Information om dataskydd

Betalningssidorna online är ett erbjudande från PAIR Finance Group (nedan: ”PAIR Finance” eller ”vi”, ”oss”, etc.). De företag som ingår i PAIR Finance är PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland), PAIR Collect GmbH (Wien, Österrike), PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz), PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Nederländerna) och PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige). 

Varje företag har sin egen betalningssida online.

På respektive onlinebetalningssida kan du välja mellan olika betalningsalternativ och göra en skadeanmälan på ett snabbt, säkert och bekvämt sätt. Om det är lämpligt och möjligt i ditt fall kan vi erbjuda dig att ordna en lämplig delbetalning online. Naturligtvis kan du också göra en avbetalning per telefon eller brev.

Vi värdesätter ditt förtroende, respekterar din integritet och är mycket noga med att skydda dina uppgifter och deras konfidentialitet.

Följande integritetspolicy beskriver:

– under A. –

för databehandling av företagen i PAIR-koncernen inom EU/EES i enlighet med art. 13 och art. 14 i den europeiska allmänna dataskyddsförordningen (nedan: GDPR) –förordning (EU) 2016/679, vilka uppgifter vi behandlar i samband med

• inkassotjänst, inklusive kommunikation med oss och användning av vår onlinebetalning
• användningen av vår onlinebetalningssida

och vad vi använder dessa uppgifter till.

Du kommer att få motsvarande information om databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH i Schweiz i enlighet med artikel 19 i den schweiziska federala lagen om dataskydd (nedan: DSG). GDPR är inte tillämplig på PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandling (i skadeärenden), eftersom Schweiz inte är en medlemsstat i EU eller EES.

Den schweiziska federala lagen om dataskydd (DSG) gäller för databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH. De motsvarande rättsliga grunderna (”rättfärdigandegrunderna”) finns där, särskilt i artikel 31 i DSG.

Du hittar också ytterligare information om detta nedan,

– under B. –

• hur cookies används när du använder betalningssidan online.

A. Information om dataskydd i samband med våra juridiska tjänster till konsumenter och, om tillämpligt, andra personer som är involverade i respektive ärende för inkasso i enlighet med artikel 13 eller artikel 14 i GDPR (EU/EES) eller artikel 19 i DSG (Schweiz)

I. Vem är den personuppgiftsansvarige eller registeransvarige som behandlar mina uppgifter?

1. Personuppgiftsansvarig i den mening som avses i GDPR för insamling och användning av personuppgifter i inkassoärenden där PAIR Finance GmbH har rätt att behandla uppgifter är

PAIR Finance GmbH
Hardenbergstraße 32, 10623 Berlin
Tyskland
Telefon: +49 30 340 602 950
E-post: kundenservice@pairfinance.de
Webbplats: www.pairfinance.com

Pair Finance GmbH företräds av verkställande direktören Stephan Stricker.

2. Personuppgiftsansvarig i den mening som avses i GDPR för insamling och användning av personuppgifter i inkassoärenden där PAIR Collect GmbH får i uppdrag att behandla personuppgifterna.

PAIR Collect GmbH
Postgasse 8B, 1010 Wien
Österrike
Telefon: +43 7 208 17 530
E-post: kundenservice@pairfinance.at
Webbplats: www.pairfinance.com

PAIR Collect GmbH företräds av de verkställande direktörerna Jennifer Schimanko och Robert Witte.

PAIR Finance GmbH, Hardenbergstraße 32, 10623 Berlin, företrädd av verkställande direktören Stephan Stricker, är gemensamt ansvarig med PAIR Collect GmbH för enskilda behandlingsaktiviteter som beskrivs nedan.

3. Personuppgiftsansvarig i den mening som avses i GDPR för insamling och användning av personuppgifter i inkassoärenden där PAIR Finance B.V. har fått i uppdrag att behandla personuppgifterna

PAIR Finance B.V.
Vijzelstraat 68, NL-1017 HL Amsterdam
Postadres – Postbus 15685, NL-1001 ND Amsterdam
Nederländerna
Telefon: +31 20 532 18 42
E-post: klantenservice@pairfinance.nl
Webbplats: www.incassomethart.nl

PAIR Finance B.V. företräds av de verkställande direktörerna Daniela Straube och Robert Witte.

PAIR Finance GmbH, Hardenbergstraße 32, 10623 Berlin, företrädd av verkställande direktören Stephan Stricker, är gemensamt ansvarig med PAIR Finance B.V. för de enskilda behandlingsaktiviteter som beskrivs nedan.

4. Personuppgiftsansvarig i den mening som avses i GDPR för insamling och användning av personuppgifter i inkassoärenden där PAIR Finance Sweden AB har i uppdrag att behandla personuppgifterna.

