Hur kan vi hjälpa dig?

Vänligen ignorera inte vår kontakt. Du är välkommen att mejla oss eller diskutera situationen per telefon för att undvika ytterligare påminnelser och kostnader. Vi kommer att reda ut frågan med leverantören och naturligtvis stoppa processen om det visar sig att våra betalningskrav inte är berättigade.

Om du inte känner till leverantören kan kravet ändå vara korrekt, t.ex. om du har använt en betaltjänstleverantörs tjänster i samband med din beställning i en butik. Denna tjänsteleverantör, som t.ex. möjliggjorde betalning mot faktura, är din legala avtalspartner och kan nu förvänta sig en betalning från dig.

Om det inte ens efter en noggrann kontroll är klart för dig varför detta krav finns och du aldrig har fått den underliggande beställningen eller tjänsten, vänligen kontrollera också om dina uppgifter kan ha missbrukats. Detta är viktigt: Kontakta oss i vilket fall som helst, vi hjälper dig!

Alla företag, från små och medelstora till stora koncerner, har problem med att en del av deras fakturor inte betalas inom avtalad tid. Om kunden inte betalar vänder sig fordringsägaren ofta till en specialiserad tjänsteleverantör, en inkassobyrå, för att få hjälp. Inkassobolaget försöker då kontakta kunden för att hitta en lösning för den obetalda fakturan. Om ingen överenskommelse träffas kan inkassobolaget komma att vidta rättsliga åtgärder.

Vi beklagar att du inte är nöjd med vår service. Vårt team gör sitt yttersta varje dag för att göra inkasso enkelt för konsumenter och företag. Du kan lämna in ett klagomål på den här sidan.

Om du har blivit kontaktad av oss har vi, som leverantör av inkassotjänster, fått i uppdrag av ett företag att tillsammans med dig hitta en lösning på en utestående betalning. Du skulle ursprungligen ha gjort denna betalning till detta företag eller till den ursprungliga fordringsägaren som du ingick ett avtal med.

För att vi ska kunna påminna dig om den utestående skulden och underlätta en enkel återbetalning måste vi kunna kontakta dig. Därför kan och måste vår klient förse oss med dina personuppgifter, såsom ditt namn och dina kontaktuppgifter, grunden och beloppet för den oreglerade fordran osv. Endast med denna information är det möjligt för oss att kontakta dig och framföra kravet. Vi behöver också denna information så att vi kan presentera skulden för dig så tydligt som möjligt, i enlighet med lagstiftning och god inkassosed.

Det kan också hända att vi har blivit ombedda att förmedla ett krav inte mot dig, utan mot en tredje part, och att vi kontaktar dig i detta sammanhang. Detta kan vara fallet om du har utsetts till ombud eller förmyndare eller om du har anlitats som advokat. I dessa fall kommer dina kontaktuppgifter att sparas som korrespondensadress för ärendet och du kan också komma att få information om behandlingen av dina personuppgifter.

Som auktoriserad leverantör av inkassotjänster har PAIR Finance generellt rätt att behandla alla uppgifter som krävs för att driva in en fordran i enlighet med inkassouppdraget från vår respektive klient - fordringsägaren. Detta kräver personuppgifter om gäldenären, t.ex. namn eller personnummer, kontaktuppgifter och uppgifter om den fordran som ska drivas in, dvs. särskilt grunden för fordran, belopp och förfallodag.

PAIR Finance kan också på egen hand samla in, lagra och använda information om detta är nödvändigt för handläggningen av respektive ärende. Detta inkluderar exempelvis inhämtande av kreditvärdighetsinformation och efterforskning av adresser.

Det står varje företag fritt att anlita en advokat eller ett inkassoföretag i samband med en utestående fordran, även om det endast är fråga om en påstådd fordran. I händelse av en utestående fordran kan och måste ett företag förse PAIR Finance med personuppgifter, i synnerhet namn, personnummer och kontaktuppgifter, grunden för fordran, beloppet och förfallodagen. Det är endast med hjälp av denna information som vi kan kontakta dig och erbjuda dig en lösning på din utestående skuld.

Du behöver inte samtycka till att dina uppgifter överförs till oss för att vi ska kunna behandla dem. PAIR Finance verksamhet omfattas av de rättsliga bestämmelserna i art. 6 para. 1 mening 1 b) och f) i den europeiska allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) (databehandling för att fullgöra avtal, databehandling baserad på berättigat intresse). Dessutom kan det, beroende på processens status i vårt företag, finnas andra rättsliga grunder för den nödvändiga databehandlingen, inklusive på grund av lagstadgade lagringsskyldigheter.

Som så kallad "registrerad" har du rätt att få dina personuppgifter raderade i enlighet med art. 17 para. 1 GDPR under de villkor som anges där. Denna rättighet tas på största allvar av PAIR Finance, liksom de andra rättigheterna enligt GDPR. Vi granskar enskilda förfrågningar i detta avseende och agerar i enlighet med vår blockerings- och raderingspolicy.

Lagstiftaren har dock också tagit hänsyn till att den andra partens samtycke till databehandling inte alltid kan krävas för att göra gällande utestående fordringar. Det finns därför ingen rätt till radering om ett företag behandlar dina uppgifter för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Detta följer av art. 17 para. 3 bokstav e) GDPR. Personuppgifter kan därför fortsätta att lagras så länge som det finns utestående fordringar och behandlas som en del av inkassoprocessen. När inkassoprocessen har slutförts behövs uppgifterna inte längre för att fullgöra avtalet. Behovet av fortsatt lagring av uppgifter beror dock i allmänhet på behovet av att uppfylla lagstadgade lagringsskyldigheter.

När inkassoprocessen är avslutad kommer uppgifterna emellertid endast att behandlas i begränsad omfattning ("blockeras") och endast under den tid som den relevanta lagstadgade lagringstiden varar. Den svenska Bokföringslagen (1999:1078) föreskriver en gallringsperiod på sju år. Om uppgifterna inte behövs under denna maximala lagringsperiod kommer de att raderas före denna tidpunkt. Detta uppfyller kraven i art. 17 para. 3 b) i GDPR.s.

Utövandet av rätten att invända mot behandling av uppgifter på grundval av en intresseavvägning (art. 6 (1) (f) GDPR) i enlighet med art. 21 (1) GDPR kräver att du förser PAIR Finance med särskilda skäl som härrör från din speciella situation. Detta innebär att du måste visa att och varför just ditt fall är en atypisk konstellation som gör att dina intressen väger särskilt tungt. Det är t.ex. inte tillräckligt att bestrida fordran ("jag har inte ingått avtal") eller att ange att kreditgivarens prestation var felaktig eller inte ägde rum.

Rätten att invända gäller dock inte enligt art. 21 para. 1 GDPR om behandlingen av uppgifterna tjänar till att hävda, utöva eller försvara rättsliga anspråk. I de typiska fallkonstellationerna i samband med inkassoprocesser (inkassering av utestående fordringar) kommer din invändning mot vår databehandling därför i slutändan inte att leda till något och det kommer inte att ske någon radering av uppgifterna.