Bislang war wenig darüber bekannt, welche Persönlichkeitstypen dem digitalen Verbraucher mit Zahlungsverzug zugrunde liegen und wie man am erfolgreichsten vorgeht, um eine außergerichtliche Rückzahlung zu gewährleisten. Als Antwort auf diese offene Frage stellt Pair Finance, Fintech für KI-basiertes Inkasso und Forderungsmanagement, eine Studie zu einer neuen Kundentypologie für das digitale Zeitalter vor.

BavariaDirekt testet das KI-basierende Inkasso von Pair Finance. Der Dienstleister setzt auf einen selbstlernenden Algorithmus, der Kunden typologisiert und darauf aufbauend eine geeignete Ansprache wählt sowie individuelle Lösungen anbietet. So sollen Forderungen schneller eingetrieben werden, ohne die Kundenbeziehungen zu zerstören.

PAIR Finance ist “einer der ersten Dienstleister”, der durchgehend mit KI arbeitet. Zudem gehört das Unternehmen zum Finleap-Konzern. Durch modernste Link-Generation-Technologie und personalisierte QR-Codes sind absolute Datensicherheit und Schutz vor fremdem Zugriff gewährleistet. Alle technischen Lösungen orientieren sich streng an den Normen der Datenschutz-Grundverordnung.

Das Fintech übernimmt künftig das Forderungsmanagement von Bavaria Direkt, der Digital-Tochter der Versicherungskammer Bayern. Mithilfe eines KI-Algorithmus sollen Versicherte individuell angesprochen werden, sodass sie Forderungen schneller begleichen. (€)

The digital insurer BavariaDirekt is the first company in the Versicherungskammer Group to test the receivables management system developed by Pair Finance on the basis of artificial intelligence (AI). BavariaDirekt is thus consistently expanding its competencies as a digital insurer.

So ähnlich werden säumige Kunden des Direktversicherers Bavaria Direkt wohl in Zukunft dazu veranlasst, ihre Schulden zu tilgen. Das zur Versicherungskammer Bayern gehörende Unternehmen arbeitet seit Neuestem nämlich mit dem Fintech Pair Finance zusammen, um ausstehende Zahlungen schneller und einfacher zu erhalten. (€)

Das zum Konzern Versicherungskammer Bayern gehörende Unternehmen pilotiert jetzt die Lösung von Pair Finance. Damit will BavariaDirekt die Kompetenzen als digitaler Versicherer ausbauen. Die Versicherten können damit offene Forderungen auf ihrem Smartphone managen. Über die personalisierte Startseite erstellen sie beispielsweise individuelle Ratenzahlungspläne.

Analysierbare Daten bieten einen hohen praktischen Mehrwert, um Kunden mit zielgenauen Botschaften und Bezahlangeboten anzusprechen. Doch die Grundlagen der Inkasso-Prozesse, dem wohl heikelsten Teil der Customer Journey, sind weiterhin die Papierrechnung, Telefon oder einfache Automatisierungsprozesse.

Mitarbeiterbeteiligungen über sogenannte Virtual Stock Options sollten der Kapitalertragssteuer und nicht der Einkommensteuer unterliegen, sagt Stephan Stricker, Gründer des Fintechs Pair Finance, im Gespräch mit FinanzBusiness. (€)

Wer sind eigentlich die Köpfe und Macher hinter diesen kreativen Denkprozessen, an der Schnittstelle zwischen Finanzen, digitalen Technologien und Gründertum? Diesmal beantwortet Minou Ghaffari unsere Fragen. Minou ist Head of Behavioral Science bei PAIR Finance, einem KI-basierten FinTech für Inkasso und Forderungsmanagement.

Stephan Stricker: "Gute Kundenbeziehungen haben in der Versicherungsbranche einen hohen Stellenwert, denn in der Regel sind Versicherer bemüht, den Bedarf eines Kunden an Versicherungsschutz möglichst umfassend und langfristig abzudecken, sprich: ein Kunde hat oftmals mehrere Verträge bei einer Versicherung."

"Paradoxerweise werden an die Anfangsphase oftmals die höchsten Erwartungen geknüpft, wodurch das Frustrationspotenzial im Team schnell da ist. Die Notwendigkeit, solche Prozesse zu stützen, ist daher umso wichtiger.“
Dr. Nicole Wechsung von Pair Finance