Termini e condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento di PAIR Finance

I presenti termini e condizioni d’uso si applicano ai servizi di pagamento di

• PAIR Finance GmbH (Berlino, Germania)
• PAIR Collect GmbH (Vienna, Austria)
• PAIR Finance Suisse GmbH (Zurigo, Svizzera)
• PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Paesi Bassi)
• PAIR Finance Sweden AB (Stoccolma, Svezia)

I presenti termini e condizioni costituiscono un accordo tra la società del Gruppo PAIR Finance interessata (“PAIR Finance”, “noi”, “nostro” o “nostra”) e voi (“voi” e “vostro”) nel momento in cui utilizzate i servizi e le funzioni di pagamento di PAIR Finance come descritto nei presenti termini e condizioni, come possono essere modificati di volta in volta (i “Servizi”). L’utente è consapevole che ogni volta che utilizza i nostri servizi di pagamento, si ritiene che accetta la versione più recente dei presenti termini e condizioni. È possibile accedere alla versione aggiornata dei presenti termini e condizioni in qualsiasi momento tramite il sito web del relativo servizio di pagamento online.

Per identificare l’ente responsabile del vostro reclamo, fate riferimento alla comunicazione che avete ricevuto. Di seguito troverete tutti i dati di contatto.

1. Descrizione dei nostri servizi di pagamento

PAIR Finance non vuole solo offrirvi il modo migliore e più veloce per estinguere i vostri debiti nel modo più conveniente per voi. Vogliamo anche offrirvi una gamma innovativa di opzioni di pagamento. Con il nostro servizio, potrete utilizzare i diversi metodi di pagamento offerti da PAIR Finance per pagare i debiti insoluti dei nostri clienti. Inoltre, utilizzando la pagina di pagamento, avrete sempre a mano una panoramica dei crediti insoluti del rispettivo cliente (crediti principali e secondari). I presenti termini e condizioni spiegano più dettagliatamente cosa significa.

Si prega di notare che per utilizzare i servizi della pagina di pagamento è necessario acconsentire alla raccolta e al trattamento dei dati tecnici di utilizzo in conformità all’art. 6 (1) (a) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD). Potete revocare questo consenso in qualsiasi momento utilizzando i metodi di comunicazione descritti nella nostra clausola di esclusione della protezione dei dati. In caso di revoca del consenso, cancelleremo i dati raccolti sulla base del consenso stesso. Tuttavia, la revoca non influisce sulle precedenti operazioni di trattamento dei dati.

Se si è scelto di utilizzare la nostra pagina di pagamento, possono essere applicate condizioni aggiuntive al metodo scelto se si sceglie di pagare con uno dei metodi offerti da PAIR Finance.

2. Pagamento con carta di credito

Pagando con carta di credito, dichiarate di accettare che i dati da voi inseriti vengano trasmessi alla società emittente della carta di credito (Visa, Mastercard) tramite i nostri fornitori di servizi. Il trasferimento dei vostri dati avviene ai sensi dell’art. 6 (1) (b) RGPD (trattamento per l’esecuzione di un contratto). La raccolta e l’elaborazione avvengono a causa del vostro obbligo contrattuale di pagare l’importo dovuto per il servizio fornito dal cliente e i debiti secondari sorti a seguito del vostro mancato rispetto delle scadenze. Il cliente è naturalmente libero di scegliere il metodo di pagamento tra le opzioni offerte. Avete la possibilità di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso al trattamento dei dati sulla base dell’art. 6 (1) (a) del RGPD. La revoca non influisce sulle precedenti operazioni di trattamento dei dati.

In caso contrario, tratteremo i vostri dati per tutto il tempo necessario a raggiungere lo scopo, ovvero i dati saranno trattati per tutto il tempo in cui voi o il cliente avrete il diritto di presentare un reclamo contro di noi, ad esempio a seguito di un’errata elaborazione del pagamento. La base giuridica per il trattamento dei dati sulla base del nostro legittimo interesse per questi ultimi scopi è l’art. 6 (1) (f) del RGPD. Subito dopo, verificheremo se abbiamo ancora bisogno dei vostri dati, in quanto la loro cancellazione sarebbe in contrasto con gli obblighi legali di conservazione.

3. Conclusione di un accordo di rateizzazione

Se avete scelto il pagamento rateale come metodo di pagamento e desiderate pagare in questo modo, verificheremo se ciò può essere concesso.

