Belangrijke opmerking voor bankoverschrijvingen
Beste consument,
Door recente updates van de systemen voor betalingscontrole kan het voorkomen dat er bij betalingen via bankoverschrijving een foutmelding verschijnt (bijvoorbeeld: “Ontvanger kon niet worden gecontroleerd”). Deze melding hangt samen met een technisch probleem in het nieuw geïntroduceerde betalingscontroleproces – niet met de veiligheid van jouw betaling of onze rekeninggegevens.
Je kunt je betaling toch veilig afronden. Ga hiervoor als volgt te werk:
- Controleer de betalingsgegevens en zorg ervoor dat de naam van de ontvanger correct is ingevoerd.
- Als je een melding krijgt waarin je wordt gevraagd de rekeningnaam te controleren, en je hebt de betalingsgegevens correct ingevoerd, kies dan gewoon de optie “Toch doorgaan” om je betaling af te ronden.
Wij werken samen met de betaaldienstverleners, die ook op de hoogte zijn van dit probleem, aan een permanente oplossing. Hartelijk dank voor je begrip.
Wil je een andere betaalmethode gebruiken?
Naast de bankoverschrijving bieden wij je ook andere betaalopties aan. Kijk gewoon op onze betaalpagina en kies de methode die het beste bij je past.
Let op: De huidige meldingen en eventuele foutmeldingen houden verband met het nieuwe proces voor ontvangercontrole, dat volgens EU-voorschrift is ingevoerd.
Wat is ontvangercontrole (“Verification of Payee”)?
De ontvangercontrole, ook bekend als “Verification of Payee” (VoP), is een nieuwe verplichte maatregel in het kader van de EU-verordening voor realtime betalingen. Uiterlijk op 9 oktober 2025 moeten alle betaaldienstverleners in de EU-landen met de euro als valuta deze controle invoeren. Het doel is om de veiligheid van SEPA-betalingen te verhogen en consumenten nog beter te beschermen tegen frauduleuze of verkeerd gerichte betalingen.
Vanaf oktober 2025 wordt de ontvangercontrole bij SEPA-overschrijvingen verplicht ingevoerd. Er wordt dan automatisch gecontroleerd of de door de betaler ingevoerde naam van de ontvanger en het IBAN-nummer overeenkomen met de bij de betaaldienstverlener bekende rekeninggegevens.
Belangrijk om te weten: Ook als de naam van de ontvanger samen met het IBAN-nummer niet exact overeenkomt met de bankgegevens, blijft een overschrijving mogelijk. Je moet in dat geval de betaling echter actief bevestigen (bijvoorbeeld door te kiezen voor “Toch doorgaan”).
Meer informatie vind je op de informatiesite van Commerzbank of in deze uitlegvideo van VR-Bank, waarin de ontvangercontrole wordt toegelicht.
Bij vragen kun je contact opnemen met je bank en met ons:
Nederland
E-mail: klantenservice@pairfinance.nl
Telefoon: +31 20 532 18 42
België
E-mail: klantenservice@pairfinance.be
E-mail: service-client@pairfinance.be
Telefoon: +32 2 586 2322 (Français)
Telefoon: +32 2 586 2324 (Nederlands)