Protection des données

Ce site Web est une offre de PAIR Finance GmbH, Berlin, (ci-après : « PAIR Finance » ou « nous », « notre », etc.).

Nous apprécions ta confiance, respectons ta vie privée et portons une attention particulière à la protection de tes données et à leur confidentialité.

Par la présente déclaration de confidentialité, nous souhaitons t’informer, conformément aux articles 13 et 14 du Règlement général sur la protection des données (ci-après : RGPD) – Règlement (UE) 2016/679, de la manière et des données personnelles que nous collectons et traitons :

A.) de manière générale dans le cadre de nos services

ainsi qu’en complément de ceux-ci

B.) dans le cadre de l’utilisation de notre site web,
C.) par l’utilisation de cookies lors de la visite de notre site web et
D.) dans le cadre
E.) relatives au traitement des données dans le cadre des appels au service clientèle

d’une relation commerciale sur notre plateforme de services.

En outre, tu trouveras ci-dessous nos

F.) Informations sur la protection des données en rapport avec nos procédures de candidature conformément à l’article 13 du RGPD.

Des informations détaillées sur la protection des données liées à nos services juridiques, fournies par la société PAIR Finance en activité vis-à-vis des consommateurs et, le cas échéant, d’autres personnes impliquées dans le recouvrement de créances dans l’affaire concernée, conformément aux articles 13 ou 14 du RGPD.

Termes utilisés :

Les termes utilisés dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, tels que « responsable du traitement », « données à caractère personnel » ou « traitement », ont la signification définie à l’art. 4 du RGPD.

Le « responsable du traitement » au sens du RGPD est celui qui décide des finalités et des moyens du traitement des données.

Les « données à caractère personnel » désignent en principe toutes les informations relatives aux relations personnelles ou matérielles d’une personne physique déterminée ou identifiable, telles que le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse. Il s’agit de toutes les caractéristiques ou informations permettant d’identifier une personne.

Le « traitement » des données à caractère personnel désigne toute opération liée aux données à caractère personnel, telle que la collecte, le stockage, l’utilisation, la transmission ou la suppression de données à caractère personnel.

Tout traitement doit avoir lieu pour une finalité préalablement définie ou compatible avec celle-ci et sur la base d’un fondement juridique. Vous trouverez ci-après, entre autres, les finalités et les bases juridiques de notre traitement des données.

A. Informations générales sur la protection des données conformément aux art. 13 et 14 du RGPD

I. Nom et adresse du responsable du traitement

PAIR Finance GmbH
Hardenbergstraße 32
10623 Berlin
Allemagne
Tél. : +49 (0) 30 340 602 950
E-mail : info@pairfinance.de
Site web : www.pairfinance.com

PAIR Finance GmbH est représentée par le directeur général, Stephan Stricker.

II. Coordonnées de notre délégué à la protection des données

Pour toute question ou préoccupation concernant la protection des données, l’équipe chargée de la protection des données de PAIR Finance se tient à ta disposition par e-mail à l’adresse datenschutz@pairfinance.de. Il est également possible de contacter le délégué à la protection des données par courrier à l’adresse indiquée dans les mentions légales (mot-clé : « délégué à la protection des données »).