PAIR Finance Sweden AB
Vasagatan 12, 111 20 Stockholm
Sverige
Telefon: +46 (0)8-525 157 91
E-post: kundservice@pairfinance.se
Webbplats: www.pairfinance.com

PAIR Finance GmbH, Hardenbergstraße 32, 10623 Berlin, företrädd av verkställande direktören Stephan Stricker, är gemensamt ansvarig med PAIR Finance Sweden AB för enskilda behandlingsaktiviteter som beskrivs nedan.

5. Personuppgiftsansvarig för insamling av personuppgifter och användning av personuppgifter i fordringsärenden där PAIR Finance Suisse GmbH har i uppdrag att behandla personuppgifterna

PAIR Finance Suisse GmbH
Tessinerplatz 7, CH-8002 Zürich
Schweiz
Telefon: +33 2 46840342
E-post: customerservice@pairfinance.ch
Webbplats: www.pairfinance.com

PAIR Finance Suisse GmbH företräds av verkställande direktörerna Marko Kusigerski och Robert Witte.

PAIR Finance GmbH, Hardenbergstraße 32, 10623 Berlin, företrädd av verkställande direktören Stephan Stricker, är gemensamt ansvarig med PAIR Finance Suisse GmbH för de enskilda behandlingsaktiviteter som beskrivs nedan.

II. Hur kan jag kontakta dataskyddsombudet?

1. Alternativ för att kontakta dataskyddsombudet för PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland):

För alla frågor och problem som rör dataskydd hos PAIR Finance GmbH, vänligen kontakta dataskyddsteamet via e-post på datenschutz@pairfinance.de. Det är också möjligt att kontakta dataskyddsombudet per post på den adress som anges i det juridiska meddelandet (nyckelord: ”Dataskyddsombud DE”).

2. Alternativ för att kontakta dataskyddsombudet för PAIR Collect GmbH (Wien, Österrike):

För alla frågor och problem som rör dataskydd på PAIR Collect GmbH, vänligen kontakta dataskyddsteamet via e-post på datenschutz@pairfinance.at. Det är också möjligt att kontakta dataskyddsombudet per post på den adress som anges i det juridiska meddelandet (nyckelord: ”Dataskyddsombud AT”).

3. Alternativ för att kontakta dataskyddsombudet för PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Nederländerna):

För alla frågor och problem som rör dataskydd på PAIR Finance B.V., vänligen kontakta dataskyddsteamet via e-post på gegevensbescherming@pairfinance.nl. Det är också möjligt att kontakta dataskyddsombudet per post på den adress som anges i det juridiska meddelandet (nyckelord: ”Data Protection Officer NL”).

4. Alternativ för att kontakta dataskyddsombudet för PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige):

För alla frågor och problem som rör dataskydd hos PAIR Finance Sweden AB, vänligen kontakta dataskyddsteamet via e-post på dataskydd@pairfinance.se. Det är också möjligt att kontakta dataskyddsombudet per post på den adress som anges i det juridiska meddelandet (nyckelord: ”Dataskyddsombud SE”).

5. Alternativ för att kontakta dataskyddsombudet för PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz):

För alla frågor och problem som rör dataskydd hos PAIR Finance Suisse GmbH, vänligen kontakta dataskyddsteamet via e-post på datenschutz@pairfinance.ch. Det är också möjligt att kontakta dataskyddsombudet per post på den adress som anges i det juridiska meddelandet (nyckelord: ”Dataskyddsombud CH”).

III För vilka syften och på vilken rättslig grund behandlas mina uppgifter? Varifrån har PAIR Finance erhållit mina uppgifter?

Vi behandlar uppgifter inom ramen för

• inkassotjänsten, inklusive kommunikation med oss
• användning av vår betalningssida online.

1. Behandling av uppgifter i samband med inkassotjänster, inklusive kommunikation med oss

a) Inkasso i samband med rättsliga åtgärder/fordringshantering:

Vi får i uppdrag av fordringsägare* (oftast företag) att göra gällande och driva in fordringar mot enskilda personer. Dessa personer har ingått avtal med borgenärerna eller har ett annat rättsligt förhållande med dem innan vi utsågs. De har ännu inte fullgjort sin betalningsskyldighet som följer av avtalen eller andra rättsförhållanden, så att borgenärerna har beslutat att vi ska inleda ett inkassoförfarande mot personerna och har försett oss med de uppgifter som krävs för inkasso.

Vi får därför inledningsvis person- och fordringsuppgifter från vår uppdragsgivare. Uppgifterna samlas vanligtvis in på grundval av en avtalsenlig skyldighet att betala för en tjänst som tillhandahålls av kunden, men eventuellt också på grundval av en rättslig skyldighet att betala kunden (t.ex. för att du lämnade uppgifterna när du hanterade betalningen eller skapade ett användarkonto).

Om du har fått en begäran om betalning från oss har vi fått i uppdrag att driva in skulden från dig i enlighet med denna beskrivning.

