Deutscher Spitzenklub Bayer 04 Leverkusen entscheidet sich für PAIR Finance.
Bayer 04 Leverkusen x
PAIR Finance
PAIR Finance ist für Bayer 04 Leverkusen der Partner, der individuelle und flexible Lösungen für die unterschiedlichen Bedürfnisse von Fans und Geschäftskunden bietet. Der Fokus liegt auf einem kundenorientierten Inkassoprozess, der die emotionale Bindung zu den Fans respektiert und gleichzeitig professionell und skalierbar bleibt.
Skalierbarkeit: Rascher Anstieg an Forderungsfällen durch sportlichen Erfolg und internationale Spiele; die bisherige Lösung war nicht skalierbar und wenig kundenorientiert.
Unterschiedliche Zielgruppen: B2C (Fans, Mitglieder, Ticketkäufer*innen) und B2B (Unternehmen, Hospitality) mit jeweils eigenen Anforderungen.
Emotionales Thema: Sensibler Umgang mit Fan-Forderungen und dem Vereinsimage ist essenziell.
Internationale Ausrichtung: Flexible, internationale Lösungen für ausländische Fans und Geschäftspartner erforderlich.
Partnerschaftlicher Anspruch: Gesucht wurde ein ganzheitlicher, kundenorientierter Inkassopartner, der die Werte des Vereins teilt und individuelle Lösungen bietet.
Mit PAIR Finance setzt Bayer 04 Leverkusen auf ein digitales, KI-basiertes Inkasso, das flexibel auf die Anforderungen eines modernen Fußballvereins eingeht. Die Kommunikation wird individuell auf Fans und Geschäftskunden zugeschnitten – über verschiedene Kanäle und in mehreren Sprachen. Die Prozesse sind skalierbar und passen sich der Dynamik des Vereins an – auch bei einem plötzlichen Anstieg der Fallzahlen, etwa nach sportlichen Erfolgen oder internationalen Spielen.
Im Rahmen des PAIR Finance ONE-Approach steht Bayer 04 Leverkusen ein dedizierter Partnership Manager zur Seite. Dieser bringt lokale Expertise für verschiedene Märkte ein und unterstützt bei länderspezifischen Rückfragen, dem Ausbau der Aktivitäten oder geplanten Fallübergaben. So wird sichergestellt, dass der Verein auch bei Forderungen aus dem Ausland optimal betreut wird.
Die Partnerschaft zwischen Bayer 04 Leverkusen und PAIR Finance zeigt, wie ein sensibler und kundenorientierter Inkassoprozess im emotionalen Umfeld des Profifußballs gelingen kann. Besonders die individuelle Ansprache und flexible Lösungskompetenz werden von Fans und Geschäftskunden geschätzt.
Das spiegelt sich auch in der Zufriedenheit der Fans wider: 91% sind mit dem Service „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“, der durchschnittliche C-SAT Score liegt bei 4,4. Bayer 04 Leverkusen profitiert so von einem Inkassoprozess, der nicht nur effizient und skalierbar ist, sondern auch die ausgeprägte Fanorientierung und den hohen Serviceanspruch des Vereins unterstreicht. Die erfolgreiche Zusammenarbeit ist Teil einer Entwicklung, durch die PAIR Finance mittlerweile führender Inkassopartner der deutschen Bundesligavereine ist und auch Klubs aus mehreren internationalen Ligen betreut.
„Die Zusammenarbeit mit PAIR Finance ist für uns ein echter Gewinn. Besonders wichtig ist uns, dass unsere Fans und Geschäftspartner im Mittelpunkt stehen – und genau das spiegelt sich auch in der partnerschaftlichen Zusammenarbeit wider. PAIR Finance teilt unsere Werte in Sachen Fanorientierung und Service, was für uns als Verein von großer Bedeutung ist. Gemeinsam schaffen wir es, auch im sensiblen Bereich des Forderungsmanagements eine positive Erfahrung für alle Beteiligten zu ermöglichen.“
Leitung Finanz- und Rechnungswesen
Bayer 04 Leverkusen
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