III. Finalités et fondements juridiques de nos traitements de données

Nous traitons les données à caractère personnel dans le but de fournir nos services et obligations contractuels ou précontractuels avec des partenaires contractuels (potentiels) et des clients (et leurs contacts),y compris les traitements de données nécessaires à la collecte de créances conformément aux instructions de nos clients contre des personnes qui nous ont été signalées par nos clients comme ayant une obligation financière, ainsi qu’à la gestion des créances. Dans la mesure où des tiers (par ex. des avocats ou des conseillers en matière de dettes) interviennent pour le compte de personnes qui, selon nos clients, n’ont pas satisfait à leurs obligations financières, nous traitons également les données personnelles de ces tiers aux fins susmentionnées. Ces tiers sont alors également considérés comme des personnes concernées. Tu trouveras ci-dessous des informations plus détaillées sur la protection des données relatives au recouvrement et à la gestion des créances par nos soins dans notre déclaration de confidentialité relative à nos services juridiques.
Les fondements juridiques pour les traitements de données mentionnés sont l’art. 6, al. 1, points b) et f) du RGPD et l’art. 24, al. 1, n° 2 de la BDSG. Les traitements de données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie prenante, ou à la réalisation de mesures précontractuelles prises à la demande de cette personne. Ils sont également nécessaires pour la protection des intérêts légitimes du responsable du traitement ou d’un tiers, ou plus précisément pour l’assertion, l’exercice ou la défense de revendications en droit civil.
Nous traitons également des données personnelles sous forme de détails techniques concernant l’appareil utilisé et des informations sur l’utilisation de la page de paiement en ligne dans le but d’adapter la présentation des contenus pour la personne utilisant la page de paiement en ligne (personne concernée) et dans le but de lui permettre un remboursement simple et sécurisé d’une créance gérée par nos soins. Tu trouveras des informations plus détaillées sur la protection des données relatives à l’utilisation de la page de paiement en ligne dans notre déclaration de confidentialité relative à nos services juridiques.
Le fondement juridique des traitements de données est le consentement de la personne concernée conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) et à l’article 7 du RGPD.
Nous traitons des données personnelles dans le but de, permettre la visite de notre site web et de garantir le fonctionnement durable, la disponibilité et la sécurité de nos systèmes, c’est-à-dire d’optimiser notre site web de manière appropriée. Tu trouveras de plus amples informations ci-dessous au point B.).
Le fondement juridique pour ces traitements de données est l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
Lorsqu’une personne nous contacte (par ex. via un formulaire de contact en ligne, un e-mail, le téléphone ou les réseaux sociaux), nous traitons les données à caractère personnel fournies dans le butd’établir le contact avec elle et de répondre à ses demandes. Tu trouveras plus d’informations concernant le traitement des données via notre formulaire de contact en ligne au point B ci-dessous.).
Les fondements juridiques des traitements de données sont l’art. 6, paragraphe 1, lettres b) et f) du RGPD.
Dans le cas d’un contact téléphonique, la conversation peut être enregistrée et ensuite transcrite si l’appelant donne son accord. De plus amples informations concernant le traitement des données lors des appels au service clientèle sont disponibles ci-dessous au point E.). Le fondement juridique du traitement des données est l’art. 6 paragraphe 1, lettre b du RGPD.
Lorsqu’une personne issue de notre réseau de partenaires contractuels ou commerciaux et de clients participe à un événement (en ligne) que nous organisons, nous traitons les données d’inscription nécessaires pour l’organisation et la mise en oeuvre de l’événement.
Le fondement juridique pour les traitements des données mentionnées est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD.
Nous traitons les données à caractère personnel à des fins de développement (ultérieur) de nouveaux produits ou de produits existants dans un environnement raisonnablement sécurisé, à condition que les données soient également traitées à d’autres fins.
Le fondement juridique pour les traitements des données mentionnées est l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
Nous traitons les données personnelles aux fins de la relation d’emploi,dans la mesure où cela est nécessaire pour la décision d’embauche ou, après l’établissement de la relation d’emploi, pour son exécution. Tu trouveras de plus amples informations au point E ci-dessous.).
Le fondement juridique pour les traitements des données mentionnées est l’article 26 de la BDSG.
Enfin, nous traitons les données personnelles dans le but de respecter les obligations légales,notamment les obligations légales de conservation (par exemple, celles découlant du code fiscal allemand AO ou du code de commerce allemand HGB).
Le fondement juridique pour ces traitements de données est l’article 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD.

IV. Destinataires potentiels des données personnelles

1. Prestataire de services

Nous transmettons des données personnelles à des prestataires de services que nous avons soigneusement sélectionnés, mandatés et contrôlés, dans le cadre d’une relation de traitement des commandes conformément à l’article 28 du RGPD. Ils sont en outre tenus de respecter nos instructions et disposent de mesures techniques et organisationnelles appropriées au sens de l’article 32 du RGPD pour protéger les droits des personnes concernées.

L’exploitation de notre offre en ligne et de nos services nécessite des services d’hébergement et d’infrastructure pour lesquels nous faisons appel à des prestataires de services appropriés.

Dans le cadre de nos services mandatés, nous transmettons également des données personnelles à des prestataires de services, par exemple pour la consultation de données géographiques, d’adresse ou de solvabilité, ainsi que pour la mise en place de communications, notamment les fournisseurs de messagerie, les services de courrier postal, les services de messagerie et les solutions de gestion de tickets et de support.

