Användarvillkor för PAIR Finance betaltjänster

Dessa användarvillkor ska tillämpas på betaltjänster som tillhandahålls av

• PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland)
• PAIR Collect GmbH (Wien, Österrike)
• PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz)
• PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Nederländerna)
• PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige)

Dessa villkor ska utgöra ett avtal mellan varje PAIR Finance-koncernbolag som nämns ovan (“PAIR Finance”, “vi”, “oss” eller “vår”) och dig (“du” och “din”) när du använder PAIR Finance betaltjänster och funktioner enligt beskrivningen i dessa villkor, som kan ändras från tid till annan (“Tjänsterna”). Genom att använda våra betaltjänster anses du ha accepterat den senaste versionen av dessa villkor. Tillgång till den senaste versionen av dessa villkor finns alltid tillgänglig på respektive webbplats för onlinebetalningstjänster.

För att identifiera vilken enhet som är ansvarig för din fordran, vänligen se det meddelande du har fått. Du hittar alla kontaktuppgifter nedan.

1. Beskrivning av våra betaltjänster

PAIR Finance strävar inte bara efter att ge dig det bästa och snabbaste sättet att betala din utestående skuld med det mest praktiska och bekväma alternativet för dig, utan vi vill också erbjuda dig banbrytande betalningsmetoder. Genom vår tjänst kommer du att ha möjlighet att använda olika betalningsmetoder som erbjuds av PAIR Finance för att betala våra ärenden. Dessutom kommer du alltid att ha en inblick i de utestående fordringarna (huvud- och sekundärfordringar) somdu är skyldig vår respektive kund när du använder betalningssidan. I dessa Villkor förklaras närmare vad detta innebär.

Observera att du, för att kunna använda tjänsterna på betalningssidan, måste lämna ditt samtycke enligt Art. 6 (1) (a) GDPR för att samla in och behandla dina tekniska användningsdata. Du kan när som helst återkalla detta samtycke genom att använda de kommunikationsmetoder som beskrivs i vår dataskyddsförklaring. Vid återkallelse av samtycket raderar vi de uppgifter som samlats in i enlighet med det beviljade samtycket. Återkallandet påverkar dock inte tidigare databehandlingsaktiviteter.

Om du har valt att använda vår betalningssida kan ytterligare villkor gälla för din valda betalningsmetod om du väljer att betala med någon av de betalningsmetoder som PAIR Finance erbjuder.

2. Betalning med kreditkort

Vid betalning med kreditkort godkänner du att dina angivna uppgifter överförs till kreditbolaget (Visa, Mastercard) via våra tjänsteleverantörer. Överföringen av dina uppgifter sker i enlighet med Art. 6 (1) (b) GDPR (behandling för att fullgöra ett avtal). Insamling och behandling sker till följd av din avtalsenliga skyldighet att betala den ersättning som du är skyldig för den tjänst som tillhandahålls av kunden och de tillhörande fordringar som har uppstått till följd av att du inte har betalat i tid. Du är naturligtvis fri att välja betalningsmetod från det urval som presenteras för dig. Du har rätt att återkalla ditt samtycke till databehandling baserat på art. 6 para. 1 bokstav a i GDPR när som helst. Återkallandet påverkar dock inte tidigare databehandlingsaktiviteter.

Vidare behandlar vi dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet, dvs. uppgifterna behandlas bl.a. så länge som du eller kunden kan göra anspråk på oss, t.ex. på grund av felaktig betalningshantering. Den rättsliga grunden för behandlingen av uppgifter på grundval av vårt berättigade intresse för de sistnämnda ändamålen är Art. 6 (1) (f) GDPR. Slutligen granskar vi om vi fortfarande har ett behov av att behålla dina uppgifter eftersom det finns lagstadgade lagringsskyldigheter som hindrar oss från att radera dem.

3. Ingåendet av ett avtal om delbetalning

Om du väljer att betala genom avbetalning som betalningsmetod och vill fortsätta i enlighet med detta, kommer vi att undersöka om detdetta kan beviljas dig.

Observera att när det gäller  ärenden där PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland) är inblandat är ett avtal om delbetalning endast möjligt om du samtidigt  vitsordar skulden i sin helhet.

