatario la apre.

Trattiamo le informazioni relative all’apertura di una nostra e-mail o al clic sul link in essa contenuto per poter documentare la ricezione delle informazioni.

Nota:

È possibile impedire la raccolta di informazioni sulla conferma di lettura bloccando il caricamento di immagini nelle impostazioni del client di posta elettronica.

Se l’utente riceve un messaggio da parte nostra via SMS o tramite un servizio di messaggistica su un debito insoluto e clicca sul link in esso contenuto, che lo indirizza alla nostra pagina di pagamento online, registreremo e memorizzeremo tali informazioni.

Il trattamento delle informazioni relative all’apertura di e-mail e ai click su link o messaggi SMS del servizio di messaggistica utilizzato viene effettuato allo scopo di

• stabilire l’adeguatezza del canale di comunicazione pertinente
• per ricevere la richiesta di pagamento e
• nel caso di SMS/messaggi inviati tramite il servizio di messaggistica, verificare l’esistenza di

del numero di telefono. La base giuridica del trattamento è l’art. 6 par.1 lett. f) del RGPD*.

*Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono disponibili nella sezione 5.

(c) Raccolta di dati dai fornitori di servizi:

Raccogliamo anche dati personali dai fornitori di servizi. Questo ci consente di verificare che le informazioni di contatto siano aggiornate e corrette e di aggiungere attributi geostatistici agli indirizzi. Questo trattamento viene effettuato sulla base del nostro legittimo interesse a stabilire e garantire una comunicazione soddisfacente e mirata con voi.

Inoltre, per ogni reclamo che gestiamo raccogliamo dati da un ufficio crediti. Lo scopo dell’elaborazione di questi dati è quello di poter decidere quali misure siano appropriate e convenienti nel rispettivo processo. Questo ci aiuta a valutare il rischio di insolvenza finanziaria nei singoli casi e a decidere in modo ponderato se avviare misure ad alto costo.

Infine, in alcuni casi raccogliamo dati dai fornitori di servizi per la ricerca di indirizzi e persone al fine di completare i record di indirizzi o dati personali o per richiedere informazioni di contatto aggiornate.

Se l’utente vive in Svezia, raccogliamo anche informazioni sulla sua data di nascita dai fornitori di servizi per garantire che fosse maggiorenne al momento in cui è sorto il credito da riscuotere. Questo trattamento dei dati serve ad adempiere ai nostri obblighi legali in qualità di fornitore di servizi di recupero crediti.

Trattiamo i dati per confermare la vostra identità e i vostri dati di contatto. Abbiamo bisogno di stabilire la vostra identità per assicurarci di contattare la persona giusta. In questo modo, evitiamo che le informazioni sul pagamento del vostro contratto vengano trasmesse a persone con nomi o indirizzi simili;

La base giuridica per questo trattamento dei dati è l’art. 6 par. 1 lett. f) RGPD*.

*Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono disponibili nella sezione 5.

(d) Registrazione delle conversazioni telefoniche a fini di garanzia della qualità:

Ove opportuno, e ai fini della formazione e del miglioramento della qualità del nostro servizio, possiamo registrare le telefonate in entrata, a condizione che l’utente abbia dato il suo esplicito consenso a tal fine prima della registrazione. Naturalmente, è possibile conversare con noi anche senza il vostro consenso e senza che la telefonata venga registrata. La base giuridica per la registrazione e il relativo trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a)* e dell’art. 7 RGPD*.

Nota:

Avete il diritto di revocare il vostro consenso ai sensi dell’art. 7 par. 3 RGPD* con effetto per il futuro.

*Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono disponibili nella sezione 5.

e) Informazioni da altre parti coinvolte nella procedura di recupero:

Tratteremo i vostri dati personali nel caso in cui agiate in qualità di rappresentante o di organo dell’amministrazione della giustizia (ad es. ufficiale giudiziario, curatore fallimentare, avvocato) o in qualità di qualsiasi altro rappresentante della persona nei confronti della quale è in corso una procedura di recupero crediti in relazione alla procedura di recupero crediti che stiamo conducendo. Infine, possono essere trattati anche i dati personali di cui si è venuti a conoscenza nell’ambito di una procedura esecutiva (dichiarazione dei beni, informazioni da parte di terzi, relazione dell’ufficiale giudiziario). Il trattamento dei dati personali che avviene in questo contesto, il tipo, la portata, gli scopi e la necessità sono determinati dallo stato della procedura in questione.

