Termeni de utilizare pentru serviciile de plată PAIR Finance

Acești Termeni de Utilizare se aplică serviciilor de plată oferite de

• PAIR Finance GmbH (Berlin, Germania)
• PAIR Collect GmbH (Viena, Austria)
• PAIR Finance Suisse GmbH (Zurich, Elveția)
• PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Țările de Jos)
• PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Suedia)
• PAIR Finance Poland sp. z o.o. (Varșovia, Polonia)

Acești Termeni constituie un acord între fiecare companie din grupul PAIR Finance menționată mai sus („PAIR Finance”, „noi” sau „al nostru”) și dumneavoastră („dumneavoastră” sau „al dumneavoastră”) atunci când utilizați serviciile și funcționalitățile de plată PAIR Finance descrise în acești Termeni, care pot fi modificați periodic („Serviciile”). Prin utilizarea serviciilor noastre de plată, se consideră că ați acceptat ultima versiune a acestor termeni și condiții. Accesul la cea mai recentă versiune a acestor termeni și condiții este disponibil oricând pe site-urile respective ale serviciilor de plată online.

Pentru a identifica ce entitate este responsabilă pentru solicitarea dumneavoastră, vă rugăm să consultați comunicarea pe care ați primit-o. Datele de contact se află mai jos.

1. Descrierea serviciilor noastre de plată

Obiectivul PAIR Finance nu este doar de a vă pune la dispoziție cea mai bună și rapidă metodă pentru a vă achita datoria restantă, cu opțiunea cea mai comodă pentru dumneavoastră, ci și de a vă oferi metode de plată moderne. Prin intermediul serviciului nostru, puteți utiliza diverse metode de plată oferite de PAIR Finance pentru achitarea creanțelor principale. În plus, veți avea mereu acces la vizualizarea creanțelor restante (creanță principală și accesorii) către clientul nostru, folosind pagina de plată. Acești termeni explică în detaliu ce presupune acest lucru

Vă rugăm să rețineți că pentru a putea utiliza serviciile paginii de plată este necesar să vă exprimați consimțământul conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR pentru colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră tehnice de utilizare. Puteți să vă retrageți consimțământul oricând, utilizând modalitățile de contact descrise în Politica noastră de Confidențialitate. Odată cu retragerea consimțământului, vom șterge datele colectate pe baza consimțământului. Retragerea nu afectează însă activitățile de prelucrare deja efectuate în trecut.

Dacă optați pentru utilizarea paginii noastre de plată, pentru metoda de plată aleasă se pot aplica termeni și condiții suplimentare, în funcție de opțiunea de plată selectată prin PAIR Finance.

2. Plata cu cardul de credit

Atunci când efectuați plata cu cardul de credit, autorizați transferul datelor introduse către compania de carduri (Visa, Mastercard) prin intermediul furnizorilor noștri de servicii. Transferul datelor dumneavoastră se realizează conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR (prelucrare necesară pentru executarea unui contract). Colectarea și prelucrarea se efectuează ca urmare a obligației contractuale de plată pentru serviciul prestat clientului și a creanțelor accesorii rezultate din neplata în termen. Desigur, puteți alege liber metoda de plată dintre cele oferite. Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR în orice moment. Totuși, această retragere nu afectează prelucrările de date anterioare retragerii.

De asemenea, prelucrăm datele dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru realizarea scopului, inclusiv, de exemplu, atâta timp cât dumneavoastră sau clientul puteți formula pretenții împotriva noastră (de exemplu, din cauza unor probleme cu procesarea plății). Baza legală pentru această prelucrare, din motive de interes legitim, este art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR. În final, verificăm dacă există obligații legale de păstrare care să ne oblige să păstrăm datele pentru o anumită perioadă.

3. Încheierea unui acord de plată în rate

Dacă alegeți plata în rate ca metodă de plată și doriți să mergeți mai departe, vom verifica dacă este posibil să vi se acorde această opțiune.

În cazul în care selectați plata în rate, puteți preciza numărul ratelor sau valoarea acestora și data dorită de începere a acordului. După completare, veți fi direcționat către termenii și condițiile pentru încheierea unui acord de plată în rate, unde veți găsi toate informațiile și instrucțiunile necesare pentru a finaliza acordul.

