Términos y condiciones de uso de los servicios de pago de PAIR Finance

Las presentes condiciones de uso son de aplicación a los servicios de pago de

• PAIR Finance GmbH (Berlín, Alemania)
• PAIR Collect GmbH (Viena, Austria)
• PAIR Finance Suisse GmbH (Zúrich, Suiza)
• PAIR Finance B.V. (Ámsterdam, Países Bajos)
• PAIR Finance Sweden AB (Estocolmo, Suecia)

Estas condiciones constituyen un acuerdo entre la empresa correspondiente del Grupo PAIR Finance mencionada («PAIR Finance», «nosotros», «nos» o «nuestro») y usted («usted» y «su») en el momento en el que utilice los servicios y funciones de pago de PAIR Finance tal y como se describen en estas condiciones, las cuales pueden ser modificadas cada cierto tiempo (los «servicios»). Usted entiende que cada vez que utilice nuestros servicios de pago, se considerará que acepta la versión vigente en ese momento de estos términos y condiciones. Puede acceder en cualquier momento a la versión vigente de estos términos y condiciones a través de la página web del servicio de pago en línea correspondiente.

Para identificar la entidad responsable de su reclamación, consulte la comunicación que ha recibido. A continuación encontrará todos los datos de contacto.

1. Descripción de nuestros servicios de pago

PAIR Finance no solo quiere ofrecerle la mejor y más rápida forma de pagar la deuda que tiene pendiente de la manera más práctica para usted. También queremos ofrecerle una novedosa variedad de opciones de pago. Con nuestro servicio, podrá hacer uso de los diferentes métodos de pago que ofrece PAIR Finance para abonar las deudas pendientes de nuestros clientes. Además, al utilizar la página de pagos, siempre tendrá a la vista un resumen de los créditos pendientes del cliente correspondiente (créditos principales y secundarios). Estos términos y condiciones explican con más detalle lo que esto significa.

Por favor, tenga en cuenta que para poder utilizar los servicios de la página de pago debe dar su consentimiento para la recopilación y el tratamiento de sus datos técnicos de uso de conformidad con el Art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento utilizando los métodos de comunicación descritos en nuestra cláusula de exención de responsabilidad sobre protección de datos.. Una vez revocado su consentimiento, eliminaremos los datos recopilados en virtud del mismo. No obstante, la revocación no afecta a las operaciones anteriores de tratamiento de datos.

Si ha decidido utilizar nuestra página de pago se podrán aplicar condiciones adicionales al método que haya elegido si decide pagar utilizando uno de los métodos ofrecidos por PAIR Finance.

2. Pago con tarjeta de crédito

Al pagar con tarjeta de crédito, usted se declara conforme con que los datos que introduzca se transmitan a la compañía de crédito (Visa, Mastercard) a través de nuestros proveedores de servicios. La transferencia de sus datos se produce de conformidad con el Art. 6 (1) (b) RGPD (tratamiento para la ejecución de un contrato). La recopilación y el tratamiento se efectúan por su obligación contractual de pagar el importe adeudado por el servicio prestado por el cliente y las deudas secundarias que hayan surgido como consecuencia del incumplimiento de los plazos por su parte. Naturalmente, usted es libre de elegir libremente el método de pago entre las opciones que se le ofertan. Tiene la opción de revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de datos en base al Art. 6 (1) (a) del RGPD. La revocación no afecta a las operaciones anteriores de tratamiento de datos.

Por lo demás, procesaremos sus datos mientras sea necesario para cumplir la finalidad, esto es, los datos se procesarán mientras usted o el cliente tengan el derecho de presentar una reclamación contra nosotros, por ejemplo, como consecuencia de un procesamiento de pagos incorrecto. La base jurídica para el tratamiento de datos sobre la base de nuestro interés legítimo para estos últimos fines es el Art. 6 (1) (f) RGPD. Inmediatamente después, comprobaremos si seguimos necesitando sus datos, puesto que su eliminación entraría en conflicto con las obligaciones legales de conservación.

3. Celebración de un acuerdo de pago a plazos

En caso de seleccionar el pago a plazos como forma de pago y que desee pagar de esta forma, comprobaremos si se le puede conceder.

Por favor, tenga en cuenta en relación con los asuntos de reclamación de deudas en los que PAIR Finance GmbH (Berlín, Alemania) actúe, que el acuerdo de pago a plazos solo será posible si usted presenta simultáneamente un reconocimiento de deuda con respecto a la totalidad de la reclamación.

Si opta por el pago a plazos, tiene la posibilidad de especificar el número o el importe de los plazos y la fecha deseada de inicio del acuerdo. Una vez hecho esto, se le dirigirá a los términos y condiciones aplicables a la celebración de acuerdos de pago a plazos, donde encontrará toda la información y las instrucciones necesarias para la celebración de dichos acuerdos.

Asegúrese de descargar y guardar los términos y condiciones aplicables a acuerdos de pago a plazos (incluidas las instrucciones mencionadas).

A continuación, deberá seleccionar si desea

• transferir usted mismo los plazos y configurar una orden permanente o
• emitir una autorización de domiciliación bancaria a PAIR Finance. En este caso, deberá introducir el IBAN de su cuenta bancaria y el titular de la misma.

Antes de enviar su solicitud para la celebración de un acuerdo de pago a plazos con nosotros, debe confirmar que solicita el pago a plazos bajo los términos y condiciones aplicables a los contratos de pago a plazos y de conformidad con los términos y condiciones de uso, que sirven de fundamento del acuerdo solicitado.

Una vez realizada la solicitud de celebración de un acuerdo de pago a plazos, revisaremos su solicitud. En caso de recibirla, podrá ver si aceptamos su solicitud de pago a plazos en el siguiente paso de nuestra página de pagos. En caso afirmativo, tendrá la posibilidad de descargar el acuerdo celebrado. También le enviaremos la confirmación del contrato de pago a plazos por correo electrónico, siempre que dispongamos de su dirección.

4. ¿Tienen algún coste nuestros servicios de pago?

El uso de nuestros servicios de pago suele ser gratuito. Por favor, tenga en cuenta que el uso de determinadas soluciones de pago de los servicios ofrecidos por PAIR Finance puede conllevar algunos costes. Por ello, asegúrese de leer atentamente la información específica sobre las soluciones de pago que haya elegido. Si su banco o los proveedores de servicios de pago de PAIR Finance nos cobran algunos costes como consecuencia de la devolución de adeudos domiciliados, dichos costes se añadirán al importe de su deuda pendiente y usted deberá sufragarlos.

5. Visualización de las transacciones anteriores

Almacenamos información sobre sus pagos y transacciones en el sistema de la aplicación de PAIR Finance. Como parte de los servicios ofrecidos bajo estos términos y condiciones, le permitimos ver la información sobre sus pagos y transacciones en su página de pago.

6. Privacidad y datos personales

Con el fin de prestar nuestros servicios, los datos de pago y otra información podrán ser transmitidos a los proveedores de servicios de pago con los que colaboramos. La integración de proveedores de servicios de pago se realiza con fines de procesamiento de pagos sobre la base del Art. 6 (1) (b) RGPD, así como en nuestro interés legítimo de conformidad con el Art. 6 (1) (f) RGPD con el fin de ofrecer una opción de pago eficaz y segura.

Encontrará más detalles sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre los derechos relativos al tratamiento de sus datos en nuestra información sobre protección de datos. Ahí encontrará también nuestros datos de contacto en caso de que tenga alguna consulta o desee revocar su consentimiento en relación con el tratamiento de datos basado en dicha información.