Non sussiste alcun obbligo legale o contrattuale a fornirci i dati. In generale, il trattamento dei dati personali avviene per adempiere a un contratto che l’ente ha stipulato con i nostri clienti nei confronti del nostro cliente, in conformità all’art. 6 par. 1 lett. b) del RGPD*.

Inoltre, la raccolta è necessaria ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f) RGPD*, dell’art. 6 par. 4 RGPD in relazione ai crediti nei vostri confronti che ci sono stati affidati, al fine di tutelare i nostri interessi legittimi o quelli del creditore o del committente. Lo scopo del trattamento e l’interesse legittimo del trattamento risiedono nell’elaborazione extragiudiziale e giudiziaria dei crediti in sospeso e nella gestione dei crediti. Inoltre, il trattamento viene effettuato per adempiere agli obblighi di legge ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. c) RGPD*, che riguardano in particolare l’adempimento degli obblighi legali di tenuta dei registri.

*Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono riportate nella sezione 5.

2. Elaborazione dei dati nel contesto dell’utilizzo del nostro sito di pagamento online

Se

• riceve da noi una richiesta di pagamento e clicca sul link al sito di pagamento online contenuto in un’e-mail da noi inviata (ad es. “Paga la fattura online ora”),
• e clicca sul link al sito di pagamento online (ad esempio “Accetto”) dopo aver ricevuto un SMS o un messaggio WhatsApp,
• scansiona il codice QR in esso contenuto dopo aver ricevuto una lettera o una
• visitare il sito di pagamento online tramite il sito web “inkassomitherz.de”,

allora acconsentite alla raccolta e all’elaborazione di dati tecnici sul vostro dispositivo e di informazioni sull’utilizzo del sito di pagamento online.

Se ci avete dato il vostro consenso al trattamento dei dati nell’ambito della visita al sito di pagamento online, la raccolta dei dati avverrà sulla base di tale consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a) del RGPD*. Se avete dato il vostro consenso, utilizzeremo i dati di utilizzo per personalizzare la presentazione dei contenuti che potrete visualizzare e per potervi offrire un rimborso facile e sicuro.

In questo modo, potremmo considerare la necessità di adattare i testi per schermi di piccole dimensioni o di disporre diversamente i pulsanti e i loghi utilizzati nella pagina di pagamento per rendere la pagina più ordinata e facile da usare. Anche le impostazioni della lingua possono essere personalizzate in questo modo.

Nota: 
È possibile revocare il proprio consenso per il futuro in qualsiasi momento inviando un’e-mail a datenschutz@pairfinance.de. Naturalmente è possibile effettuare un pagamento tramite bonifico bancario sul nostro conto anche dopo aver revocato il consenso.

*Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono riportate nella sezione 5.

3. A cosa servono le informazioni?

a) Offerte personalizzate di opzioni di rimborso

Elaboriamo i dati per offrirvi approcci personalizzati e opzioni di pagamento. A tal fine, valutiamo noi stessi i dati utilizzando competenze statistiche per potervi offrire canali di comunicazione ottimizzati e un metodo di pagamento appropriato. A tal fine è necessario assegnare le informazioni specifiche del processo a una (sotto)categoria per poter selezionare un approccio coerente sulla base di tali informazioni. A seconda della composizione delle diverse (sotto)categorie selezionate, è possibile controllare la semplicità, il design e il contenuto dell’approccio, la frequenza e la tempistica, nonché le opzioni di rimborso offerte. L’obiettivo è quello di rendere il rimborso semplice ed efficiente, mantenendo allo stesso tempo un tono appropriato nella richiesta di pagamento.

Trattiamo i dati personali e quelli relativi ai reclami in base alla base giuridica dell’art. 6 par. 1 lett. f) RGPD* per poter attuare la personalizzazione sopra descritta e quindi per tutelare i nostri interessi legittimi e quelli dei nostri clienti nella gestione efficiente dei reclami e gli interessi dei consumatori in una comunicazione comprensibile e semplice in relazione al reclamo.

In questo contesto, trattiamo i dati tecnici di utilizzo sulla base del consenso e dell’art. 6 par. 1 lett. a) RGPD*. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Tuttavia, in tal caso non sarà più possibile utilizzare il sito di pagamento online.

