Ob Reisen, Restaurants oder Finanzdienstleistungen: Reviews sind als Teil der Kundenerfahrung einfach nicht mehr wegzudenken. Kaum überraschend, dass 91% der Menschen regelmäßig oder gelegentlich Online-Rezensionen lesen. Mehr als 84% dieser Menschen vertrauen Rezensionen genauso sehr wie einer persönlichen Empfehlung.
Bewertungsportale spielen für viele Menschen eine wichtige Rolle, um informierte Entscheidungen zu treffen.
Im Mittelpunkt dabei: das Feedback. Hier finden sich authentische Einblicke, was in einem Unternehmen gut läuft und was verbessert werden sollte. Welches Portal ist dabei besonders vertrauenswürdig? Und welcher Plattform schenkt PAIR Finance Aufmerksamkeit?
Trustpilot, eine der größten und vertrauenswürdigsten Online Review-Communitys, ist neben unseren eigenen Kanälen eine wichtige Quelle unseres Kundenfeedbacks. Trustpilot stellt sicher, dass nur echte Reviews (von echten Menschen) veröffentlicht werden und kann Unternehmen dabei helfen, ihren Kundenservice zu verbessern. Damit ist das Portal eine wichtige Anlaufstelle für unseren Kundensupport und die Produktentwicklung.
So bewerten Verbraucherinnen und Verbraucher PAIR Finance
PAIR Finance hat 4,4 Sterne mit über 1.000 Bewertungen auf Trustpilot verdient (Stand: Mai 2024) und wir arbeiten mit Hochdruck daran, noch besser zu werden. “Ich bin unglaublich begeistert von unserem TrustScore”, sagt Sven Schneider, COO von PAIR Finance. “Die hervorragende Bewertung zeigt, dass Verbraucherinnen und Verbraucher mit uns sehr zufrieden sind. Wir sind dankbar für jedes Feedback das uns erreicht. Aktuell arbeiten wir an einer Vielzahl von Initiativen, die die Kundenerlebnisse in Zukunft noch weiter verbessern werden. Ein großes Dankeschön an unsere Teams, die uns hierher gebracht haben und an all jene, die uns bewertet haben.”
Übrigens: Dass jede Bewertung gelesen und in weniger als zwei Tagen beantwortet wird, ist bei PAIR Finance selbstverständlich. Einige von ihnen möchten wir heute gern mit euch teilen und den Verbraucher*innen, die uns bewertet haben, einmal Danke für mehr als 1.000 Bewertungen sagen. Auf geht’s.
Viel Lob für unseren verbraucher-orientierten Inkasso-Ansatz
„Frau Uzan war am Telefon äußerst freundlich und hilfsbereit. Ihr professioneller und einfühlsamer Umgang machte das Gespräch zu einer sehr angenehmen Erfahrung. Ich bin beeindruckt von ihrer Kompetenz und dankbar für ihre Unterstützung.„
Verbraucher am 19. Februar 2024
„Das nenne ich mal ein modernes Inkassoerlebnis. So sollte es immer sein 🙂 Einfach per Link bezahlt.“
Verbraucher am 19. Oktober 2023
„(…) Ihre Mitarbeiterin am Telefon hat sich ruhig, geduldig und sehr nett und freundlich alles von mir angehört, geduldig zugehört, offen mit mir gesprochen, keinerlei Beschuldigungen an mich ausgesprochen sondern mir wirklich weitergeholfen welche Schritte ich nun tun kann um diese mir unangenehme Angelegenheit so schnell wie möglich aus der Welt zu schaffen.“
Verbraucher am 25. April 2024
Fehler können passieren, ob menschlich oder maschinell, das ist uns nicht fremd. Das Ziel unseres Customer Support-Teams ist es, Verbraucherinnen und Verbraucher gut zu betreuen, wenn es zu potenziellen Hindernissen auf dem Weg zur Lösung kommt. Dafür bekommt unser Team auf Trustpilot besonders viel Lob.
Komfortabler und kundenfreundlicher mit KI
Verglichen mit konventionellen Inkassodienstleistern nutzt PAIR Finance das enorme Potential von Künstlicher Intelligenz, um das Inkasso-Erlebnis zu verbessern und Menschen bei der schnellen Lösung ihrer offenen Forderung zu unterstützen. Dadurch realisieren wir offene Forderungen nicht nur schneller, intelligenter und nachhaltiger, sondern unterstützen auch eine langfristige Kundenbindung. Verbraucher*innen bietet PAIR Finance unter anderem folgende Vorteile:
- selbstbestimmter Mobile-first-Inkassoprozess statt aufdringlicher Anrufe
- Individuelle Kommunikation: bis zu 30.000 Optionen zur besten persönlichen Lösung
- attraktive Bezahlseite in 8 Sprachen
- vielfältige, flexible und internationale Zahlungsoptionen, Zahlpause oder Ratenzahlung in unter 1 Minute aufsetzen
- herzlicher, telefonischer Customer-Support, wenn doch einmal Fragen aufkommen
Falls du mit dem Gedanken spielst, mit PAIR Finance zusammenzuarbeiten und auf digitales, effizientes und kundenorientiertes Inkasso setzen möchtest, melde dich bei uns, zum Beispiel über unser Kontaktformular. Bis bald!
