Kundenorientierung und digitale Leistungsfähigkeit im Inkasso und Forderungsmanagement.
Wir erleben aktuell nie dagewesene Zeiten. Das Leben von uns allen ist bestimmt von der COVID-19-Pandemie, betrifft unseren Alltag, die Gesundheit der Menschen, die uns wichtig sind, die Unternehmen, auf die wir uns verlassen und die Stabilität der Wirtschaft. Angesicht dieser besonderen Herausforderungen wollen wir unseren Kunden und Verbrauchern unsere Unterstützung zusichern und Einblicke in unsere aktuelle Arbeitsweise geben.
Wir leben Solidarität. Mit Unternehmenskunden und Verbrauchern.
In der Corona-Krise erfahren Unternehmen zahlreicher Branchen zum Teil gravierende Liquiditätsprobleme. Gleichzeitig sind immer mehr Verbraucher von Kurzarbeit, Einnahmeausfällen und Jobverlust betroffen. Stephan Stricker, Gründer und CEO von PAIR Finance: „Inmitten dieser ökonomischen Unsicherheit ist für uns klar, dass wir als Inkassounternehmen mitfühlend agieren wollen. Gleichzeitig erleben wir täglich, dass wir gemeinsam mit Verbrauchern Lösungen finden können, auch in Zeiten finanzieller Instabilität. Mit unserer digitalen Plattform können Menschen genau dies in ihrem eigenen Tempo tun.“
In der aktuellen Situation bieten wir Beratung, Spielraum und Flexibilität für Menschen, die von der Krise betroffen sind – für Verbraucher und Unternehmen. Verbraucher mit finanziellen Schwierigkeiten bitten wir eindringlich, den Kontakt mit uns zu suchen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Ihnen stehen alle digitalen und analogen Kanäle zur Verfügung. Per Email, Chat, Facebook, WhatsApp oder SMS und natürlich telefonisch steht unser Team für den Verbraucher bereit, beantwortet Fragen und findet Lösungen.
Wir liefern ein positives Kundenerlebnis.
Wir sind Digital First und bieten eine durchgehend mobile Kommunikation und ein interaktives Bezahl- und Kundenerlebnis. Mit nur wenigen Klicks ist der Abschluss des Zahlungsprozesses möglich. Gerade in diesen Zeiten sind digitale Bezahlmöglichkeiten von zu Hause aus, z.B. per Handy, wichtig. Auf unserem Verbraucherportal findet man zahlreiche schnelle und praktische Bezahlmethoden wie Apple Pay, Kreditkarte, Klarna Sofort und SEPA Lastschrift. Durch Nutzung unseres individuellen Ratenzahlungstools oder von individuellen Zahlpausen können Verbraucher auch ohne Rückfragen eine persönliche Lösung finden. Wenn das Geld gerade knapp ist, lassen sich die Schulden auch mit dem Verkauf und dem Einsenden von elektronischen Gebrauchsgütern über unseren Partner Clevertronic in Münster begleichen. Unser Ziel ist stets genau die passende Bezahlmöglichkeit für den Verbraucher zu bieten. So gehen wir sicher, dass auch in dieser besonderen Zeit individuelle Zahlungsbedürfnisse berücksichtigt werden.
Stephan Stricker: „Wir bieten die digitale Infrastruktur, die es Menschen ermöglicht, Schulden flexibel und selbstbestimmt zu begleichen, unabhängig von Zeit und Ort.“
Wir sind da für Ihre Kunden.
Kundenorientierung ist Teil unserer DNA, Verbraucherfeedback ist uns daher sehr wichtig. Nur 5 bis 10 Prozent der offenen Forderungen, die wir für unsere 250 Kunden (u.a. Klarna, Zalando, Grover, Sixt) betreuen, müssen ins gerichtliche Mahnverfahren geschickt werden. Wir messen über einen Kundenzufriedenheitsscore – CSAT Score – die Kundenzufriedenheit nach dem Inkassoprozess: Vier von fünf Verbrauchern bewerten den Service positiv, nachdem Sie eine Lösung gefunden haben.
Wir möchten Ihren Kunden auch in Krisenzeiten einen kundenorientierten und fairen Inkasso-Prozess ermöglichen.
Stephan Stricker, Gründer und CEO
Wir wissen, dass die aktuelle Situation einen enormen Belastungstest für Verbraucher und Unternehmen jeder Größe bedeutet. Wir arbeiten deshalb fortlaufend daran, den Bedürfnissen von Unternehmen und Verbrauchern gleichermaßen zu entsprechen. Mithilfe unserer marktführenden Technologie und unseren kompetenten und verständnisvollen Teams sind wir für Sie da.
Danke, dass Sie PAIR Finance Ihr Vertrauen schenken!
