Was dahinter steckt:
Präferenzen der Verbraucher*innen werden von individuellen Unterschieden beeinflusst, insbesondere vom Alter
Junge Menschen haben positivere Haltung gegenüber Inkasso
Knapp die Hälfte der Befragten hat schon einmal verpasst eine Rechnung zu zahlen
Beliebtheit von Payment-Methoden, Kommunikationskanälen und Kontakt-Zeitpunkten in unterschiedlichen Altersgruppen
“Wir beobachteten einen Einstellungswandel bei jüngeren Verbraucher*innen, die offener über ihre Schulden sprechen als ältere Generationen.”
Prof. Dr. Minou Goetze
Professor für Decision Making & Cognitive Science
Fresenius Hochschule
Professor für Decision Making & Cognitive Science
Fresenius Hochschule