In relazione alle questioni di recupero crediti in cui è attiva PAIR Finance GmbH (Berlino, Germania), si prega di notare che un accordo di pagamento rateale è possibile solo se si presenta contemporaneamente un riconoscimento di debito per l’intero credito.

Se optate per il pagamento rateale, avete la possibilità di specificare il numero o l’importo delle rate e la data di inizio desiderata dell’accordo. Una volta fatto ciò, sarete indirizzati ai termini e alle condizioni applicabili alla conclusione di accordi di pagamento rateale, dove troverete tutte le informazioni e le istruzioni necessarie per la conclusione di tali accordi.

Assicuratevi di scaricare e salvare i termini e le condizioni applicabili agli accordi di rateizzazione (comprese le istruzioni di cui sopra).

È quindi necessario selezionare se si desidera

• trasferire personalmente le scadenze e impostare un ordine permanente oppure
• rilasciare un’autorizzazione all’addebito diretto a PAIR Finance. In questo caso, è necessario inserire l’IBAN del conto corrente e l’intestatario del conto.

Prima di inoltrare la richiesta di stipulare un accordo di rateizzazione con noi, dovete confermare che state richiedendo il pagamento rateale secondo i termini e le condizioni applicabili ai contratti di rateizzazione e in conformità con i termini e le condizioni di utilizzo, che costituiscono la base dell’accordo richiesto.

Una volta presentata la richiesta di stipulare un accordo di pagamento rateale, esamineremo la richiesta. Se riceviamo la vostra richiesta, potrete vedere se accettiamo la vostra richiesta di pagamento rateale nella fase successiva della nostra pagina di pagamento. In caso affermativo, avrete la possibilità di scaricare l’accordo concluso. Vi invieremo anche la conferma del contratto di rateizzazione via e-mail, a condizione che siamo in possesso del vostro indirizzo e-mail.

4. Ci sono costi per i nostri servizi a pagamento?

L’utilizzo dei nostri servizi di pagamento è generalmente gratuito. Si noti che l’utilizzo di alcune soluzioni di pagamento dei servizi offerti da PAIR Finance può comportare alcuni costi. Pertanto, si prega di leggere attentamente le informazioni specifiche sulle soluzioni di pagamento scelte. Se la vostra banca o i fornitori di servizi di pagamento di PAIR Finance ci addebitano determinati costi a seguito del ritorno degli addebiti diretti, tali costi saranno aggiunti all’importo del vostro debito residuo e saranno a vostro carico.

5. Visualizzazione delle transazioni precedenti

Le informazioni sui pagamenti e sulle transazioni vengono memorizzate nel sistema applicativo PAIR Finance. Nell’ambito dei servizi offerti ai sensi dei presenti termini e condizioni, vi consentiamo di visualizzare le informazioni sui vostri pagamenti e sulle vostre transazioni nella vostra pagina di pagamento.

6. Privacy e dati personali

Per fornire i nostri servizi, i dati di pagamento e altre informazioni possono essere trasmessi a fornitori di servizi di pagamento con cui collaboriamo. L’integrazione dei fornitori di servizi di pagamento avviene ai fini dell’elaborazione dei pagamenti sulla base dell’Art. 6 (1) (b) RGPD, nonché nel nostro legittimo interesse ai sensi dell’Art. 6 (1) (f) RGPD, al fine di offrire un’opzione di pagamento efficiente e sicura.

Troverete ulteriori dettagli sul trattamento dei vostri dati personali e sui vostri diritti in merito al trattamento dei dati nelle nostre informazioni sulla protezione dei dati. Qui troverete anche i nostri dati di contatto nel caso in cui abbiate domande o desideriate revocare il vostro consenso al trattamento dei dati sulla base di questa informativa.

7. I vostri obblighi

L’utente ha il dovere di fornire sempre informazioni corrette e può agire solo sotto la propria identità. Qualsiasi uso di informazioni che non vi appartengono o che non siete autorizzati a usare per altri motivi, o l’uso dei servizi in modo non prescritto, sarà considerato un uso improprio. Tutti i dati relativi ad abusi o sospetti abusi possono essere archiviati e utilizzati per una futura valutazione dei rischi e per la protezione degli utenti. Se l’utente carica, importa o condivide immagini, testi, ricevute, informazioni su beni, servizi o consegne, o altri contenuti sulla pagina di pagamento di PAIR Finance, PAIR Finance utilizzerà tali contenuti per la fornitura dei servizi. Abbiamo il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto caricato o condiviso dall’utente se ci viene richiesto dalla legge o se riteniamo che sia offensivo, inappropriato, illegale, che violi i diritti di terzi o che sia altrimenti discutibile. L’utente è responsabile di tutti i contenuti che carica o condivide.