(b) Elaborazione dei pagamenti

Utilizzeremo inoltre i dati personali e quelli relativi alle richieste di rimborso per elaborare i pagamenti. Se il cliente effettua un pagamento tramite bonifico bancario, i dati relativi saranno trasmessi direttamente dal cliente alla nostra banca. Nel caso in cui ricevessimo un’autorizzazione all’addebito diretto, trasmetteremo i dati del conto forniti alla nostra banca. I dati relativi al pagamento vengono raccolti anche direttamente dai fornitori di servizi di pagamento offerti sul sito di pagamento online. Al ricevimento di un pagamento (parziale), PAIR Finance e i clienti saranno informati della ricezione del pagamento, dell’importo, dell’ora e, se del caso, della fine dell’utilizzo indicata, al fine di poter assegnare il pagamento e seguire lo stato di avanzamento della relativa transazione.

La base giuridica per il trattamento dei dati nell’ambito dell’elaborazione dei pagamenti è l’art. 6 par. 1 lett. f) del RGPD*, basato sul vostro e nostro interesse a completare rapidamente il processo, a poter assegnare tutti i singoli pagamenti al caso corretto e a poter garantire la prova di tutti i pagamenti, ove possibile.

*Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono riportate nella sezione 5.

c) Valutazione statistica per ottimizzare il nostro modello di business

Trattiamo i dati personali, i dati relativi alle richieste di rimborso e i dati di utilizzo al fine di migliorare costantemente la personalizzazione del nostro approccio e la determinazione del canale di comunicazione più appropriato, nonché la progettazione e la presentazione delle migliori opzioni di rimborso possibili per ogni persona coinvolta. A tal fine, i dati vengono sintetizzati subito dopo la raccolta per poterli successivamente analizzare statisticamente e individuare correlazioni tra dati specifici per aiutare a identificare meglio i problemi di rimborso.

I dati aggregati in questo modo non consentono di trarre conclusioni su alcuna persona fisica.
  Il trattamento viene effettuato sulla base del nostro legittimo interesse a sviluppare ulteriormente il nostro modello aziendale di recupero crediti a beneficio degli interessati, al fine di sviluppare approcci più coerenti e semplici e, in ultima analisi, di evitare di sostenere costi per il recupero crediti tradizionale, come l’assunzione di esecutori. La base giuridica è l’art. 6 par. 1 lett. f) del RGPD*.

*Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sono riportate nella sezione 5.

4. Fonte dei dati:

I dati personali che vi riguardano possono provenire (a seconda dello svolgimento della pratica di recupero crediti), in particolare, da

• dal nostro cliente in questione che ci ha affidato il recupero del credito,
• da lui o da persone autorizzate che lo rappresentano,
• dai fornitori di servizi, come gli uffici di credito e i fornitori di servizi di indirizzo,
• da debitori terzi,
• di tribunali e corti,
• di ufficiali giudiziari,
• da fonti pubblicamente disponibili,
• delle autorità amministrative (giudiziarie).

5. Caratteristiche specifiche per paese del trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH (Zurigo, Svizzera):

Il trattamento dei dati è consentito sulla base del consenso ai sensi del § 31 frase 1 della legge tedesca sulla protezione dei dati (DSG). L’ulteriore trattamento dei dati per l’esecuzione di un contratto o per un interesse privato prevalente è giustificato anche ai sensi del § 31 frase 1 in combinazione con la frase 2 della legge tedesca sulla protezione dei dati (DSG).

Ulteriori dettagli sulla legalità generale sono disponibili qui.

IV. Quali categorie di dati tratta PAIR Finance?

Nell’ambito delle nostre attività, trattiamo una serie di dati relativi alla persona nei confronti della quale è in corso una procedura di recupero crediti, nell’adempimento dell’incarico affidatoci o in relazione ad altri soggetti coinvolti nella procedura, come i consueti dati anagrafici/principali (ad es. nome e, se del caso, data di nascita), dati di contatto (ad es. indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono), nonché dati relativi al contratto e al credito (ad es. data del contratto, tipo di contratto, importo del credito), dati sulla solvibilità o sulla valutazione, informazioni sul pagamento e, se del caso, informazioni sui procedimenti giudiziari.

1. Informazioni su di sé

A questo proposito, raccogliamo e trattiamo dati personali relativi all’identificazione di una persona, in particolare:

• Nome
• Genere/ modo di rivolgersi a voi
• Data di nascita
• Indirizzo
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Se necessario, i dati sulla solvibilità dei credit bureau

Se l’utente vive in Svezia, oltre ai dati personali sopra elencati, raccogliamo ed elaboriamo il suo numero personale e il suo ID bancario.