2. Autres destinataires potentiels

Par ailleurs, dans le cadre du recouvrement de créances, nous transmettons des données personnelles à nos donneurs d’ordre et, le cas échéant, aux destinataires des catégories suivantes, dans la mesure où cela est nécessaire au cas par cas et aux fins respectives : cessionnaires, agences de renseignements, personnes mandatées, tiers débiteurs, conseillers externes, tribunaux, huissiers de justice, associations, autorités (judiciaires) administratives.

V. Catégories de données que nous traitons, le cas échéant

Nous pouvons traiter les données des catégories suivantes, en fonction de la finalité et de la personne/entreprise dont nous traitons les données :

Données de base/personnelles
Données de contact
Données contractuelles
Données relatives aux paiements/créances (y compris les justificatifs)
Coordonnées bancaires
Données de communication
Données d’évaluation
Adresses IP/données de l’appareil
Données de connexion
Données techniques d’utilisation
Au cas par cas, dans la mesure où les dispositions légales l’exigent : Données de catégories spéciales

VI. Origine des données

Les données peuvent provenir

de nos partenaires contractuels/donneurs d’ordre qui nous ont mandatés pour les recouvrements de créances respectives à l’encontre des personnes envers lesquelles nous faisons valoir la créance
des personnes concernées elles-mêmes ou des personnes mandatées pour les représenter
de prestataires de services, y compris les agences de renseignements et les fournisseurs d’adresse
de tiers débiteurs
des tribunaux
d’huissiers de justice
de sources accessibles au public
d’associations
des autorités administratives (judiciaires).

VII. Transfert de données personnelles vers des pays tiers (en dehors de l’EEE)

Dans la mesure où nous transmettons des données à des prestataires de services qui ne peuvent pas totalement exclure que les données soient traitées hors de l’Espace Économique Européen (EEE), le transfert s’effectue en conformité avec les dispositions légales. Ainsi, nous ne transmettons des données qu’à des prestataires de services situés dans des pays dont le niveau de protection des données est reconnu et pour lesquels la Commission européenne a pris des décisions dites d’adéquation, ou à ceux qui sont soumis à une obligation contractuelle suffisante par le biais de clauses dites standard de protection des données de la Commission européenne ou de règles internes contraignantes en matière de protection des données (art. 44 à art. 49 du RGPD).

VIII. Durée de conservation

En règle générale, notre traitement des données est effectué au sein de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans la mesure où nous transférons des données à des prestataires de services qui traitent des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou si le traitement a lieu en recourant à des services de tiers en dehors de l’EEE, cela se fait conformément aux dispositions légales.

Ainsi, nous ne transmettons des données qu’à des prestataires de services situés dans des pays dont le niveau de protection des données est reconnu ou qui sont soumis à une obligation contractuelle suffisante par le biais de clauses dites standard de protection des données de la Commission européenne ou de dispositions internes contraignantes en matière de protection des données (articles 44 à 49 du RGPD).

En cas de paiement de la créance en souffrance ou de fin de la procédure de recouvrement pour une autre raison, nous vérifions, après l’expiration du délai de prescription applicable, après environ 3 ans et de manière périodique, si nous avons encore besoin de vos données pour la poursuite des procédures légales et si des obligations légales de conservation s’opposent à leur effacement.

Il existe par exemple des obligations de conservation conformément à l’article 147 du code fiscal allemand (AO) et à l’article 257 du code de commerce allemand (HGB). Ces lois s’appliquent également à votre dossier, car en tant qu’entreprise basée en Allemagne, nous sommes soumis au droit fiscal et commercial allemand. La durée de conservation des données en vertu de ces obligations légales est généralement de six ou dix ans.