Vă rugăm să descărcați și să salvați termenii și condițiile pentru încheierea unui acord de plată în rate (inclusiv notele menționate mai sus).

Va trebui apoi să alegeți dacă:

• doriți să achitați ratele singur, utilizând una dintre metodele disponibile 
• sau – dacă această opțiune este disponibilă în țara dumneavoastră – doriți să autorizați PAIR Finance să colecteze ratele. În acest caz, trebuie să furnizați IBAN-ul contului bancar și titularul contului. 

Înainte de a trimite cererea de încheiere a unui acord de plată în rate, trebuie să confirmați că solicitați această opțiune în condițiile acordului de rate și ale acestor Termeni de Utilizare, care vor constitui baza contractuală.

După ce trimiteți cererea de încheiere a unui acord de plată în rate, vom analiza solicitarea dumneavoastră. Dacă o acceptăm, veți vedea în pasul următor pe pagina noastră de plată dacă cererea de rate a fost aprobată. În caz afirmativ, veți putea descărca acordul final. De asemenea, vă vom trimite o confirmare prin e-mail, dacă avem adresa dumneavoastră de email în evidență.

Vă rugăm să rețineți: în ceea ce privește creanțele gestionate de PAIR Finance GmbH (Berlin, Germania), un acord de plată în rate este posibil doar dacă, simultan, recunoașteți întreaga datorie.

Vă rugăm să rețineți: în cazul creanțelor gestionate de PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Suedia), confirmarea acordului de plată în rate va fi trimisă la adresa dumneavoastră de domiciliu înregistrată sau la un alt punct de contact (de exemplu, Kivra).

Notă importantă pentru piața din Portugalia: Dacă locuiți în Portugalia, puteți alege un plan de plată în rate dintre opțiunile deja afișate pe Pagina noastră de Plată. Aceste opțiuni au fost predefinite pentru dumneavoastră de către creditorul creanței deschise. Prin alegerea uneia dintre opțiuni nu încheiați un acord de rate, ci selectați doar un plan de plată pentru dumneavoastră.

4. Există costuri asociate serviciilor noastre de plată?

Puteți utiliza serviciile noastre de plată gratuit. Vă rugăm să rețineți că pot apărea costuri la utilizarea unor soluții de plată oferite prin serviciul PAIR Finance. De aceea, este important să citiți cu atenție informațiile detaliate privind soluția de plată aleasă. Dacă vor fi percepute taxe de către banca sau furnizorii de servicii de plată conectați la PAIR Finance pentru operațiuni returnate, aceste costuri vor fi adăugate la suma datorată și vor trebui achitate de către dumneavoastră.

5. Vizualizarea tranzacțiilor anterioare

Stocăm informații despre plățile și tranzacțiile dumneavoastră în sistemul PAIR Finance App. Ca parte a serviciilor oferite conform acestor termeni, vă oferim posibilitatea de a vizualiza detaliile plăților și tranzacțiilor folosind pagina dumneavoastră personală de plată.

6. Confidențialitate și datele personale

Datele de plată și alte informații pot fi transmise către furnizorii de servicii de plată cu care colaborăm pentru prestarea serviciului. Integrarea acestor furnizori are la bază procesarea plăților conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR, precum și interesul nostru legitim conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, pentru a vă oferi opțiuni de plată eficiente și sigure.

Pentru mai multe informații despre prelucrarea datelor dumneavoastră personale și despre drepturile dumneavoastră, consultați informațiile privind protecția datelor. Acolo găsiți și datele noastre de contact dacă aveți întrebări sau doriți să vă retrageți consimțământul privind orice prelucrare de date.

7. Obligațiile dumneavoastră

Aveți obligația de a furniza întotdeauna informații corecte și de a acționa doar în numele propriu, utilizând propria identitate. Orice utilizare a unor date care nu vă aparțin, la care nu aveți dreptul, sau utilizarea serviciilor într-un mod neconform, se consideră abuz. Orice date privind un abuz sau suspiciune de abuz pot fi stocate și folosite în viitor pentru analiza riscului și protecția utilizatorilor. Dacă încărcați, importați sau partajați imagini, texte, bonuri, informații despre produse, servicii sau alte conținuturi pe pagina de plată PAIR Finance, PAIR Finance va folosi acele conținuturi pentru a furniza Serviciile. Ne rezervăm dreptul de a șterge orice conținut încărcat sau partajat, dacă suntem obligați prin lege sau dacă considerăm că este ofensator, neadecvat, ilegal, încalcă drepturi ale altora sau este considerat inacceptabil. Sunteți responsabil pentru tot conținutul pe care îl încărcați sau partajați.