Om du väljer delbetalning har du möjlighet att ange antalet delbetalningar eller delbetalningsbeloppet och önskat startdatum för avtalet. När du har gjort det kommer du att hänvisas till villkoren för att ingå ett avbetalningsavtal, där du hittar all information och alla instruktioner som du behöver för att slutföra avtalen.

Vänligen se till att du laddar ner och sparar villkoren för ingående av ett avbetalningsavtal (inklusive ovannämnda anteckningar).

Du måste sedan välja om du

• vill genomföra betalningarna själv med hjälp av någon av de betalningsmetoder som är tillgängliga för dig
• eller – om detta alternativ är tillgängligt i ditt land – om du vill ge PAIR Finance tillstånd att dra pengarna från ditt bankkonto. I så fall måste du uppge IBAN för ditt bankkonto och kontoinnehavaren. 

Innan du skickar in din begäran om att ingå ett delbetalningsavtal med oss måste du bekräfta att du begär delbetalning från oss enligt villkoren i delbetalningsavtalet och i enlighet med Användarvillkoren, vilka ska utgöra avtalsgrund för det sökta avtalet.

Efter att du har skickat in  ditt önskemål om att upprätta ett avtal om avbetalning kommer vi att granska din begäran. Om vi godkänner den, kommer du i nästa steg på vår betalningssida att se om vi har godkänt  ditt önskemål om avbetalning. Om så är fallet får du möjlighet att ladda ner det färdiga avtalet. Vi kommer även att skicka en bekräftelse på avbetalningsavtalet till dig via e-post förutsatt att vi har din e-postadress.

I ärenden där PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige) är verksamt kommer bekräftelsen av avbetalningsavtalet att skickas till din folkbokföringsadress eller till annan kontaktpunkt (t.ex. Kivra).

4. Är det några kostnader förknippade med våra betaltjänster?

Du kan använda våra betaltjänster kostnadsfritt. Observera att det kan tillkomma avgifter för att använda vissa betalningslösningar som erbjuds genom tjänsten PAIR Finance. Det är därför viktigt att du noggrant läser igenom den detaljerade informationen för den betalningslösning som du har valt. Om vi debiteras några kostnader av din bank eller PAIR Finance betaltjänstleverantörer till följd av återförda debiteringar kommer dessa kostnader att läggas till ditt utestående skuldbelopp och ska betalas av dig.

5. Visa tidigare transaktioner

Vi lagrar information om dina betalningar och transaktioner i PAIR Finance App-system. Som en del av de tjänster som tillhandahålls enligt dessa villkor gör vi det möjligt för dig att se information om dina betalningar och transaktioner med hjälp av din personliga betalningssida.

6. Sekretess och dina personuppgifter

Betalningsuppgifter och annan information kan komma att överföras till betaltjänstleverantörer som vi samarbetar med i syfte att tillhandahålla våra tjänster. Integrationen av betaltjänstleverantörer sker i syfte att behandla betalningar på grundval av Art. 6 (1) (b) GDPR samt i vårt berättigade intresse i enlighet med Art. 6 (1) (f) GDPR för att kunna erbjuda ett effektivt och säkert betalningsalternativ.

För mer information om behandlingen av dina personuppgifter och ytterligare information om dina rättigheter i samband med behandlingen av dina uppgifter, vänligen se vår dataskyddsinformation. Där hittar du också våra relevanta kontaktuppgifter om du har några frågor eller vill återkalla ditt samtycke i förhållande till all databehandling som utförs därefter.

7. Dina skyldigheter

Du är skyldig att alltid lämna korrekt information och får endast agera för egen räkning under din egen och korrekta identitet. All användning av information som inte tillhör dig eller som du av någon annan anledning inte har rätt att använda, eller användning av tjänsterna på ett sätt som inte är förenligt med reglerna, ska betraktas som missbruk. Alla uppgifter som rör missbruk eller misstänkt missbruk kan lagras och användas för framtida riskbedömning och för att skydda användarna. Om du laddar upp, importerar eller delar bilder, text, kvitton, information om varor, tjänster eller förnödenheter eller annat innehåll på PAIR Finance betalningssida kommer PAIR Finance att använda det innehållet för att tillhandahålla tjänsterna. Vi har rätt att ta bort allt innehåll som du laddar upp eller delar om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller om vi anser att det är stötande, olämpligt, olagligt, gör intrång i andras rättigheter eller på annat sätt är stötande. Du är ansvarig för allt innehåll som du laddar upp eller delar.