Om du skriver ett e-postmeddelande till vår kundtjänst eller ringer vår hotline, kommer vi regelbundet att samla in din e-postadress, ditt telefonnummer och, i förekommande fall, ditt namn direkt från dig, beroende på kontaktmetod. Vi kan behöva ytterligare information (t.ex. personnummer, adress eller födelsedatum; om du bor i Sverige kan vi även behöva ditt personnummer och BankID) för att kunna behandla din förfrågan på ett korrekt sätt och i enlighet med dataskyddsförordningen. Vi använder också denna information för att koppla dig till ansvarig person och för att behandla din förfrågan.

I princip behandlar vi personuppgifter som en del av inkassotjänsten för att fullgöra ett avtal som respektive person har ingått med vår kund, fordringsägaren, och baserat på den rättsliga grunden i artikel 6.1 b i GDPR*. Dessutom krävs insamlingen i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR*, artikel 6.4 i GDPR i samband med de fordringar som lämnats in till oss för att skydda våra legitima intressen eller fordringsägarens eller kundens intressen (eller i Tyskland dessutom i enlighet med § 24.1 nr 2 BDSG för att hävda, utöva eller försvara civilrättsliga fordringar). Den rättsliga grunden för databehandling i samband med kontakt med vår kundtjänst är artikel 6.1 b eller f i GDPR*.

För att kunna tillhandahålla inkassotjänsten används aggregerade, dvs. inledningsvis pseudonymiserade och slutligen anonymiserade uppgifter – som inte längre omfattas av dataskyddslagstiftningen – från dina uppgifter för maskininlärning för att utforma anpassad kommunikation med dig. Den rättsliga grunden för detta är artikel 6.1 f i GDPR*.

Syftet med behandlingen och det berättigade intresset ligger i den utomrättsliga och rättsliga verkställigheten av utestående fordringar och fordringshantering, bland annat för att uppfylla vår klients skyldighet att minimera skador. Efter avslutad inkassering sker behandlingen för att uppfylla rättsliga skyldigheter i enlighet med artikel 6.1 c i GDPR*, som framför allt består i att uppfylla rättsliga lagringsskyldigheter.

*Ytterligare information om PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandling beskrivs mer detaljerat under punkt 5.

b) Information om att du öppnar våra e-postmeddelanden och klickar på länkar i textmeddelanden och meddelanden via Messenger-tjänsten:

Om du har fått en betalningspåminnelse från oss via e-post och öppnar den, lagrar vi denna information – beroende på dina e-postinställningar. Vi använder tjänsteleverantörer som gör det möjligt för oss att få en bekräftelse på att du har öppnat ett e-postmeddelande när du öppnar det.

Vi behandlar informationen om huruvida du har öppnat ett e-postmeddelande från oss eller klickat på länken i det för att kunna dokumentera att du har tagit emot informationen.

Observera:

Du kan förhindra insamlingen av läsbekräftelsen genom att blockera laddningen av bilder i inställningarna för din e-postklient.

Om du får ett meddelande från oss om en utestående skuld via sms eller en messenger-tjänst och klickar på länken i meddelandet till vår sida för onlinebetalning, registrerar vi att du har klickat på länken.

Informationen om att e-postmeddelanden har öppnats och länkar i textmeddelanden eller meddelanden från den använda meddelandetjänsten har klickats på behandlas i syfte att

• avgöra lämpligheten av respektive kommunikationskanal
• bevisa mottagandet av betalningsbegäran och
• verifiera att telefonnumret för SMS/meddelanden via messengertjänsten finns.

för att kunna verifiera. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6.1 f i GDPR*.

*Ytterligare information om PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandling beskrivs mer detaljerat under 5.

c) Insamling av uppgifter från tjänsteleverantörer:

Vi samlar även in personuppgifter från tjänsteleverantörer. På så sätt kontrolleras att kontaktuppgifterna är aktuella och korrekta och adresser förses med geostatistiska funktioner. Denna behandling sker på grundval av vårt berättigade intresse av att kunna upprätta och säkerställa en framgångsrik och målinriktad kommunikation med dig.

Vi samlar också in uppgifter från ett kreditupplysningsföretag för varje fordran som behandlas av oss. Vi behandlar dessa uppgifter för att kunna avgöra vilka åtgärder som är ändamålsenliga och ekonomiska i respektive process. Detta hjälper oss att bedöma den ekonomiska risken för fallissemang i enskilda fall och att fatta ett väl avvägt beslut om att vidta åtgärder som skulle medföra ytterligare kostnader.

Slutligen samlar vi i enskilda fall in uppgifter från tjänsteleverantörer för adress- och personundersökningar i syfte att komplettera adress- eller personregister eller för att begära aktuell kontaktinformation.

Om du bor i Sverige samlar vi även in information om din födelsedag från tjänsteleverantörer för att säkerställa att du var myndig vid den tidpunkt då det anspråk som ska göras gällande uppkom. Denna databehandling tjänar till att uppfylla vår rättsliga skyldighet som leverantör av inkassotjänster.