Le informazioni possono essere aggiornate o completate quando ci contattate.

2. Informazioni sul credito da recuperare in base all’ordine

Inoltre, raccogliamo ed elaboriamo i dati in relazione ai crediti insoluti che siamo stati incaricati di riscuotere, in particolare:

• il nome o la ragione sociale del creditore e il suo indirizzo per la notifica del procedimento
• il motivo del reclamo
• nel caso di contratti, l’oggetto del contratto nonché le circostanze principali e la data di conclusione del contratto, indicando la natura e la data dell’atto in caso di atti illeciti,
• se applicabile, il nome o la ragione sociale della persona contro cui è stato presentato il reclamo
• le circostanze essenziali della conclusione del contratto, se applicabile
• importo del credito da recuperare, compresi gli eventuali crediti accessori
• Informazioni sul pagamento
• Stato del rimborso e successo del rimborso

3. Informazioni sulla comunicazione con noi o sull’utilizzo del nostro sito di pagamento online.

Infine, raccogliamo ed elaboriamo i dati che emergono nel corso della comunicazione con noi o dell’utilizzo del nostro sito di pagamento online:

• Ricezione delle nostre e-mail, con indicazione di data e ora
• Consegna delle nostre lettere
• Ricezione delle risposte
• Data e ora delle telefonate
• Contenuto della comunicazione
• Sistema operativo del dispositivo finale (ad es. Windows, Android o iOS)
• Modello del dispositivo finale (ad es. iPhone, Samsung Galaxy)
• Impostazioni del dispositivo finale, ad es. la risoluzione dello schermo
• Impostazioni del browser, ad esempio impostazioni della lingua, fuso orario, plug-in e font installati.
• La vostra posizione approssimativa (non utilizziamo dati GPS, ma solo informazioni derivate dall’indirizzo IP e desunte dal codice postale).
• Ora e data della chiamata dal nostro sito di pagamento online
• Se applicabile, se si opta per l’addebito diretto, i dati del conto corrente bancario

V. Chi riceve queste informazioni come destinatario?

I dati personali e quelli relativi ai reclami vengono condivisi con PAIR Finance GmbH e con i fornitori di servizi, in particolare allo scopo di stabilire una comunicazione (fornitore di servizi di posta, e-mail e messaggistica, nonché della nostra soluzione di ticketing e assistenza) e di fornire servizi di processo aziendale in outsourcing.

Possiamo inoltre condividere le informazioni con i fornitori di servizi che ci forniscono i dati relativi all’indirizzo e all’affidabilità creditizia, al fine di reperire le registrazioni per le quali abbiamo bisogno di informazioni aggiuntive e aggiornate, nonché, nel caso degli uffici di credito, le informazioni sulla cronologia dei pagamenti negativi (avvisi di debiti non contestati scaduti a seguito di solleciti e avvisi).

Trasmettiamo i dati di utilizzo ai nostri clienti rilevanti esclusivamente nell’ambito della comunicazione stabilita.

Non trasmettiamo a terzi i dati tecnici sull’utilizzo dei nostri servizi.

Infine, trasmettiamo al nostro cliente interessato informazioni sullo stato di un reclamo e, in particolare, sui pagamenti o sulle obiezioni al reclamo.

I fornitori di servizi sono responsabili di parte del trattamento dei dati. In particolare, PAIR Finance GmbH fornisce l’infrastruttura informatica per conto delle altre società del Gruppo PAIR Finance, ospita i siti di pagamento online e fornisce i database delle transazioni. I servizi di hosting e di infrastruttura sono necessari per il funzionamento dell’offerta e dei servizi online, per i quali vengono utilizzati i relativi fornitori di servizi.

Inoltre, PAIR Finance GmbH facilita i processi aziendali essenziali nel campo del recupero crediti per le altre società del Gruppo PAIR Finance. A tal fine, i dati vengono condivisi con PAIR Finance.

