Remarques sur le recouvrement

Une entreprise de recouvrement doit être inscrite au registre des services juridiques pour pouvoir exercer son activité. Le recouvrement est un service juridique qui doit être enregistré auprès des tribunaux. Les clients* peuvent consulter l’enregistrement ici.

L’adhésion à la BDIU est un gage de professionnalisme, d’intégrité et de respect des normes éthiques dans le secteur du recouvrement car l’association supervise l’activité de ses quelques 560 membres et garantit un comportement responsable. La liste des membres peut être consultée ici.

Les entreprises de recouvrement sérieuses mentionnent clairement dans la lettre le nom du client, la raison de la lettre, ainsi que l’objet et la date de la créance impayée. De même, le numéro de dossier et les possibilités de contact sont clairement visibles pour le débiteur*. Il est important de noter qu’une telle lettre peut également être envoyée par e-mail ou que le contact peut être établi par SMS.

Les virements vers des comptes à l’étranger (généralement identifiables par les premières lettres de l’IBAN) peuvent sembler inhabituels et susciter la perplexité des clients. Cependant, les entreprises de recouvrement numérique offrent désormais une solution alternative : le règlement de la créance via un lien numérique, en utilisant un site de paiement dédié ou un portail dédié aux débiteurs. Cette option est conçue pour faciliter le règlement des factures impayées par les mauvais payeurs de manière rapide, pratique, et sans rupture de contact. Il est bien sûr essentiel de vérifier la légitimité de la créance impayée avant de procéder au règlement.

Les sociétés de recouvrement sont des prestataires de services juridiques et sont soumises à la loi sur la rémunération des avocats (Rechtsanwaltsvergütungsgesetz – RVG). Elles ne peuvent facturer leurs services que dans le cadre de la RVG. Les honoraires sont clairement réglementés par la loi. Des frais de recouvrement totalement excessifs indiquent un manque de sérieux.