Vi behandlar uppgifter för att bekräfta din identitet och dina kontaktuppgifter. Vi behöver fastställa din identitet för att säkerställa att vi kontaktar rätt person. På så sätt förhindrar vi att information om din avtalsenliga betalningsskyldighet överförs till personer med liknande namn eller adress.

Den rättsliga grunden för denna databehandling är artikel 6.1 f i GDPR*.

*Ytterligare information om databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH beskrivs mer detaljerat under 5.

d) Inspelning av telefonsamtal för kvalitetssäkringsändamål:

I förekommande fall kan vi spela in inkommande telefonsamtal i utbildningssyfte och för att förbättra kvaliteten på våra tjänster, om och i den mån du har gett ditt uttryckliga samtycke till detta före inspelningen. Du kan naturligtvis också ha ett telefonsamtal med oss utan samtycke och utan inspelning. Den rättsliga grunden för inspelningen och den tillhörande databehandlingen är ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 a* och artikel 7 i GDPR*.

Notera:

Du har rätt att återkalla ditt samtycke i enlighet med artikel 7.3 i GDPR* med verkan för framtiden.

*Ytterligare detaljer om databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH beskrivs mer detaljerat under 5.

e) Information till andra parter som är involverade i inkassoprocessen:

Vi behandlar dina personuppgifter om du agerar som ombud eller organ för rättsväsendet (t.ex. kronofogde, insolvensförvaltare, advokat) eller som annat ombud för den person mot vilken ett inkassoförfarande genomförs i samband med ett inkassoförfarande som drivs av oss. Slutligen kan vi också komma att behandla personuppgifter som har blivit kända i samband med ett verkställighetsförfarande (redovisning av tillgångar, information från tredje part, kronofogdens rapport). Den behandling av personuppgifter som sker i detta sammanhang, dess typ, omfattning, syfte och nödvändighet bestäms av respektive status i förfarandet.

Det finns ingen rättslig eller avtalsenlig skyldighet att lämna uppgifterna till oss.

I princip sker behandlingen av personuppgifter för att fullgöra ett avtal som personen har ingått med vår kund i enlighet med artikel 6.1 b i GDPR*. Dessutom är insamlingen nödvändig i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR*, artikel 6.4 i GDPR i samband med de fordringar mot dig som har överförts till oss för att skydda våra legitima intressen eller fordringsägarens eller klientens intressen. Syftet med behandlingen och det berättigade intresset ligger i den utomrättsliga och rättsliga verkställigheten av utestående fordringar och fordringshantering. Dessutom utförs behandlingen för att uppfylla rättsliga skyldigheter i enlighet med artikel 6.1 c i GDPR)*, som i synnerhet består i att uppfylla lagstadgade lagringsskyldigheter.

*Ytterligare detaljer om PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandling beskrivs mer detaljerat under 5.

2. Databehandling i samband med användning av vår onlinebetalningssida

Om du

• får en betalningsbegäran från oss och klickar på länken till onlinebetalningssidan i ett e-postmeddelande från oss (t.ex. ”Betala fakturan online nu”)
• klickar på länken till onlinebetalningssidan (t.ex. ”Jag godkänner”) efter att ha fått ett SMS eller WhatsApp,
• efter att ha mottagit ett brev, skanna QR-koden som finns i det eller
• besöka onlinebetalningssidan via webbplatsen ”inkassomitherz.de”,

samtycker du till att vi samlar in och behandlar tekniska data om din slutenhet och information om användningen av onlinebetalningssidan.

Om du har gett oss ditt samtycke till att behandla uppgifter när du besöker betalningssidan online, kommer uppgifterna att samlas in på grundval av detta samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR*. Om du har gett ditt samtycke använder vi användningsuppgifterna för att anpassa presentationen av innehållet till dig och för att kunna erbjuda dig en användarvänlig och säker återbetalning.

Det gör att vi kan ta hänsyn till om texter behöver anpassas för små skärmar eller om knappar och logotyper som används på betalningssidan behöver placeras annorlunda för att sidan ska bli tydlig och enkel. Även språkinställningar kan anpassas på detta sätt.

Observera:
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke för framtiden genom att skicka ett meddelande till datenschutz@pairfinance.de. Naturligtvis kan du också göra en betalning till oss via banköverföring efter att du har återkallat ditt samtycke.

*Ytterligare information om PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandling beskrivs mer detaljerat under 5.

3 Vad används informationen till?

a) Personanpassat erbjudande om återbetalningsalternativ

Vi behandlar uppgifter för att kunna erbjuda dig personliga tillvägagångssätt och återbetalningsalternativ. För detta ändamål utvärderar vi uppgifterna för oss själva på grundval av statistisk erfarenhet för att kunna erbjuda optimerade kommunikationskanaler och en lämplig betalningsmetod. Enskilda uppgifter om transaktionen hänförs till en (under)kategori för att vi ska kunna välja ett anpassat tillvägagångssätt utifrån detta. Beroende på sammansättningen av de olika valda (under)kategorierna kan man styra enkelheten, utformningen och innehållet i tillvägagångssättet, liksom frekvensen och tidpunkten, men också de återbetalningsalternativ som erbjuds. På så sätt strävar vi efter att göra återbetalningsprocessen användarvänlig och effektiv med hjälp av en lämplig ton när vi begär betalning.