IX. Droits des personnes concernées

Si les conditions légales respectives sont remplies, chaque personne concernée dispose des droits suivants au sens du RGPD :

Droit d’accès aux données enregistrées à votre sujet (art. 15 du RGPD)
Droit de rectification des données inexactes (art. 16 du RGPD)
Droit à l’effacement (art. 17 du RGPD) ou
Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)
Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD).
DROIT D’OPPOSITION (art. 21 du RGPD): Dans la mesure où nous traitons des données personnelles sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, toute personne concernée a le droit, en vertu de l’article 21 du RGPD, de s’opposer au traitement de ses données et de nous faire part des raisons qui découlent de sa situation particulière et qui, selon elle, prévalent sur ses intérêts légitimes. Si vos intérêts ne prévalent pas ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux, nous pouvons poursuivre le traitement des données même après l’opposition.
S’il s’agit d’une opposition au traitement des données à des fins de publicité directe, il existe un droit d’opposition général que nous mettons également en œuvre sans indiquer de motifs.
DROIT DE RÉVOCATION D’UN CONSENTEMENT DONNÉ (article 7, paragraphe 3, du RGPD) : Toute personne concernée a le droit de révoquer à tout moment un consentement qu’elle nous a donné. Cela a pour conséquence que nous ne poursuivons plus à l’avenir les traitements de données qui étaient basés sur ce consentement. La révocation du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation.

Pour faire valoir les droits mentionnés ici, tu peux te tourner à tout moment et sans formalité particulière vers les contacts indiqués dans les paragraphes I. ou II. ci-dessus.

En tant que personne concernée, tu as finalement le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans l’État membre de ton lieu de résidence, de ton lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée, si tu estimes que le traitement de tes données personnelles enfreint le RGPD..

L’autorité de surveillance compétente pour nous est la commissaire à la protection des données et à la liberté d’information de Berlin (BlnBDI). Adresse postale : commissaire à la protection des données et à la liberté d’information de Berlin, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin.

X. Nécessité de fournir des données personnelles

Dans le cas de l’exécution de nos prestations et obligations contractuelles ou précontractuelles avec des partenaires contractuels/donneurs d’ordre (potentiels), nous avons besoin de certaines données à caractère personnel de ces derniers afin de pouvoir traiter la commande (potentielle) de manière appropriée et conforme à la loi et de pouvoir commencer et exécuter notre prestation de services conformément au contrat.

Par ailleurs, pour l’exécution du contrat respectif avec nos donneurs d’ordre respectifs, nous avons besoin de données à caractère personnel sur les personnes auprès desquelles nous devons effectuer un recouvrement de créance conformément à la commande. Sans ces données, nous ne pouvons pas remplir nos obligations contractuelles envers nos clients.

Par ailleurs, il n’existe aucune obligation légale ou contractuelle de nous fournir des données à caractère personnel.

B. Informations complémentaires sur la protection des données relatives à notre site web conformément à l’art. 13 du RGPD

Outre les informations générales sur la protection des données mentionnées au point A, les dispositions suivantes s’appliquent en ce qui concerne l’utilisation de notre site web.

I. Généralités sur l’accès au site Web

a. Description et étendue du traitement des données

Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons automatiquement certaines données d’accès, par ex.

la date et l’heure de l’accès,
le cas échéant, le nom et le site web du fichier demandé, au minimum la méthode et l’Uniform Resource Identifier (URI) pour chaque requête – c’est-à-dire le type de requête (par ex. GET, POST) – ainsi que le chemin sans le protocole et le domaine,
le site web qui a déclenché la requête (référent),
le statut d’accès (code de statut HTTP),
le navigateur web utilisé lors de l’accès du site (en-tête User-Agent),
le système d’exploitation utilisé si celui-ci est communiqué dans l’en-tête User-Agent,
et l’adresse IP de l’appareil demandeur.

b. Finalités et fondements juridiques du traitement des données

Le traitement de ces données a pour but de permettre la visite de notre site web et d’assurer le fonctionnement durable, la disponibilité et la sécurité de nos systèmes. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, basé sur notre intérêt légitime à optimiser notre site web de manière appropriée.

c. Durée de conservation des données

Les données sont supprimées 3 mois après votre accès au site web.

II. Utilisation de nos formulaires de contact

a. Description et étendue du traitement des données

Nous mettons à disposition des formulaires de contact sur notre site web. Ces formulaires permettent de nous transmettre des messages (p. ex. des demandes concernant une commande potentielle).

Pour pouvoir examiner la demande et entrer en contact avec l’expéditeur, il est nécessaire de fournir certaines données personnelles sans lesquelles nous ne pouvons pas répondre.

