Avis important concernant les virements bancaires
Cher consommateur,
En raison de récentes mises à jour des systèmes de vérification des paiements, il se peut que vous receviez un message d’erreur lors de l’exécution d’un virement bancaire (par exemple : « Le bénéficiaire n’a pas pu être vérifié »). Ce message est lié à un problème technique dans le nouveau processus de vérification des paiements, et non à la sécurité de votre paiement ni aux coordonnées de notre compte.
Vous pouvez tout de même effectuer votre paiement en toute sécurité. Veuillez procéder comme suit :
- Vérifiez attentivement les informations de paiement et assurez-vous que le nom du bénéficiaire est correctement renseigné.
- Si un message vous demande de vérifier le nom du compte et que vous avez saisi les informations correctement, sélectionnez simplement l’option « Continuer quand même » pour finaliser votre paiement.
Nous travaillons déjà avec les prestataires de services de paiement, qui sont également informés de ce problème, afin de trouver une solution permanente. Merci de votre compréhension.
Vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement ?
En plus du virement bancaire, nous vous proposons d’autres options de paiement. Il vous suffit de consulter notre page de paiement et de choisir la méthode qui vous convient le mieux.
Veuillez noter : Les avis actuels et les éventuels messages d’erreur sont liés au nouveau processus de Vérification du Bénéficiaire (« Verification of Payee »), introduit dans le cadre de la nouvelle réglementation européenne.
Qu’est-ce que la Vérification du Bénéficiaire (« VoP ») ?
La Vérification du Bénéficiaire, également appelée « VoP », est une nouvelle exigence de la réglementation européenne pour les paiements instantanés. Au plus tard le 9 octobre 2025, tous les prestataires de services de paiement dans les pays de l’UE utilisant l’euro devront mettre en place cette vérification. L’objectif est d’accroître la sécurité des paiements SEPA et de mieux protéger les consommateurs contre les paiements frauduleux ou mal orientés.
À partir d’octobre 2025, la Vérification du Bénéficiaire sera obligatoire pour les virements SEPA et vérifiera automatiquement si le nom du bénéficiaire et le numéro IBAN saisis par le payeur correspondent aux informations connues du prestataire de services de paiement.
À savoir : Même si le nom du bénéficiaire et le numéro IBAN ne correspondent pas exactement aux coordonnées bancaires, le virement reste possible. Dans ce cas, vous devrez confirmer activement le paiement (par exemple, en sélectionnant « Continuer quand même »).
Pour plus d’informations, consultez la page d’information de la Commerzbank ou regardez cette vidéo explicative.
Si vous avez des questions, veuillez contacter votre banque ou notre service clientèle :
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