Vi behandlar personuppgifter och uppgifter om anspråk på grundval av artikel 6.1 f i GDPR* för att kunna genomföra den personalisering som beskrivs ovan och därmed skydda våra och våra kunders berättigade intressen av att effektivt kunna driva igenom anspråk och konsumenternas intressen av begriplig kommunikation med låg tröskel i samband med anspråket.

I detta sammanhang behandlar vi tekniska användningsdata på grundval av samtycke, artikel 6.1 a i GDPR*. Detta kan när som helst återkallas. I detta fall är det dock inte längre möjligt att använda betalningssidan online.

b) Behandling av betalningen

Vi behandlar även personuppgifter och uppgifter om anspråk för att kunna genomföra en betalning. Vid banköverföring överförs betalningsrelaterade uppgifter direkt från dig till vår bank. Om vi får ett autogiromedgivande överför vi de kontouppgifter som lämnats till vår bank. I annat fall samlas betalningsrelaterade uppgifter in direkt från de betaltjänstleverantörer som erbjuds på onlinebetalningssidan. Efter mottagandet av en (del)betalning får PAIR Finance och kunden ett meddelande om mottagandet av betalningen, beloppet, tidpunkten och, i förekommande fall, det angivna syftet för att kunna fördela betalningen och spåra utvecklingen av respektive transaktion.

Den rättsliga grunden för behandlingen av uppgifter i samband med betalningshantering är artikel 6.1 f GDPR*, baserat på ditt och vårt intresse av att snabbt kunna slutföra processen, att kunna allokera alla enskilda betalningar till rätt ärende och att alltid kunna säkerställa att bevis för alla betalningar är möjliga.

*Ytterligare information om PAIR Finance Suisse GmbH:s databehandling beskrivs mer detaljerat under punkt 5.

c) Statistisk utvärdering för att optimera vår affärsmodell

Vi behandlar personuppgifter, uppgifter om anspråk och användningsdata för att kontinuerligt förbättra den personliga anpassningen av tillvägagångssättet och fastställandet av lämplig kommunikationskanal samt utformningen och presentationen av bästa möjliga återbetalningsalternativ för varje enskild registrerad. För detta ändamål sammanfattas uppgifterna omedelbart efter insamlingen så att de kan analyseras statistiskt och korrelationer mellan enskilda uppgifter kan identifieras för att bättre kunna identifiera återbetalningsproblem.

De uppgifter som sammanställs på detta sätt gör det inte möjligt att dra några slutsatser om en enskild person.
Behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse av att vidareutveckla vår affärsmodell för hantering av fordringar till förmån för de registrerade, utveckla mer sammanhängande och enkla metoder och i slutändan förhindra kostnader för konventionell inkasso, såsom anlitande av kronofogdar. Den rättsliga grunden i detta avseende är artikel 6.1 f i GDPR*.

*Ytterligare detaljer om databehandling av PAIR Finance Suisse GmbH beskrivs mer detaljerat under 5.

4 Uppgifternas ursprung:

Personuppgifter som rör dig kan – beroende på kravärendets förlopp – i synnerhet härröra från

• från vår respektive uppdragsgivare, som har gett oss i uppdrag att driva in fordran,
• från dig själv eller från behöriga personer som företräder dig,
• från tjänsteleverantörer, inklusive kreditupplysningsföretag och leverantörer av adresstjänster,
• från utomstående gäldenärer,
• från domstolar,
• från kronofogdar,
• Från allmänt tillgängliga källor,
• från (rättsliga) administrativa myndigheter.

5 Landspecifika särdrag för databehandling avPAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz):

Databehandling är tillåten på grundval av samtycke i enlighet med artikel 31 mening 1 DSG. Ytterligare databehandling för att fullgöra ett avtal eller för ett övervägande privat intresse är också berättigad, art. 31 mening 1 i kombination med mening 2 DSG. Mening 2 DSG.

IV. Vilka kategorier av uppgifter behandlas av PAIR Finance?

Som en del av vår verksamhet behandlar vi en rad uppgifter om den person mot vilken ett inkassoförfarande genomförs i enlighet med den beställning som gjorts hos oss eller i förhållande till andra parter som är involverade i förfarandet, såsom vanliga personuppgifter (t.ex. namn och, i förekommande fall, födelsedatum), kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-postadress, telefonnummer) samt avtals- och fordringsuppgifter (t.ex. avtalsdatum, avtalstyp, fordringsbelopp), kreditvärdighets- eller utvärderingsuppgifter, betalningsinformation och, i förekommande fall, information om rättsliga förfaranden.