7. Sus obligaciones

Usted tiene el deber de proporcionar en todo momento información correcta y solo podrá actuar bajo su propia y correcta identidad. Cualquier uso de información que no le pertenezca o que no esté autorizado a utilizar por otros motivos, o el uso de los servicios de forma no prescrita, se considerará uso indebido. Cualquier dato relativo a un abuso, o sospecha de abuso, podrá ser almacenado y utilizado para una futura evaluación de riesgos y protección del usuario. Si sube, importa o comparte imágenes, textos, recibos, información sobre bienes, servicios o entregas, u otros contenidos en la página de pago de PAIR Finance, la empresa utilizará estos contenidos para la prestación de los servicios. Tenemos derecho a eliminar cualquier contenido que usted suba o comparta si así nos lo exige la ley o si consideramos que es ofensivo, inapropiado, ilegal, infringe los derechos de terceros o es objetable por cualquier otro motivo. Usted es responsable de todos los contenidos que suba o comparta.

8. Comunicación por vía electrónica

Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, usted acepta que PAIR Finance pueda utilizar medios de comunicación electrónicos para comunicarse con usted. La información relativa a pagos, términos y condiciones, avisos legales y otra información podrán serle remitidos por vía electrónica, incluso a través de la página web de PAIR Finance, la aplicación o las direcciones de correo electrónico que nos haya proporcionado.

Le rogamos que tenga en cuenta que las solicitudes relativas a sus datos no pueden realizarse a través de nuestra página web de servicios de pago en línea.

Actualización de su información de contacto

Es su deber asegurarse de que PAIR Finance dispone de su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil actualizados para que podamos comunicarnos con usted por vía electrónica. Si necesita actualizar su dirección de correo electrónico principal, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para modificarla.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta general sobre la comunicación electrónica, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en kundenservice@pairfinance.de, si la pregunta se refiere a PAIR Finance GmbH (Berlín, Alemania).

Si tiene alguna pregunta sobre la comunicación electrónica relativa a PAIR Collect GmbH (Viena, Austria), póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en kundenservice@pairfinance.at.

Si tiene alguna pregunta sobre comunicaciones electrónicas relativas a PAIR Finance Suisse GmbH (Zurich, Suiza), póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en customerservice@pairfinance.ch.

Si tiene alguna pregunta sobre las comunicaciones electrónicas relativas a PAIR Finance B.V. GmbH (Amsterdam, Países Bajos), póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en klantenservice@pairfinance.nl.

Si tiene alguna pregunta sobre las comunicaciones electrónicas relativas a PAIR Finance Sweden A.B. (Estocolmo, Suecia), póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en kundservice@pairfinance.se.

9. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

PAIR Finance proporciona los servicios aquí descritos dentro de los servicios que ofrece a sus clientes y como un servicio que le permite liquidar las deudas pendientes.

Debe aclarar con el titular original de su deuda (por ejemplo, la empresa a la que compró los bienes que PAIR Finance le ha pedido que pague) cualquier duda que tenga sobre derechos y obligaciones ajenos a la obligación de pago, y que sean derivados de un contrato de bienes, servicios u otras prestaciones, tales como devoluciones, cancelaciones o reembolsos.

10. Datos de contacto para aclarar posibles dudas

Los datos de contacto de cada una de las empresas del grupo PAIR Finance figuran en el aviso legal. Si ha recibido un requerimiento de pago, encontrará información sobre la empresa del Grupo PAIR Finance que se encarga de cobrarle la deuda en el membrete o en los detalles de la comunicación.

Puede utilizar los datos de contacto que allí figuran para aclarar cualquier otra duda que pudiera tener o (en caso de que se trate de un error desafortunado) para presentar una reclamación.

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a resolver su caso.

* Específicos sobre asuntos relativos a las cuentas por cobrar de PAIR Finance Suisse GmbH (Zúrich, Suiza)

El tratamiento de datos (en materia de cobro de deudas) por parte de PAIR Finance Suisse GmbH no está sujeto al RGPD.

El RGPD no es aplicable, ya que Suiza no es un Estado miembro de la UE ni del EEE. Con respecto a las actividades de procesamiento de datos de PAIR Finance Suisse GmbH, se aplica la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (DSG). Allí encontrará las bases legales correspondientes (“motivos de justificación”), en particular en el Art. 13 DPA.

Estas condiciones de uso se actualizaron por última vez el 27 de septiembre de 2024.