8. Elektronisk kommunikation

Genom att acceptera dessa villkor samtycker du till att PAIR Finance använder elektroniska kommunikationsmedel för att kommunicera med dig. Betalningsinformation, villkor, lagstadgade meddelanden och annan information kan komma att tillhandahållas dig elektroniskt, inklusive via PAIR Finance webbplats, app eller den eller de e-postadresser som du har lämnat till oss.

Observera att det inte är möjligt att göra förfrågningar som rör dina uppgifter via vår webbplats för onlinebetalningstjänster.

Uppdatering av din kontaktinformation

Det är ditt ansvar att se till att PAIR Finance har din aktuella e-postadress och ditt aktuella mobiltelefonnummer så att vi kan kommunicera elektroniskt med dig. Om du behöver uppdatera din primära e-postadress, vänligen kontakta vår kundtjänst för att göra den ändringen.

Frågor och funderingar

Om du har några allmänna frågor om elektronisk kommunikation, vänligen kontakta kundtjänst på kundenservice@pairfinance.de, om frågan gäller PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland).

Om du har frågor om elektronisk kommunikation som rör PAIR Collect GmbH (Wien, Österrike), vänligen kontakta kundtjänstavdelningen på kundenservice@pairfinance.at.

Om du har frågor om elektronisk kommunikation som rör PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz), vänligen kontakta kundtjänstavdelningen på customerservice@pairfinance.ch.

Om du har några frågor om elektronisk kommunikation som rör PAIR Finance B.V. GmbH (Amsterdam, Nederländerna), vänligen kontakta kundserviceavdelningen på klantenservice@pairfinance.nl.

Om du har frågor om elektronisk kommunikation som rör PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige), vänligen kontakta kundtjänstavdelningen på kundservice@pairfinance.se.

9. Returer, återbetalningar och återkallelser

PAIR Finance tillhandahåller de tjänster som beskrivs i detta dokument som en service till sina kunder och som en service till dig för att reglera utestående skulder. Alla frågor du har om rättigheter och skyldigheter utöver den avtalsenliga skyldigheten att betala för varor, tjänster eller andra förmåner, inklusive när det gäller returer, avbokningar eller återbetalningar, måste klargöras med din ursprungliga fordringsägare (t.ex. det företag från vilket du köpte de varor som PAIR Finance har begärt att du ska betala för).

10. Kontaktuppgifter för att klargöra eventuella frågor som du kan ha

Kontaktuppgifterna för de enskilda bolagen i PAIR Finance-koncernen finns i det juridiska meddelandet. Om du har fått en betalningsuppmaning finns det information på brevhuvudet eller i tilläggsuppgifterna i meddelandet om vilket av bolagen i PAIR Finance-koncernen som har fått i uppdrag att driva in fordringar från dig och som är aktivt i detta arbete.

Du kan använda de kontaktuppgifter som anges där för att klargöra eventuella ytterligare frågor eller – om ett olyckligt fel har inträffat – för att lämna in ett klagomål.

Vår kundtjänst är tillgänglig för att hjälpa dig att lösa problemet i fråga.

* Specifika uppgifter om ärenden som rör fordringar hos PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz)

Databehandling (i inkassoärenden) av PAIR Finance Suisse GmbH omfattas inte av GDPR.

GDPR gäller inte, eftersom Schweiz inte är en medlemsstat i EU eller EES. När det gäller PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandlingsaktiviteter gäller den schweiziska federala dataskyddslagen (DSG). Där hittar du motsvarande rättsliga grunder (”rättfärdigandegrunder”), i synnerhet i Art. 31 DSG.

Dessa användarvillkor uppdaterades senast den 01 augusti 2024.