1. Information om din person

I detta avseende samlar vi in och behandlar personuppgifter i samband med identifiering av en person, i synnerhet

• namn
• Kön/tilltalsord
• födelsedatum
• din adress
• E-postadress
• telefonnummer
• Vid behov, kreditupplysningsuppgifter från kreditupplysningsföretag

Om du bor i Sverige samlar vi in och behandlar ditt personnummer och bank-id utöver de personuppgifter som anges ovan.

Uppgifterna kommer vid behov att uppdateras eller kompletteras när du kontaktar oss.

2. Information om den fordran som ska inkasseras i enlighet med beställningen

Vi samlar också in och behandlar uppgifter i samband med den utestående fordran som vi har fått i uppdrag att driva in, särskilt

• Fordringsägarens namn eller företagsnamn, samt adress.
• Fordrans grund
• När det gäller avtal, föremålet för avtalet samt de väsentliga omständigheterna och datumet för avtalets ingående, när det gäller obehöriga handlingar, med angivande av handlingens art och datum,
• I förekommande fall, namn eller firma på den person i vars person fordran uppkommit
• I förekommande fall, de väsentliga omständigheterna vid avtalets ingående
• Fordringsbelopp som ska drivas in, inklusive eventuella tilläggsfordringar
• Information om betalning
• Status för återbetalningen och återbetalningsresultat  

3. information om kommunikation med oss eller om användningen av vår onlinebetalningssida

Slutligen samlar vi in och behandlar uppgifter som uppkommer i samband med kommunikation med oss eller användning av vår onlinebetalningssida:

• Mottagande av våra e-postmeddelanden med datum och tid
• Leverans av våra brev
• Mottagande av dina svar
• Datum och tid för telefonsamtal
• Innehållet i kommunikationen
• Operativsystem för din slutenhet (t.ex. Windows, Android eller iOS)
• Modell på din slutenhet (t.ex. iPhone, Samsung Galaxy)
• Inställningar för din slutenhet, t.ex. skärmupplösning
• Webbläsarinställningar, t.ex. språkinställning, tidszon, installerade plugins och teckensnitt
• Din ungefärliga plats (vi använder inte GPS-data utan endast information som kan härledas från IP-adressen och postnumret)
• Tid och datum för åtkomst till vår sida för onlinebetalning
• Om tillämpligt – om du väljer direktdebitering Bankuppgifter

V. Vem tar emot denna information som mottagare?

Personuppgifter och uppgifter om fordringar delas med PAIR Finance GmbH och tjänsteleverantörer, särskilt i syfte att upprätta kommunikation (postleverantör, elektronisk post och meddelandetjänster samt för vår ärende- och supportlösning) och tillhandahållande av outsourcade affärsprocesser.

Vi kan också dela information med tjänsteleverantörer som förser oss med adress- och kreditvärdighetsuppgifter för att hitta de dataposter för vilka vi behöver ytterligare och aktuell information och, när det gäller kreditinstitut, information om negativa betalningshändelser (registreringar av obestridda, förfallna fordringar efter påminnelser och meddelanden).

Vi överför endast användningsdata till vår respektive kund i den utsträckning som kommunikation har ägt rum.

Vi vidarebefordrar inte tekniska användningsdata för våra tjänster.

Slutligen överför vi information om status för en fordran, i synnerhet om betalningar eller invändningar mot fordran, till vår respektive kund.

En del av databehandlingen utförs av tjänsteleverantörer. I synnerhet tillhandahåller PAIR Finance GmbH IT-infrastrukturen på uppdrag av de andra företagen i PAIR Finance-koncernen, är värd för onlinebetalningssidorna och tillhandahåller transaktionsdatabaserna. Driften av online- och tjänsteerbjudandet kräver hosting- och infrastrukturtjänster, för vilka motsvarande tjänsteleverantörer används.

Dessutom utför PAIR Finance GmbH viktiga affärsprocesser för de andra företagen i PAIR Finance-koncernen i samband med inkassering av skulder, för vilka uppgifterna delas med PAIR Finance.

Om vi vidarebefordrar uppgifter till tjänsteleverantörer får de endast använda uppgifterna för att fullgöra sina uppgifter. Våra tjänsteleverantörer är noggrant utvalda, anlitade och övervakade av oss. De är också bundna av våra instruktioner och har lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder på plats för att skydda dina rättigheter som registrerad. Alla våra tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter och för vars behandling vi är personuppgiftsansvariga i enlighet med artikel 4.7 i GDPR är bundna av avtal i enlighet med artikel 28 i GDPR.

Dessutom kan vi, beroende på situationen, överföra uppgifter till berörda tredje parter, t.ex. advokater, vårdgivare, behöriga ombud, tredjepartsgäldenärer, domstolar, exekutionstjänstemän, juridiska ombud, (rättsliga) administrativa myndigheter.

