Aviso importante sobre transferencias bancarias
Estimado/a consumidor/a,
Debido a recientes actualizaciones en los sistemas de verificación de pagos, es posible que reciba un mensaje de error al realizar una transferencia bancaria (por ejemplo: “No se pudo verificar el beneficiario”). Este mensaje está relacionado con un problema técnico en el nuevo proceso de verificación de pagos, y no con la seguridad de su pago ni con los datos de nuestra cuenta.
Puede completar su pago de forma segura. Por favor, proceda de la siguiente manera:
- Revise cuidadosamente los datos de pago y asegúrese de que el nombre del receptor esté introducido correctamente.
- Si aparece un mensaje solicitando verificar el nombre de la cuenta y usted ha introducido los datos correctamente, simplemente seleccione la opción “Proceder de todos modos” para completar su pago.
Ya estamos trabajando junto con los proveedores de servicios de pago, quienes también son conscientes de este problema, para encontrar una solución permanente. Gracias por su comprensión.
¿Desea utilizar otro método de pago?
En nuestra página de pagos puede elegir el método que mejor se adapte a sus necesidades.
Por favor, tenga en cuenta: Los avisos actuales y los posibles mensajes de error están relacionados con el nuevo proceso de Verificación del Beneficiario, que ha sido introducido bajo la nueva regulación de la UE.
¿Qué es la Verificación del Beneficiario (“VoP”)?
La Verificación del Beneficiario, también conocida como “VoP”, es un nuevo requisito bajo la regulación de la UE para pagos instantáneos. A más tardar el 9 de octubre de 2025, todos los proveedores de servicios de pago en países de la UE que utilicen el euro deberán implementar esta verificación. El objetivo es aumentar la seguridad en los pagos SEPA y proteger mejor a los consumidores frente a pagos fraudulentos o dirigidos incorrectamente.
A partir de octubre de 2025, la Verificación del Beneficiario será obligatoria para las transferencias SEPA y comprobará automáticamente si el nombre del beneficiario y el número IBAN introducidos por el pagador coinciden con los datos de la cuenta conocidos por el proveedor de servicios de pago.
Importante saber: Incluso si el nombre del beneficiario y el número IBAN no coinciden exactamente con los datos bancarios, la transferencia de dinero sigue siendo posible. En este caso, deberá confirmar activamente el pago (por ejemplo, seleccionando “Proceder de todos modos”).
Para más información, visite la página informativa de Commerzbank o vea este vídeo explicativo.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su banco y con nuestro servicio de atención al cliente