KI-basiertes Inkasso für
Telekommunikation.
Ob Mobilfunk, Festnetz, Streaming, IoT oder Glasfaser: Telekommunikationsanbieter und Netzbetreiber sind das Rückgrat unserer digitalen Infrastruktur. Gleichzeitig bewegen sie sich in einem hochdynamischen Markt mit komplexen Tarifmodellen, intensiver Konkurrenz und wachsender Kundenfluktuation. Besonders im Massengeschäft mit Millionen von Vertrags- und Prepaid-Kund*innen führen viele kleine, unbezahlte Beträge schnell zu erheblichen Zahlungsausfällen – und damit zu einem spürbaren Liquiditätsrisiko.
Der Markt wächst: Prognosen zufolge steigt der Umsatz im Bereich Telekommunikation in Europa von 2026 bis 2030 jährlich um 6,3 Prozent und erreicht 2030 ein Volumen von 678,6 Milliarden Euro.
Herausforderungen im Inkasso für Provider.
Spannweite zwischen Klein- und Großbeträgen.
Offene Forderungen reichen von geringen Beträgen für Basisleistungen bis hin zu hochpreisigen Ausgaben für Bundle-Angebote mit Endgeräten oder dem Ausbau moderner Glasfaseranschlüsse. Die erschwert die Standardisierung im Inkassoprozess.
Betrugsanfälligkeit bei Technik-Bundles.
Gerade bei hochpreisigen Kombiangeboten kann eine mangelnde Risikoprüfung das Forderungsmanagement vor Herausforderungen stellen. Das macht diese Angebote besonders anfällig für Betrug, z. B. durch Fake-Identitäten.
Wechselnde Vertragsmodelle.
Flexible Tarife, Paketwechsel und Zusatzoptionen machen die Vertragslandschaft komplex. Die korrekte Zuordnung offener Forderungen erfordert ein präzises Forderungsmanagement – besonders bei rückwirkenden Abrechnungen oder Vertragsstornierungen.
Internationale Geschäfte.
Mit Kundenkonten in verschiedenen Ländern, Währungen und Rechtssystemen erfordert Inkasso in der Telekommunikationsbranche nicht nur rechtliches Know-how, sondern auch technologische Flexibilität bei Zahlungsabwicklung, Lokalisierung und Kommunikation.
Eine Balance zwischen Kundenbindung und effektivem Inkassomanagement ist entscheidend.
Zu aggressives Inkasso kann dem Geschäft dauerhaft schaden.
Der Fokus liegt auf digitalaffinen Kunden, die langfristig gehalten werden sollen.
Schwache Forderungsprozesse können existenzbedrohend sein.
Unsere Lösungen für dein Unternehmen im Bereich Telekommunikation.
Unsere KI-basierte Inkasso-Lösung ist auf die gesamte Bandbreite der Telekommunikationsbranche zugeschnitten – von klassischen Festnetz- und Mobilfunktarifen über Streaming und IoT bis hin zu neuen Glasfaserangeboten.
Mehr Sicherheit in der Kundenannahme durch unsere anonymisierten Marktvergleiche.
Höhere Rückzahlungsquote durch unseren KI-gestützten Inkassoansatz.
Ein Vertrag und Partner für mehrere Märkte – mit lokaler und sprachlicher Expertise.
Mandantenportal mit prädiktiver Analyse und Echtzeit-Status der Akten.
Gebündeltes Reporting, um Marktvergleiche und Zielsetzungen zu optimieren.
Automatischer Datenaustausch in Echtzeit durch REST-API-Integration.
Individuelle Kundenanpsrache und Customer Journey durch Behavioral Insights.
Hohe Zufriedenheit von Verbraucher*innen und ausgezeichneter Trustscore.
Dynamische und effektive Inkasso-Strategien für maximale Effizienz.
Hocheffiziente, rein digitale Forderungsbearbeitung ohne Medienbruch.
Einfache und nahtlose Zahlungsprozesse für eine schnelle Begleichung.
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