Viele Verbraucher*innen wundern sich über Inkasso-Forderungen, die sie per E-Mail, SMS oder sogar Whatsapp erhalten. Oft haben Verbraucher*innen noch das klassische Bild im Kopf, bei dem Inkassounternehmen mit unpersönlichen postalischen Schreiben agieren. .
So stoßen etwa Mahnungen per E-Mail oder digitale Kurznachrichten bei Empfänger*innen oft auf Skepsis, bedingt durch die Flut an Spam und Phishing Nachrichten, die jeder aus seinem eigenen digitalen Postfach kennt.
In diesem Artikel möchten wir darauf eingehen, wieso digitale Mahnungen ernst genommen werden sollten und warum sie sogar Vorteile für Verbraucher*innen bringen.
Sind Mahnungen per E-Mail oder per SMS zulässig?
Verbraucher*innen sollten sich klarmachen: Seriöse, digitale Mahnungen haben den gleichen Wirkungsgrad und sind rechtlich genauso verbindlich wie ein traditioneller Brief und sollten dementsprechend genauso ernst genommen werden. Moderne Firmen, insbesondere aus der digitalen Industrie, erinnern und mahnen immer häufiger über den digitalen Kommunikationsweg.
Ebenso wählen nunmehr auch moderne Inkasso-Firmen, wie zum Beispiel PAIR Finance, diesen Kommunikationsweg und mahnen ausstehende Forderungen per E-Mail, SMS oder auch anderen digitalen Kurznachrichten an. Das ist nicht nur rechtlich zulässig, sondern bringt eine ganze Menge Vorteile für Verbraucher*innen.
Warum werden digitale Mahnungen per E-Mail oder SMS zunehmend eingesetzt?
Digitale Mahnungen bringen für die Verbraucher*innen folgende Vorteile mit sich:
- Schnelligkeit und Effizienz: Digitale Mahnungen erreichen die Empfänger*innen schneller als traditionelle Post, was den Mahnprozess beschleunigt.
- Bequemlichkeit: Verbraucher*innen können Mahnungen jederzeit und überall empfangen und darauf reagieren, vorausgesetzt sie verfügen über Internet.
- Individuelle Bezahloptionen: Offene Rechnungen können bequem online über die klassischen, aus dem E-Commerce bekannten Bezahlmethoden beglichen werden.
- Bessere Nachverfolgbarkeit: Digitale Mahnungen bieten eine bessere Möglichkeit zur Nachverfolgung und Dokumentation von Kommunikationsverläufen.
- Einfache Kommunikation: Bei digitalen Mahnungen können Verbraucher*innen direkt und unkompliziert mit dem Inkassounternehmen in Kontakt treten, um offene Fragen schnell zu klären.
Wie kann geprüft werden, ob eine digitale Mahnung seriös ist?
Verbraucher*innen können sich Klarheit darüber verschaffen, ob die erhaltene digitale Mahnung von einem seriösen oder von einem betrügerischen Inkassounternehmen stammt, indem sie auf die Mitgliedschaft bei Inkassoverbänden in ihrem spezifischen Land achten:
- In Deutschland stellt der Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen (BDIU) eine Liste mit seinen Mitgliedern bereit, bei denen es sich um seriöse Inkassounternehmen handelt.
- In Österreich bildet dies der Inkassoverband Österreich (IVÖ) ab, der ebenfalls eine Mitgliederliste mit seriösen Inkassodienstleistern veröffentlicht.
- In der Schweiz kann Inkasso Suisse konsultiert werden, auch hier kann eine Mitgliederliste eingesehen werden.
Digitale Mahnungen von Inkassounternehmen, die auf diesen Listen vertreten sind, sollten in jedem Fall ernst genommen werden. Wie man sich generell vor falschen Inkasso-Unternehmen schützen kann, erklären wir in unserem Blogartikel über Inkasso-Betrug.
Digitale Mahnungen: Effizient und rechtlich bindend
Digitale Mahnungen per E-Mail oder SMS sind rechtlich genauso verbindlich wie klassische Briefe und bieten Verbraucher*innen die Möglichkeit, offene Forderungen unkomplizierter und schneller zu begleichen. Sie ermöglichen eine ortsunabhängige Kommunikation und flexible Zahlungsmöglichkeiten. Trotz der Gefahr von Betrugsversuchen, sollten seriöse digitale Mahnungen ernst genommen werden.
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