8. Comunicarea electronică

Prin acceptarea acestor termeni, sunteți de acord ca PAIR Finance să utilizeze mijloace electronice de comunicare cu dumneavoastră. Informații privind plățile, termeni și condiții, notificări legale și alte informații pot fi transmise electronic, inclusiv prin Website-ul PAIR Finance, aplicație sau la adresa/adresele de email furnizate de dumneavoastră.

Vă rugăm să rețineți că cererile referitoare la datele dumneavoastră nu pot fi transmise prin intermediul site-ului nostru pentru servicii de plată online.

Actualizarea datelor de contact

Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că PAIR Finance are adresa de email și numărul de telefon mobil actualizate, pentru a putea comunica electronic cu dumneavoastră. Dacă trebuie să actualizați adresa principală de email, vă rugăm să contactați echipa de asistență clienți.

Întrebări

Pentru întrebări generale privind comunicarea electronică, vă rugăm să contactați serviciul clienți la kundenservice@pairfinance.de, dacă întrebarea se referă la PAIR Finance GmbH (Berlin, Germania).

Dacă aveți întrebări despre comunicarea electronică ce privește PAIR Collect GmbH (Viena, Austria), contactați Departamentul Servicii Clienți la kundenservice@pairfinance.at.

Dacă aveți întrebări privind comunicarea electronică legată de PAIR Finance Suisse GmbH (Zurich, Elveția), contactați Departamentul Servicii Clienți la customerservice@pairfinance.ch.

Dacă aveți întrebări privind comunicarea electronică referitoare la PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Țările de Jos), contactați Departamentul Servicii Clienți la klantenservice@pairfinance.nl.

Dacă aveți întrebări privind comunicarea electronică legată de PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Suedia), contactați Departamentul Servicii Clienți la kundservice@pairfinance.se.

Dacă aveți întrebări privind comunicarea electronică ce privește PAIR Finance Poland sp. z o.o. (Varșovia, Polonia), contactați Departamentul Servicii Clienți la kontakt@pairfinance.pl.

9. Returnări, rambursări și retrageri

PAIR Finance oferă serviciile descrise în acest document pentru clienții săi și ca serviciu pentru dumneavoastră, pentru a soluționa datorii restante. Orice întrebări referitoare la drepturi și obligații altele decât obligația contractuală de plată pentru produse, servicii sau alte beneficii, inclusiv returnări, anulări sau rambursări, trebuie clarificate cu creditorul inițial (de exemplu, compania de la care ați achiziționat bunul sau serviciul pentru care PAIR Finance v-a solicitat plata).

10. Date de contact pentru clarificarea întrebărilor

Datele de contact pentru companiile individuale din Grupul PAIR Finance se găsesc în nota legală. Dacă ați primit o solicitare de plată, puteți afla, din antetul scrisorii sau din detaliile suplimentare, care companie din grupul PAIR Finance a fost mandată și acționează pentru recuperarea creanțelor de la dumneavoastră.

Puteți utiliza datele de contact oferite pentru a clarifica orice alte întrebări sau — dacă s-a produs o eroare — pentru a depune o plângere.

Serviciul nostru de relații cu clienții este disponibil pentru a vă ajuta să rezolvați situația în cauză.

* Particularități privind creanțele PAIR Finance Suisse GmbH (Zurich, Elveția)

Prelucrarea datelor (în dosare de colectare) de către PAIR Finance Suisse GmbH nu intră sub incidența GDPR.

GDPR nu se aplică, întrucât Elveția nu este stat membru UE sau SEE. În ceea ce privește activitățile de prelucrare a datelor de către PAIR Finance Suisse GmbH, este aplicabilă Legea Federală privind Protecția Datelor (DSG) din Elveția. Acolo veți găsi bazele legale relevante („temeiuri de justificare”), în special în art. 31 DSG.

Acești Termeni de Utilizare au fost actualizați ultima dată la 1 august 2024.