8. Comunicazione elettronica

Accettando i presenti termini e condizioni, l’utente accetta che PAIR Finance possa utilizzare mezzi di comunicazione elettronici per comunicare con l’utente. Le informazioni relative a pagamenti, termini e condizioni, avvisi legali e altre informazioni possono essere inviate all’utente per via elettronica, anche tramite il sito web di PAIR Finance, l’app o gli indirizzi e-mail forniti dall’utente.

Si prega di notare che le richieste relative ai vostri dati non possono essere effettuate tramite il nostro sito web di servizi di pagamento online.

Aggiornamento delle informazioni di contatto

È vostro dovere assicurarvi che PAIR Finance disponga del vostro indirizzo e-mail e del vostro numero di cellulare aggiornati, in modo da poter comunicare con voi per via elettronica. Se avete bisogno di aggiornare il vostro indirizzo e-mail principale, contattate il nostro servizio clienti per modificarlo.

Domande

In caso di domande generali sulla comunicazione elettronica, si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo kundenservice@pairfinance.de, se la domanda riguarda PAIR Finance GmbH (Berlino, Germania).

Per qualsiasi domanda sulla comunicazione elettronica relativa a PAIR Collect GmbH (Vienna, Austria), si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo kundenservice@pairfinance.at.

Per qualsiasi domanda relativa alle comunicazioni elettroniche di PAIR Finance Suisse GmbH (Zurigo, Svizzera), si prega di contattare il Servizio Clienti all’indirizzo customerservice@pairfinance.ch.

Per qualsiasi domanda relativa alle comunicazioni elettroniche di PAIR Finance B.V. GmbH (Amsterdam, Paesi Bassi), si prega di contattare il Servizio Clienti all’indirizzo klantenservice@pairfinance.nl.

Per qualsiasi domanda sulle comunicazioni elettroniche relative a PAIR Finance Sweden A.B. (Stoccolma, Svezia), si prega di contattare il Servizio Clienti all’indirizzo kundservice@pairfinance.se.

9. Restituzioni, rimborsi e cancellazioni

PAIR Finance fornisce i servizi qui descritti come parte dei servizi offerti ai propri clienti e come servizio che consente di saldare i debiti in sospeso. Dovreste chiarire con il titolare originario del vostro debito (ad esempio la società da cui avete acquistato la merce che PAIR Finance vi ha chiesto di pagare) tutte le domande che avete sui diritti e gli obblighi al di fuori dell’obbligo di pagamento, derivanti da un contratto per beni, servizi o altre prestazioni, come ad esempio resi, cancellazioni o rimborsi.

10. Dettagli di contatto per eventuali domande

I recapiti delle singole società del Gruppo PAIR Finance sono riportati nella nota legale. Se avete ricevuto una richiesta di pagamento, troverete le informazioni sulla società del Gruppo PAIR Finance responsabile della riscossione del credito sulla carta intestata o nei dettagli della comunicazione.

È possibile utilizzare i dettagli di contatto per chiarire ulteriori domande o (nel caso di un errore sfortunato) per presentare un reclamo.

Il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi nella risoluzione del vostro caso.

* Specifico su questioni relative ai crediti di PAIR Finance Suisse GmbH (Zurigo, Svizzera)

Il trattamento dei dati (nell’ambito del recupero crediti) da parte di PAIR Finance Suisse GmbH non è soggetto al RGPD.

Il RGPD non è applicabile, in quanto la Svizzera non è uno Stato membro dell’UE o del SEE. Per quanto riguarda le attività di trattamento dei dati di PAIR Finance Suisse GmbH, si applica la Legge federale sulla protezione dei dati (DSG). In essa si trovano le corrispondenti basi giuridiche (“motivi di giustificazione”), in particolare nell’art. 13 LPD.

Le presenti condizioni di utilizzo sono state aggiornate l’ultima volta il 27 settembre 2024.