Nel caso in cui trasferiamo i dati a fornitori di servizi, questi possono utilizzarli esclusivamente per lo svolgimento dei loro compiti. I nostri fornitori di servizi sono accuratamente selezionati, incaricati e monitorati da noi. Sono obbligati a seguire le nostre istruzioni e a predisporre misure tecniche e organizzative adeguate per tutelare i vostri diritti di interessati. Tutti i nostri fornitori di servizi che trattano dati personali e per il cui trattamento siamo responsabili ai sensi dell’art. 4 par. 7 RGPD, sono vincolati da accordi contrattuali ai sensi dell’art. 28 RGPD.

Inoltre, a seconda della situazione, possiamo trasmettere i dati a determinate terze parti interessate, come avvocati, tutori, rappresentanti autorizzati, terzi debitori, tribunali, ufficiali giudiziari, rappresentanti legali e autorità amministrative (giudiziarie).

Quando trasferiamo i dati a fornitori di servizi che elaborano i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), o quando l’elaborazione avviene tramite servizi di terze parti al di fuori del SEE, lo facciamo in conformità con i requisiti legali. Ad esempio, trasferiamo i dati solo a fornitori di servizi in paesi con un livello riconosciuto di protezione dei dati o che sono soggetti a un obbligo contrattuale sufficientemente rigoroso attraverso le cosiddette clausole contrattuali standard di protezione dei dati della Commissione UE o regolamenti interni vincolanti in materia di protezione dei dati (art. 44-49 RGPD o art. 6 del DSG).

In linea di principio, i dati da noi raccolti vengono trasmessi solo se è stato dato il consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a) del RGPD, se la trasmissione dei dati è necessaria per l’esecuzione di rapporti contrattuali ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b) del RGPD, se la trasmissione dei dati è necessaria per l’esecuzione di rapporti contrattuali ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f) del RGPD e se non vi è motivo di ritenere che vi sia un interesse preponderante degno di protezione nel non divulgare i dati o che siamo soggetti a un obbligo legale di divulgazione dei dati ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. c) del RGPD.

Ciò vale anche per il trattamento dei dati da parte di PAIR Finance Suisse GmbH sulla base del consenso ai sensi del § 31 frase 1 DSG, per l’adempimento di un contratto o per un interesse privato prevalente, § 31 frase 1 in combinazione con la frase 2 DSG.

Offriamo diverse opzioni di pagamento, come il pagamento con carta di credito, Apple Pay o bonifico bancario istantaneo. Nell’ambito del processo di pagamento, i dati di pagamento e altre informazioni possono essere trasmessi al relativo fornitore di servizi di pagamento con cui collaboriamo. L’integrazione dei fornitori di servizi di pagamento avviene ai fini dell’elaborazione dei pagamenti ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b) RGPD (o art. 31 frase 2 lett. a) DSG) nonché sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f) RGPD (art. 31 frase 1 RDG) al fine di offrire un’opzione di pagamento efficiente e sicura.

VI. Per quanto tempo saranno conservati i miei dati?

Elaboriamo i dati per tutto il tempo in cui è possibile far valere i diritti derivanti dall’elaborazione, il che equivale in ogni caso alla durata dei termini di prescrizione specifici del paese. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a difenderci da rivendicazioni legali, art. 6 par. 1 lett. f) RGPD o art. 31 DSG.

Inoltre, ci sono dati che sono esenti dall’obbligo di cancellazione e che siamo obbligati per legge a continuare a conservare. Ad esempio, esiste l’obbligo di conservare le registrazioni

• da PAIR Finance GmbH (Berlino, Germania) in conformità alla Sezione 147 del Codice fiscale tedesco (AO) e alla Sezione 257 del Codice commerciale tedesco (HGB). Il periodo di conservazione previsto da questi obblighi legali è di solito da sei a dieci anni. La base giuridica di questa conservazione è l’art. 6, par. 1, lettera c) del RGPD.
• Per PAIR Collect GmbH (Vienna, Austria) ai sensi dell’articolo 212 del Codice commerciale austriaco (UGB) e dell’articolo 132 del Codice fiscale federale austriaco (BAO). Il periodo di conservazione previsto da questi obblighi legali è generalmente di sette anni. La base giuridica per questa conservazione è l’art. 6 par. 1 lett. c) del RGPD.
• Per PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Paesi Bassi) ai sensi dell’art. 52 della legge olandese sull’imposta generale dello Stato (Algemene wet inzake rijksbelastingen), eventualmente ai sensi dell’art. 34 della legge olandese sull’imposta sul valore aggiunto del 1968 (Wet op de omzetbelasting 1968). Il periodo di conservazione previsto da questi obblighi legali è solitamente di sette anni e in alcuni casi di dieci anni. La base giuridica di questa conservazione è l’art. 6, par. 1, lett. c) del RGPD.
• Per PAIR Finance Sweden AB (Stoccolma, Svezia) in conformità al Capitolo 7 § 2 Bokföringslag (1999:1078). Il periodo di conservazione basato su questi obblighi legali è generalmente di sette anni.
• Per PAIR Finance Suisse GmbH (Zurigo, Svizzera) ai sensi dell’art. 958f del Codice delle obbligazioni svizzero e di altre disposizioni legali speciali, se applicabili. Il periodo di conservazione previsto da questi obblighi legali è generalmente di dieci anni.

VII. Quali diritti ho nei confronti di PAIR Finance in relazione al trattamento dei dati?

Avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni sul trattamento dei vostri dati personali da parte nostra. Vi spiegheremo il trattamento dei dati per fornirvi informazioni e fornirvi una panoramica dei dati memorizzati su di voi.

Se i dati da noi memorizzati sono errati o non aggiornati, avete il diritto di farli correggere. Potete anche richiedere la cancellazione dei vostri dati. Se la cancellazione non è possibile in casi eccezionali a causa di altre disposizioni di legge, i dati saranno bloccati in modo da essere disponibili solo per questo scopo legale.

Nota:

Finché il trattamento dei dati è necessario per la formulazione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, non siamo obbligati a cancellare i dati.

Avete anche il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei vostri dati, ad esempio se ritenete che i dati in nostro possesso siano errati.

Avete anche il diritto alla portabilità dei dati, il che significa che su richiesta vi forniremo una copia digitale dei dati personali che ci avete fornito.

DIRITTO DI OBIEZIONE:

Nella misura in cui trattiamo i vostri dati sulla base di interessi legittimi ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del RGPD, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati ai sensi dell’art. 21 del RGPD, nella misura in cui ciò sia giustificato dalla vostra situazione particolare o l’obiezione sia diretta contro il marketing diretto. In quest’ultimo caso, l’utente ha un diritto di opposizione generale, che si applica anche senza motivazione.

Il diritto di revocare il consenso prestato:

Ai sensi dell’articolo 7 (3) del RGPD o Art. 30 frase 3 DSG (Svizzera), avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. La conseguenza di tale revoca è che in futuro non tratteremo più i vostri dati sulla base di tale consenso. La revoca del consenso non avrà alcun effetto sulla legittimità del trattamento effettuato sulla base del consenso precedente alla revoca.

Per esercitare i diritti qui descritti o per qualsiasi altra richiesta di informazioni sulla protezione dei dati, potete contattarci in qualsiasi momento inviando un messaggio informale agli indirizzi di contatto sopra elencati ai punti I. e II., in particolare a datenschutz@pairfinance.de.

Infine, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati che ha giurisdizione su di noi. Potete esercitare questo diritto presso un’autorità di controllo nello Stato membro in cui vivete, lavorate o in cui si è verificata la presunta violazione.

Per PAIR Finance GmbH (Berlino, Germania), l’autorità di controllo competente è il Commissario per la protezione dei dati e la libertà di informazione (BlnBDI) di Berlino.

Per PAIR Collect GmbH (Vienna, Austria), l’autorità di controllo competente è l’Autorità austriaca per la protezione dei dati (DPA) a Vienna.

Per PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Paesi Bassi), l’autorità di controllo competente è l’Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens – AP) con sede all’Aia.

Per PAIR Finance Sweden AB (Stoccolma, Svezia), l’autorità di vigilanza competente è Integritetsskyddsmyndigheten a Stoccolma. Per PAIR Finance Suisse GmbH (Zurigo, Svizzera), l’autorità di vigilanza competente è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) a Berna.

B. Informazioni sulla protezione dei dati relative all’uso dei cookie sul sito di pagamento online

ltre alle informazioni sulla protezione dei dati di cui alla parte A.sui nostri servizi legali nei confronti degli utenti e, a seconda dei casi, di altre persone coinvolte nella questione rilevante per il recupero crediti ai sensi dell’art. 13 o dell’art. 14 del RGPD (UE/SEE) o dell’art. 19 del DSG, vi informiamo di seguito sui cookie utilizzati sul sito di pagamento online di PAIR Finance.

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Versione a partire da: Settembre 2024