Wat doet een incassobureau?

Alle bedrijven, van MKB tot grote bedrijven, hebben het probleem dat een deel van hun rekeningen niet binnen de afgesproken tijd wordt betaald. Als de klant ook na meerdere betalingsherinneringen niet betaalt, schakelt het bedrijf een specialist in, het incassobureau. Een incassobureau probeert contact op te nemen met de klant en een oplossing te vinden voor de openstaande rekening. Als er geen betaalafspraak kan worden gemaakt, kunnen incassobureaus eventueel ook juridische stappen ondernemen en bijvoorbeeld een deurwaarder inschakelen.

Wij zijn een modern digitaal bedrijf dat zich richt op het vernieuwen van de incassobranche en het creëren van de optimale combinatie van betrouwbaarheid en professionaliteit voor bedrijven en consumenten. Door onze gepersonaliseerde communicatie en het aanbieden van een passende oplossing voor elke consument, komen we op een sociale manier tot een oplossing tussen bedrijven en klanten.

Incassokosten zijn buitengerechtelijke kosten die door een schuldeiser (crediteur) gemaakt worden als een debiteur niet of niet tijdig voldoet aan zijn betalingsverplichting. Als een debiteur niet (tijdig) voldoet aan zijn betalingsverplichting is een schuldeiser genoodzaakt actie te ondernemen om alsnog zijn geld te krijgen. Die actie kan bestaan uit het zelf aanmanen van de schuldenaar, maar de schuldeiser kan daarvoor ook een derde inschakelen, vaak een incassobureau. Het incassobureau verricht dan werkzaamheden in opdracht van de schuldeiser (zoals aanmanen, betalingsregeling treffen), met als doel het alsnog binnen krijgen (incasseren) van het bedrag dat de debiteur nog moet betalen.

Incassokosten zijn opgebouwd volgens een wettelijke staffel (volgens artikel 6:96 BW en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten). Een staffel is een bedrag of percentage dat bij een zekere variabele wordt toegepast en dat afhankelijk is van een andere variabele. De in rekening gebrachte vergoeding voor incassokosten mag de volgende staffel niet overschrijden:

Bij een vordering van minder dan € 267: een bedrag van € 40.
Bij een vordering tussen € 267 en € 2.500: 15%.
Over de volgende € 2.500 van de vordering: 10%.
Over de volgende € 5.000 van de vordering: 5%.
Over de volgende € 190.000 van de vordering: 1%.
Over het restant 0,5% met een maximum van € 6775 (dat wordt bereikt bij een vordering van € 1.000.000).

Hierbij doet het er niet toe door wie de vordering wordt geïncasseerd; door de schuldeiser zelf of door bijvoorbeeld een incassobureau, advocaat of gerechtsdeurwaarder in opdracht van de schuldeiser. De vergoeding omvat alle incassohandelingen, ongeacht de omschrijving van de kosten van die handelingen (bv. administratie-, beheers- of registratiekosten).