I den mån vi överför uppgifter till tjänsteleverantörer som behandlar uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller behandlingen sker med hjälp av tjänster från tredje part utanför EES, sker detta i enlighet med de rättsliga kraven. Till exempel överför vi endast uppgifter till tjänsteleverantörer i länder med en erkänd dataskyddsnivå eller som omfattas av en tillräcklig avtalsskyldighet genom EU-kommissionens så kallade standardklausuler för dataskydd eller bindande interna dataskyddsbestämmelser (artikel 44 till 49 i GDPR eller artikel 16 i DSG).

De uppgifter som samlas in av oss kommer endast att vidarebefordras om samtycke har lämnats i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR, om överföringen är nödvändig för behandlingen av avtalsförhållanden i enlighet med artikel 6.1 b i GDPR, om det är nödvändigt i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR på grund av vårt berättigade intresse och det inte finns någon anledning att anta att det finns ett övervägande skyddsvärt intresse av att inte vidarebefordra uppgifterna eller om vi är juridiskt skyldiga att vidarebefordra uppgifterna i enlighet med artikel 6.1 c i GDPR.

Detsamma gäller för PAIR Finance Suisse GmbH:s behandling av uppgifter på grundval av samtycke enligt art. 31 mening 1 i GDPR, för att uppfylla ett avtal eller för ett övervägande privat intresse, art. 31 mening 1 i kombination med mening 2 i GDPR. Mening 2 DSG.

Vi erbjuder olika betalningsalternativ, t.ex. betalning med kreditkort, Apple Pay eller betalning via omedelbar banköverföring. Som en del av betalningsprocessen kan betalningsdata och annan information överföras till respektive betaltjänstleverantör som vi arbetar med. Betalningsleverantörerna är integrerade i syfte att hantera betalningar på grundval av artikel 6.1 b i GDPR (eller artikel 31.2 a i DSG) och på grundval av vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR (artikel 31.1 i DSG) för att kunna erbjuda ett effektivt och säkert betalningsalternativ.

VI Hur länge kommer mina uppgifter att lagras?

Vi behandlar uppgifter så länge som krav som uppstår till följd av behandlingen av kravet kan hävdas, dvs. i vilket fall som helst under den vanliga landspecifika preskriptionstiden. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse av att försvara oss mot rättsliga anspråk, artikel 6.1 f i GDPR eller artikel 31 i DSG.

Dessutom finns det uppgifter som är undantagna från skyldigheten att radera och för vilka vi enligt lag är skyldiga att fortsätta lagra dem. Till exempel finns det skyldigheter att behålla uppgifter

• för PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland) i enlighet med avsnitt 147 i den tyska skattelagstiftningen (AO) och avsnitt 257 i den tyska handelslagen (HGB). Lagringsperioden på grund av dessa rättsliga skyldigheter är i allmänhet sex eller tio år. Den rättsliga grunden för denna lagring är artikel 6.1 c i GDPR.
  
• för PAIR Collect GmbH (Wien, Österrike) i enlighet med avsnitt 212 i den österrikiska handelslagen (UGB) och avsnitt 132 i den federala skattelagen (BAO). Lagringsperioden på grund av dessa rättsliga skyldigheter är i allmänhet sju år. Den rättsliga grunden för denna lagring är artikel 6.1 c i GDPR.
  
• för PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Nederländerna) i enlighet med artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen (allmän lag om statsskatter), eventuellt i enlighet med artikel 34 Wet op de omzetbelasting 1968 (mervärdesskattelag 1968). Lagringsperioden på grundval av dessa rättsliga skyldigheter är i allmänhet sju år, i vissa fall tio år. Den rättsliga grunden för denna lagring är artikel 6.1 (c) i GDPR.
  
• för PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige) i enlighet med 7 kap. 2 § Bokföringslag (1999:1078). Lagringsperioden baserad på dessa rättsliga skyldigheter är i allmänhet sju år.
  
• för PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz) i enlighet med artikel 958f i den schweiziska obligationslagen och, i tillämpliga fall, andra särskilda lagbestämmelser. Lagringsperioden baserad på dessa rättsliga skyldigheter är i allmänhet tio år.

VII. Vilka rättigheter har jag gentemot PAIR Finance med avseende på databehandling?

Du har rätt att när som helst begära information om hur vi behandlar dina personuppgifter. Som en del av informationsbegäran kommer vi att förklara databehandlingen för dig och ge dig en översikt över de uppgifter som lagras om dig.

Om uppgifter som lagras av oss är felaktiga eller inte längre är aktuella, har du rätt att få dessa uppgifter korrigerade. Du kan också begära att dina uppgifter raderas. Om radering i undantagsfall inte är möjlig på grund av andra rättsliga bestämmelser, kommer uppgifterna att blockeras så att de endast är tillgängliga för detta rättsliga syfte.

