Aviso importante para transferências bancárias
Prezado consumidor,
Devido a atualizações recentes nos sistemas de verificação de pagamentos, pode acontecer que, ao realizar uma transferência bancária, apareça uma mensagem de erro (por exemplo: “Destinatário não pôde ser verificado”). Esta mensagem está relacionada a um problema técnico no novo processo de verificação de pagamentos – não à segurança do seu pagamento ou aos dados da nossa conta.
Você pode concluir seu pagamento com segurança. Para isso, siga os passos abaixo:
- Verifique os dados do pagamento e certifique-se de que o nome do destinatário foi inserido corretamente.
- Se aparecer uma mensagem solicitando a verificação do nome da conta e você tiver inserido os dados corretamente, basta selecionar a opção “Continuar mesmo assim” para concluir seu pagamento.
Estamos trabalhando junto aos prestadores de serviços de pagamento, que também estão cientes deste problema, para encontrar uma solução permanente. Agradecemos sua compreensão.
Deseja utilizar outro método de pagamento?
Além da transferência bancária, também oferecemos outras opções de pagamento. Basta acessar nossa página de pagamentos e escolher o método que melhor se adapta ao seu perfil.
Atenção: Os avisos atuais e eventuais mensagens de erro estão relacionados ao novo processo de verificação do destinatário, implementado conforme regulamentação da União Europeia.
O que é a verificação do destinatário (“Verification of Payee”)?
A verificação do destinatário, também conhecida como “Verification of Payee” (VoP), é uma nova exigência da regulamentação europeia para pagamentos instantâneos. Até 9 de outubro de 2025, todos os prestadores de serviços de pagamento nos países da UE que utilizam o euro deverão implementar essa verificação. O objetivo é aumentar a segurança nas transferências SEPA e proteger ainda mais os consumidores contra pagamentos fraudulentos ou direcionados incorretamente.
A partir de outubro de 2025, a verificação do destinatário será obrigatória para transferências SEPA e irá verificar automaticamente se o nome do destinatário e o número IBAN inseridos pelo pagador correspondem aos dados da conta conhecidos pelo prestador de serviço de pagamento.
Importante saber: Mesmo que o nome do destinatário e o número IBAN não coincidam exatamente com os dados bancários, a transferência ainda será possível. Neste caso, você deverá confirmar ativamente o pagamento (por exemplo, selecionando “Continuar mesmo assim”).
Para mais informações, acesse a página informativa do Commerzbank ou assista a este vídeo explicativo da VR-Bank.
Em caso de dúvidas, entre em contato com seu banco ou com nosso atendimento: