Customer Experience.

Pożegnaj się z trudnościami towarzyszącymi tradycyjnemu modelowi windykacji. Zapewniamy całkowicie nowy customer experience, który pozwoli Twoim klientom w prosty sposób spłacać i zarządzać swoim zadłużeniem, przywracając im kontrolę nad własnymi finansami.

Wielowymiarowo.

Nasz algorytm dobiera najbardziej odpowiedni kanał komunikacji spośród dostępnych opcji kontaktu. Oprócz poczty elektronicznej, SMS-ów i komunikatorów, algorytm może również wybrać kontakt listowny. Cyfrowe kanały komunikacji docierają do Twoich klientów zalegających z płatnościami znacznie szybciej.

Indywidualnie.

Oprócz wyboru najbardziej odpowiedniego kanału, określamy również najlepszy moment i optymalną częstotliwość kontaktu, aby zwiększyć uwagę i responsywność Twoich klientów.

Personalnie.

Spersonalizowane podejście – od kooperatywnego po stanowcze – a także indywidualnie dopasowany design wiadomości pomagają Twoim klientom lepiej zrozumieć sytuację i odpowiednio podejść do spłaty swojej zaległości.

Porównanie społeczneNormy społeczneAwersja do przykrościIstotnośćBodźce moralneFramingWzajemnośćAwersja do porażki...

Łatwo.

Sprawny proces płatności umożliwia Twoim klientom szybkie i łatwe znalezienie rozwiązania oraz realizację spłaty.

W oparciu o reakcje.

Algorytm dostosowuje również opcje spłaty do sytuacji finansowej Twoich klientów. Mogą oni np.: samodzielnie lub w pełni automatycznie stworzyć ratalny plan spłat i zawrzeć taką ugodę w sposób prawnie wiążący.

Proces windykacji.

Dla naszych klientów przeprowadzamy pełny proces windykacji: od windykacji polubownej po dalsze etapy eskalacji działań windykacyjnych. Etapy procesu windykacyjnego mogą się różnić w zależności od kraju, w którym działamy.