Observera följande:

Så länge som behandlingen av uppgifterna är nödvändig för att hävda, utöva eller försvara rättsliga anspråk är vi inte skyldiga att radera uppgifterna.

Du kan också få behandlingen av dina uppgifter begränsad, t.ex. om du anser att de uppgifter vi har lagrat är felaktiga.

Du har också rätt till dataportabilitet, dvs. vi skickar dig på begäran en digital kopia av de personuppgifter som du har lämnat till oss.

RÄTT ATT GÖRA INVÄNDNINGAR:

Om vi behandlar dina uppgifter på grundval av berättigade intressen i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR, har du rätt att invända mot behandlingen av dina uppgifter i enlighet med artikel 21 i GDPR, förutsatt att det finns skäl för detta på grund av din särskilda situation eller att invändningen riktas mot direktreklam. I det senare fallet har du en allmän rätt att göra invändningar, som också genomförs utan att ange skäl.

Rätt att återkalla ett givet samtycke:

I enlighet med artikel 7.3 i GDPR (EU/EES) eller artikel 30.3 i DSG (Schweiz) har du rätt att när som helst återkalla ett samtycke som du har gett oss. Som en följd av detta kommer vi inte längre att fortsätta den databehandling som baserades på detta samtycke i framtiden. Återkallandet av samtycket påverkar inte lagligheten av den behandling som baserades på samtycket innan det återkallades.

För att hävda dina rättigheter som beskrivs här eller för andra frågor om dataskydd kan du när som helst skicka ett informellt meddelande till de kontaktuppgifter som anges ovan under I. och II. ovan, särskilt till datenschutz@pairfinance.de.

Slutligen har du rätt att lämna in ett klagomål till den tillsynsmyndighet för dataskydd som ansvarar för oss. Du kan utöva denna rättighet inför en tillsynsmyndighet i den medlemsstat där du har din vanliga vistelseort, arbetsplats eller där den påstådda överträdelsen ägde rum.

För PAIR Finance GmbH (Berlin, Tyskland) är den behöriga tillsynsmyndigheten Berlin Commissioner for Data Protection and Freedom of Information (BlnBDI) i Berlin.

För PAIR Collect GmbH (Wien, Österrike) är den behöriga tillsynsmyndigheten den österrikiska dataskyddsmyndigheten (DSB) i Wien.

För PAIR Finance B.V. (Amsterdam, Nederländerna) är den behöriga tillsynsmyndigheten den nederländska dataskyddsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens – AP) i Haag.

För PAIR Finance Sweden AB (Stockholm, Sverige) är Integritetsskyddsmyndigheten i Stockholm behörig tillsynsmyndighet.

För PAIR Finance Suisse GmbH (Zürich, Schweiz) är den behöriga tillsynsmyndigheten Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) i Bern.

B. Information om dataskydd i samband med användningen av cookies på onlinebetalningssidan

Utöver dataskyddsinformationen under A. avseende våra juridiska tjänster till konsumenter och, i förekommande fall, andra personer som är involverade i respektive ärende för inkasso i enlighet med art. 13 eller art. 14 GDPR (EU/EES) eller art. 19 DSG (Schweiz), informerar vi dig nedan om vilka cookies som behandlas på PAIR Finance onlinebetalningssida.

För vissa av tjänsterna är det nödvändigt för oss att använda så kallade cookies.

En cookie är en liten textfil som lagras på en slutenhet av webbläsaren. Cookies används inte för att exekvera program eller ladda virus på en slutenhet. Huvudsyftet med dessa cookies är snarare att göra användningen av våra tjänster så tidsbesparande som möjligt.

Vi använder cookies framför allt för att registrera slutenhet och användningsdata på onlinebetalningssidan. På så sätt vill vi möjliggöra en mer personlig användning av vår onlinebetalningssida. Såvida inte enskilda cookies krävs av tekniska skäl för att säkerställa betalningssidans allmänna funktionalitet, aktiveras cookies endast om du har gett oss ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR eller artikel 31.1 i DSG när du besöker betalningssidan online.

Vi använder också cookies som krävs av våra partners för att erbjuda vissa betaltjänster. Denna behandling baseras på vårt berättigade intresse av att kunna erbjuda dig en mängd olika betalningsalternativ. Den rättsliga grunden för denna behandling är artikel 6.1 f i GDPR och artikel 31 i DSG.

Cookies lagras på din dator och överförs från den till vår webbplats. Som användare har du därför full kontroll över användningen av cookies:

Genom att ändra inställningarna i den webbläsare som du använder kan överföringen av cookies avaktiveras eller begränsas.

Cookies som redan har sparats kan raderas när som helst. Detta kan också göras automatiskt genom att ändra inställningarna i den webbläsare du använder.

Vi uppdaterar ibland denna integritetspolicy, t.ex. om vi anpassar vår sida för onlinebetalning eller om de rättsliga eller officiella kraven ändras.

Status: augusti 2024