Analysierbare Daten bieten einen hohen praktischen Mehrwert, um Kunden mit zielgenauen Botschaften und Bezahlangeboten anzusprechen. Doch die Grundlagen der Inkasso-Prozesse, dem wohl heikelsten Teil der Customer Journey, sind weiterhin die Papierrechnung, Telefon oder einfache Automatisierungsprozesse.