Les données saisies dans le formulaire de contact correspondant ne sont pas enregistrées sur notre site web.

b. Finalités et fondements juridiques du traitement des données

En fonction de la demande ou de l’objet de la demande ainsi que de la personne qui l’a envoyée, le traitement des données qui ont été saisies dans l’un de nos formulaires de contact

a lieu dans le but de clarifier la demande sur la base du consentement de la personne qui l’a envoyée conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), et à l’article 7 du RGPD
ou dans le but de l’exécution du contrat ou de l’exécution de mesures précontractuelles et sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

c. Durée de conservation des données

Les données indiquées dans le formulaire de contact respectif sont traitées jusqu’à la révocation du consentement ou jusqu’à la réalisation de la finalité. Une fois la finalité atteinte, elles sont effacées, sauf si des obligations légales de conservation que nous devons respecter s’y opposent. Au plus tard à l’expiration de ces obligations de conservation, les données sont supprimées – au plus tard après dix ans.

C. Mentions complémentaires sur la protection des données relatives à l’utilisation de cookies et à l’analyse de l’utilisation

Outre les informations générales sur la protection des données mentionnées au point A, les règles suivantes s’appliquent à l’utilisation des cookies et à l’analyse de l’utilisation.

I. Utilisation de cookies internes

a. Description et étendue du traitement des données

Lorsque tu visites notre site web, différents cookies sont installés.

D’un point de vue technique, le terme « cookies » désigne de petits fichiers texte qui sont stockés dans la mémoire de ton navigateur web et qui contiennent des informations permettant de te reconnaître lors de visites ultérieures sur des serveurs web. Les cookies ne peuvent pas exécuter des programmes ou transmettre des virus à ton ordinateur.

Nous utilisons nos propres cookies pour enregistrer le fait que certaines informations affichées sur notre site web t’ont été présentées, afin qu’elles ne soient pas réaffichées lors de ta prochaine visite.

Si tu n’acceptes pas les cookies ou si tu empêches l’enregistrement des cookies (voir le point c. ci-dessous), il se peut que tu ne puisses plus utiliser toutes les fonctions de notre site web.

b. Finalités et fondements juridiques du traitement des données

L’utilisation de nos propres cookies a pour but de rendre l’utilisation de nos services aussi rapide et conviviale que possible. Le traitement des cookies respectifs repose sur nos intérêts légitimes à permettre une utilisation confortable et personnalisée de notre site web. Le fondement juridique à cet égard est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

c. Durée de conservation des données

Les cookies sont enregistrés sur ton ordinateur et transmis par celui-ci à notre site web. C’est pourquoi, en tant qu’utilisateur, tu as également un contrôle total sur l’utilisation des cookies :

En modifiant les paramètres du navigateur Internet que tu utilises, il est possible de désactiver ou de limiter la transmission de cookies.

Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Ils peuvent également être supprimés automatiquement en paramétrant le navigateur que tu utilises.

II. Utilisation de Google Tag Manager et de Google Analytics pour l’analyse de l’utilisation

a. Description et étendue du traitement des données

Nous utilisons également différents services sur notre site web afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site web et de savoir quels contenus sont particulièrement pertinents pour nos utilisateurs et par quel type de terminal ils ont été consultés. Cela nous permet d’optimiser nos contenus et d’adapter la conception des pages aux types de navigateurs et aux appareils utilisés.

Notre site utilise d’une part Google Tag Manager,un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

Le Tag Manager sert à gérer les outils d’analyse des données d’utilisation et d’autres services, appelés balises de site web.

Une balise est un élément qui est déposé dans le texte source de notre site web, par exemple pour enregistrer des utilisations et des interactions prédéfinies.

L’outil Google Tag Manager lui-même (qui implémente les balises) est un domaine sans cookies et ne collecte aucune donnée personnelle. Le gestionnaire de balises déclenche d’autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Ces données sont décrites plus en détail dans la section C ou dans les sections suivantes. Google Tag Manager n’a pas accès à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec le Google Tag Manager. Pour plus de détails sur le gestionnaire de balises, vous pouvez également consulter les informations de Google sur le gestionnaire de balises.

Notre site web utilise également le service d’analyse web Google Analytics, fourni par Google Ireland Limited, situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irlande.

Les données d’accès sont regroupées par Google pour notre compte en profils d’utilisation pseudonymisés et peuvent être transmises à un serveur de Google dans un pays tiers. Votre adresse IP sera anonymisée au préalable. Cela signifie que ni nous ni Google ne pouvons déterminer à quel utilisateur spécifique appartiennent ces profils d’utilisation. Les données collectées par Google ne nous permettent donc pas de vous identifier ni de savoir comment vous utilisez notre site web.

Google utilisera les informations obtenues par les cookies en notre nom afin d’évaluer l’utilisation de notre site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de nous fournir d’autres services liés à l’utilisation de ce dernier et d’Internet.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Google Analytics.

b. Finalités et fondements juridiques du traitement des données

Le fondement juridique des traitements de données décrits est l’article 6, paragraphe 1, point a), et l’article 7 du RGPD, c’est-à-dire votre consentement à l’utilisation des cookies (non nécessaires).

Dans le cas où des données personnelles seraient exceptionnellement transférées vers un pays tiers, nous avons convenu avec Google de l’application des clauses contractuelles types de l’UE pour le traitement des données personnelles. Google s’est ainsi engagé à garantir les principes européens de protection des données et le niveau de protection des données actuel, y compris dans le cadre du traitement des données dans un pays tiers.

c. Durée de conservation des données

Google Analytics utilise des cookies valables 14 mois pour enregistrer vos données d’accès lorsque vous visitez notre site web.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’analyse Web par Google. Pour cela, tu as plusieurs possibilités :

(1) Tu peux configurer ton navigateur de manière à ce que les cookies de Google Analytics soient bloqués. (Si tu utilises Chrome comme navigateur, tu peux apprendre ici comment Google supprime, active et gère les cookies).
(2) Tu peux modifier tes paramètres publicitaires sur Google.
(3) Tu peux installer le plug-in de désactivation fourni par Google dans ton navigateur en cliquant sur le lien suivant (cette variante ne fonctionne pas sur les appareils mobiles) : Plugin de navigateur.

Comme alternative au plugin de navigateur ou pour les navigateurs sur appareils mobiles, tu peux cliquer sur ce lien pour éviter que Google Analytics ne te suive à l’avenir sur notre site (cette décision est valable uniquement pour le navigateur actuel et ce site web). Pour cela, un cookie sera enregistré sur ton appareil, ce qui signifie que tu devras cliquer à nouveau sur ce lien si tu supprimes tes cookies. Si les cookies ont été désactivés, il se peut que tu ne puisses pas accéder à toutes les offres de ce site web.

Pour plus d’informations sur Google Analytics, merdi de consulter la Politique de confidentialité de Google.

III. Liens vers d’autres sites web et offres en ligne

a. Description et étendue du traitement des données

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web et des offres en ligne de fournisseurs tiers non affiliés à nous. Lorsque tu actives ces liens, nous n’avons naturellement plus aucune influence sur les données collectées par les fournisseurs respectifs et sur les données qu’ils collectent. Comme la collecte et le traitement des données par des tiers échappent à notre contrôle, nous ne pouvons pas en assumer la responsabilité.

Tu trouveras des informations détaillées sur la collecte et l’utilisation des données dans la déclaration de confidentialité du fournisseur concerné.

En tant qu’entreprise, nous sommes également présents sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes en ligne afin de communiquer avec des partenaires contractuels/clients actuels et futurs, ainsi qu’avec des personnes intéressées et des candidats potentiels, et de pouvoir les informer sur nos prestations.

b. Finalités et fondements juridiques du traitement des données

Le traitement des données personnelles qui a lieu dans ce contexte est fondé sur notre intérêt légitime à communiquer et à informer de manière efficace, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD. Si les personnes concernées sont invitées par les fournisseurs des plateformes à consentir au traitement des données tel que décrit précédemment, la base juridique du traitement est l’article 6, paragraphe 1, lettre a), en combinaison avec l’article 7 du RGPD.

c. Durée de conservation des données

Vous trouverez une présentation détaillée des traitements respectifs et des possibilités d’opposition en suivant les liens vers les informations fournies par les prestataires :

Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande) : Accord de traitement conjoint des données personnelles, Déclaration de protection des données.

LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande) : Déclaration de protection des données.

Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94 103, États-Unis) : Déclaration de protection des données.

Xing (XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20 354 Hambourg, Allemagne) : Déclaration de protection des données.

D. Informations complémentaires sur la protection des données relatives au traitement des données de nos partenaires contractuels (potentiels) conformément à l’art. 13 du RGPD

Outre les informations générales sur la protection des données mentionnées au point A, les dispositions suivantes s’appliquent au traitement des données de nos partenaires contractuels (potentiels).

I. Description et étendue du traitement des données

Dans le cadre de la collaboration et de la communication avec nos partenaires contractuels, nous collectons régulièrement des données, en partie à caractère personnel, aux fins de l’exécution de nos prestations et obligations contractuelles ou précontractuelles. Il s’agit notamment – comme indiqué dans les les informations générales sur la protection des données mentionnées au point A, des données de base (par ex. noms), des données de contact (par ex. adresse e-mail et numéros de téléphone) ainsi que des données contractuelles (par ex. contenu du contrat, communication contractuelle, noms des interlocuteurs) et, le cas échéant, des données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, historique des paiements).

Si tu es notre partenaire contractuel, tu auras accès à notre plateforme de services. Pour utiliser la plateforme de services, il est notamment nécessaire d’indiquer ton nom, une adresse e-mail et un mot de passe. Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, nous collectons des données de connexion à des fins de contrôle de sécurité ainsi que des données techniques d’utilisation à des fins de présentation des contenus.

II. Finalités et fondements juridiques du traitement des données

Les données traitées, la nature, l’étendue, la finalité et la nécessité du traitement sont déterminées par la relation contractuelle sous-jacente. Le traitement des données sert à l’exécution du contrat ou à l’exécution préalable de mesures précontractuelles. Le fondement juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

III. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles jusqu’à la réalisation complète des finalités indiquées (voir les informations générales sur la protection des données sous A./point III.). Nous supprimons les données lorsque la finalité est entièrement atteinte (c’est-à-dire au plus tard après l’expiration des délais de conservation légaux).

E. Informations complémentaires sur la protection des données relatives au traitement des données dans le cadre des appels au service clientèle conformément à l’art. 13 du RGPD

Outre les avis généraux sur la protection des données visés à l’article A., les dispositions suivantes s’appliquent aux activités de traitement dans le cadre des appels au service clientèle.

I. Description et étendue du traitement des données

Une fois le consentement donné, nous enregistrons les appels au service clientèle et les convertissons automatiquement en texte à l’aide d’une intelligence artificielle. Cela signifie qu’une transcription peut être créée en parallèle pour chaque appel au service clientèle, c’est-à-dire que l’appel peut être reproduit sous forme de texte.

Le consentement à l’enregistrement et à la transcription de l’appel téléphonique est donné au début de l’appel en appuyant sur le bouton correspondant.

Le traitement des données comprend les données à caractère personnel qui sont divulguées au cours de l’appel téléphonique concerné. Cela inclut régulièrement – comme expliqué dans les informations générales sur la protection des données sous A. – les données de base (par exemple les noms), les données de contact (par exemple l’adresse électronique et les numéros de téléphone) et les données contractuelles (par exemple le contenu du contrat, la communication contractuelle, les noms des personnes de contact) ou notre numéro de dossier.

La transcription est effectuée à l’aide d’AWS Connect et d’Amazon Transcribe sur des serveurs européens. Amazon Transcribe est un service de reconnaissance automatique de la parole basé sur des modèles. Les données à caractère personnel traitées ne sont pas utilisées par Amazon pour entraîner ses modèles d’IA. Vous trouverez plus d’informations sur Amazon Transcribe dans la politique de confidentialité d’Amazon.

Nous avons pris des mesures de sécurité spéciales pour ce processus, appelées mesures techniques et organisationnelles (TOM en abrégé).

II. Finalités et fondements juridiques du traitement des données

Les données traitées dans ce cadre, le type et l’étendue du traitement se déterminent en fonction du contenu de l’entretien lui-même. L’objectif poursuivi est d’assurer et d’améliorer le service à la clientèle.

L’enregistrement et la transcription ont lieu exclusivement après l’octroi du consentement au début de l’appel téléphonique. Le consentement peut être révoqué à tout moment. La base juridique des traitements de données est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

III. Durée de conservation des données

Nous conservons l’enregistrement et la transcription associée pendant trois mois. Après cette période, l’enregistrement et la transcription seront irrévocablement effacés.

F. Informations sur la protection des données relatives à nos procédures de candidature conformément à l’article 13 du RGPD

Tu trouveras ici nos informations sur la protection des données concernant le traitement des données lorsque tu postules pour un emploi chez nous.