Customer Experience.
Verabschiede dich von traditionellen Inkasso-Schwierigkeiten. Wir sorgen für eine neue Erfahrung, die es deiner Kundschaft ermöglicht, Schulden mühelos zu verwalten und zu begleichen. Wir geben deinen Kund*innen die Kontrolle über ihre finanzielle Freiheit zurück.
Multidimensional.
Der Algorithmus wählt aus den vorhandenen Kontaktmöglichkeiten das ideale Kontaktmedium aus. Hier stehen neben E-Mail, SMS und Messenger-Diensten auch das postalische Verfahren bzw. der persönliche Kontakt zur Auswahl. Digitale Kommunikationswege erreichen deine säumige Kundschaft dabei deutlich schneller als analoge.
Individuell.
Neben dem geeignetsten Kanal wird auch der beste Zeitpunkt der Ansprache und die optimale Frequenz ermittelt, um die Aufmerksamkeit deiner Kund*innen zu steigern.
Persönlich.
Die persönliche Ansprache – von sehr hilfsbereit bis nachdrücklich – und die individuelle Textgestaltung, helfen deinen Kund*innen, den Sachverhalt besser zu verstehen und sich emotional mit seiner offenen Forderung auseinanderzusetzen.
Sozialer VergleichSoziale NormenRegret-AversionSalienzMoralische AnreizeFramingReziprozitätVerlustaversion...
Unkompliziert.
Ein effizienter Zahlungsvorgang ohne Medienbruch ermöglicht deinen Kund*innen eine schnelle und unkomplizierte Zahlungsabwicklung und Lösungsfindung.
Reaktionsbasiert.
Neben der Ansprache passt der Algorithmus auch die Zahlungsmöglichkeiten der finanziellen Situation deiner Kund*innen an. So kann dieser z.B. seinen eigenen Ratenzahlungsplan individuell und voll automatisiert erstellen, sowie rechtsverbindlich abschließen.
Inkassoprozess.
Für unsere Kund*innen führen wir den vollständigen Inkassoprozess durch: Vom außergerichtlichen Mahnverfahren bis zu weiteren Eskalationsstufen. Je nachdem, in welchem Land wir agieren, können die Bestandteile des Prozesses variieren.
1. Außergerichtliches Mahnverfahren
2. Gerichtliches Mahnverfahren
3. Nachgerichtliches Mahnverfahren
4. Überwachung